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鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月のクチコミ･お客さまの声
総合5
家族四人で利用しました。娘の誕生日ケーキを事前に発注して、当日はお部屋まで届けていただくことができました。プールにビュッフェと楽しんだあと、お部屋でケーキのお祝いができて、娘にとっては夢のような最高の思い出になったようです。■プール流れるプール、スライダー、サウナ、各種ジャグジー風のスポットがいくつかあり、とても楽しく過ごすことができました。宿泊者はチェックイン前・後も無料で使えます。プールに行くためにはホテルから外の歩道経由で行くしかないので、館内からスリッパで直行できたらいいのになと思います。■食事ビュッフェの品数も豊富で、とても美味しかったです。カニやステーキもあり、アルコール込なので、豪華な印象でした。栃木県の美味しいものコーナーではラーメンや餃子を楽しめました。ビュッフェ用のカートにお盆を乗せて歩けるので、お子さんも手を塞がずに料理を取りやすいと思います。■お部屋和洋室で広々としていて、開けた瞬間から子どもたちが歓声を上げていました。大人もゴロゴロ、ゆっくり過ごすことができました。大きな窓からは鬼怒川と山の紅葉が見渡せて、この季節ならではの美しさに親子で感動しました。■サービス外国人のスタッフさんも、日本人のスタッフさんも、とても親切＆プロの対応で、全ておまかせできる安心感がありました。こちらの様子をしっかり把握されてさっとお声がけいただけるので、滞在中は何も困ることはありませんでした。皆さんにスマイルカードをお渡ししたいくらいです。本当にありがとうございました。■改善してほしい点お部屋のお風呂に他人の髪の毛が散在していて、清掃していないのかと使用がためらわれました。さらに湯船の排水のところには、排水できないくらいカチカチにおそらく古い汚れと髪の毛が溜まっていて、見たことを後悔するレベルでした。シャワーヘッドも壊れている感じ。館内や室内はとても清潔な印象で気持ちよく過ごせたので、今回たまたまのことなのかもしれませんが、やはり印象には残ってしまうので、お部屋の設備のチェックは今一度確認をお願いしたいと思います。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。お部屋にございます、お風呂に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。本来お客様が快適にお過しいただけるはずのお部屋で問題が起きてしまいご迷惑をお掛けしてしまう事態になってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。今回の件を清掃スタッフに報告し、改善していきこのようなことが起きないよう対応していきます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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総合5
投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
家族四人で利用しました。娘の誕生日ケーキを事前に発注して、当日はお部屋まで届けていただくことができました。プールにビュッフェと楽しんだあと、お部屋でケーキのお祝いができて、娘にとっては夢のような最高の思い出になったようです。
■プール
流れるプール、スライダー、サウナ、各種ジャグジー風のスポットがいくつかあり、とても楽しく過ごすことができました。宿泊者はチェックイン前・後も無料で使えます。プールに行くためにはホテルから外の歩道経由で行くしかないので、館内からスリッパで直行できたらいいのになと思います。
■食事
ビュッフェの品数も豊富で、とても美味しかったです。カニやステーキもあり、アルコール込なので、豪華な印象でした。栃木県の美味しいものコーナーではラーメンや餃子を楽しめました。ビュッフェ用のカートにお盆を乗せて歩けるので、お子さんも手を塞がずに料理を取りやすいと思います。
■お部屋
和洋室で広々としていて、開けた瞬間から子どもたちが歓声を上げていました。大人もゴロゴロ、ゆっくり過ごすことができました。大きな窓からは鬼怒川と山の紅葉が見渡せて、この季節ならではの美しさに親子で感動しました。
■サービス
外国人のスタッフさんも、日本人のスタッフさんも、とても親切＆プロの対応で、全ておまかせできる安心感がありました。こちらの様子をしっかり把握されてさっとお声がけいただけるので、滞在中は何も困ることはありませんでした。皆さんにスマイルカードをお渡ししたいくらいです。本当にありがとうございました。
■改善してほしい点
お部屋のお風呂に他人の髪の毛が散在していて、清掃していないのかと使用がためらわれました。さらに湯船の排水のところには、排水できないくらいカチカチにおそらく古い汚れと髪の毛が溜まっていて、見たことを後悔するレベルでした。シャワーヘッドも壊れている感じ。館内や室内はとても清潔な印象で気持ちよく過ごせたので、今回たまたまのことなのかもしれませんが、やはり印象には残ってしまうので、お部屋の設備のチェックは今一度確認をお願いしたいと思います。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
お部屋にございます、お風呂に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
本来お客様が快適にお過しいただけるはずのお部屋で問題が起きてしまいご迷惑をお掛けしてしまう事態になってしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
今回の件を清掃スタッフに報告し、改善していきこのようなことが起きないよう対応していきます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。