子供達をプールに連れて行きたく利用させていただきました。
到着して驚いたのはスタッフの多さ、そしてほぼ外国人スタッフだった事です。
大きな問題はありませんでしたが、受付で少々説明が聞き取りにくかったので１人は補佐の日本人スタッフがいた方がいいと思いました(丁寧に対応してくれましたがご年配の方など聞き取れない感有り)
そして車から荷物を出してくれたのはいいのですがその荷物がどこに…？？
受付している間にそばにもなく、荷物を運んでくれた人もおらず、クロークでは？？
あちこちウロウロしてたら奥にカートごと置いてありました。
どうやら自分でカートを押してクロークへ預ける様です。その説明が欲しかったです。
プールは正直キレイとは言い難く…。
ほぼ１年中温水プール？では仕方がないのかもしれません。ですが、プールに併設されていたお風呂の椅子はカビだらけで。そこはもう少しお掃除お願いしたいところでした。
ですが子供達はずっとプールで楽しめましたし、タオルが置いてあり持参不要なところや脱水機やビニール袋(濡れ物入れ？)は助かりました。
プールに２日目入る場合はチェックアウトの領収書が必要なので注意です！
初日は違う書類で入れると説明を受けたのですがチェックアウトの時はプールの説明何もなく(日本人スタッフ)余計な荷物を車に乗せた後だったので受付からまた車に取りに戻りました。受付で『プール利用しますか？』とか超え掛けして説明欲しかったです。

部屋はとても綺麗でした。ツインの部屋だったので子供達はベッドに大喜び(いつも和室布団なので)、食事のバイキングもなんとお酒類(制限時間有)も飲み放題と驚きでした！
子供達にはガチャのお菓子をくれて楽しめましたし、食事も美味しかったです。
ステーキ、美味しくて全員おかわりしましたw

細かいところの説明不足はありましたが、部屋、食事、スタッフの総合的な対応は良かったです。
また温水プール行きたくなったら利用したいと思いました。ありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月