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ホテルナチュレ名古屋栄 紀州鉄道グループのクチコミ･お客さまの声
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
安くて立地もよくフロントスタッフもてきぱきして割といいホテルだなと思い、予定より２泊延長させてもらいました。ところが、天井から水漏れがありました。フロントに連絡後外出、２時間後に戻ってきたらドアが半開きのまま放置されていました。もちろん自分が出かけたときは鍵をかけています。廊下にも部屋にも誰もいないまま約２０分。私が戻るまでの間も合わせたらどれだけの間無人＆無施錠状態（半開き）だったんでしょうか。掃除中にドアが開けっ放しになるのは作業効率上仕方ないと思いますが無人で放置されるのは困ります。水漏れがあったせいでたまたまこういう状況になったのかベッドメーキングのときはいつもこうなのかわかりませんがセキュリティ面ではちょっと安心できないと思いました。
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この度は数あるなかから幣ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様には大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。まず天井からの水漏れに関しましては、エアコンの配管が結露し、それが天井裏に溜まって漏れていたことが判明致しましたので早急に修理致したく存じます。また、清掃中の無人状態の件でございますが、通常は滞在のお客様のお部屋から清掃をはじめ、途中どうしてもその場を離れないといけない時は、どの様な状況であっても一旦施錠をして離れることを原則としております。スタッフ一同改めてこの原則を確認し、今後このような事が二度と起こらぬよう徹底して参ります。どうかこれに懲りず、これからも幣ホテルをご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルナチュレ名古屋栄 紀州鉄道グループ のクチコミ
安くて立地もよくフロントスタッフもてきぱきして
割といいホテルだなと思い、予定より２泊延長させてもらいました。
ところが、天井から水漏れがありました。
フロントに連絡後外出、２時間後に戻ってきたら
ドアが半開きのまま放置されていました。
もちろん自分が出かけたときは鍵をかけています。
廊下にも部屋にも誰もいないまま約２０分。
私が戻るまでの間も合わせたらどれだけの間
無人＆無施錠状態（半開き）だったんでしょうか。
掃除中にドアが開けっ放しになるのは作業効率上仕方ないと思いますが
無人で放置されるのは困ります。
水漏れがあったせいでたまたまこういう状況になったのか
ベッドメーキングのときはいつもこうなのかわかりませんが
セキュリティ面ではちょっと安心できないと思いました。
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この度は数あるなかから幣ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様には大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず天井からの水漏れに関しましては、エアコンの配管が結露し、それが天井裏に溜まって漏れていたことが判明致しましたので早急に修理致したく存じます。
また、清掃中の無人状態の件でございますが、通常は滞在のお客様のお部屋から清掃をはじめ、途中どうしてもその場を離れないといけない時は、どの様な状況であっても一旦施錠をして離れることを原則としております。
スタッフ一同改めてこの原則を確認し、今後このような事が二度と起こらぬよう徹底して参ります。
どうかこれに懲りず、これからも幣ホテルをご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。