今回宿泊した三日月さんは、以前の岡部の頃から利用させて頂いていた。プール等併設していて、家族でお気に入りの宿でした。
　しかし、今回の宿泊では、別なホテルに宿泊しているかと思うくらいの鬼対応でした。
　当初、チェックインを15時にしていましたが、群馬県の弟の所で時間が押してしまい17時のチェックインになってしまいました。
　両親、私達家族の二部屋(特別室)をチェックイン、フロントには、私達家族しか居ないのに30分以上もかかりました。
　部屋へ移動し荷物をおろし、私はフロアーのトイレに寄ってから部屋へ入りました。直ぐに違和感に気付きました。部屋が違う!居間が無い！写真に写っていたリビングセットが無い！一部屋足りません！そんな事を知らない子供たちは、部屋の中をやりたい放題状態。そんな時フロントからの電話、部屋の間違えに気付いての電話かと思いきや、チェックインに不備があるからフロントへ来いとの連絡でした。
　取りあえず不備の処理を済ませ、本題の部屋の違い(楽天トラベルの写真及び部屋内容:8～12畳＋居間＋2ベット)を見せ指摘したところ、フロントからは、※コメントに載せてある通り、写真は一例で異なる場合がございますとのこと。部屋の大小は多少仕方ないが、居間一部屋無くなるのは、詐欺でしょう！
　納得いかない私は、部屋の変更をお願いしたところ、以下の回答
　禁煙室は一部屋しか空きがなく、一部屋は喫煙室になるとの事。
　以前他のホテルの喫煙室に宿泊した際、エアコンから悪臭が有り大変な思いをしたことを思い出しました。家族に確認しても喫煙室は、臭いから嫌だとの回答。
　仕方なく、現状の部屋で我慢する事になりました。
　気が付けば時刻は18時30分、夕食の時間です。温泉も入れずいったい何しに来たのか分かりません！
　部屋へ戻り、食事に行くことに。しかし、またフロントにつかまりひと悶着！
　おプールにもプールにも入れず、最悪な旅行でした。(*_*)↓↓↓↓

　本当は良いホテルなんですが、残念です！

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月