【検討中の方へ：お勧めできません】サービスは数多くの旅行経験中最低レベル（「一つ☆」もつけたくない）　一番の呆れごとは、チェックアウト時の「営業部　係長」さんは、以下の話などをした際、顔もあげず、目も見ず、黙々と書類整理を続け、「人の話を聞く態度」ではなかったです。　こんなことは普通なことなので、なんとも思っていないんだろうな、と感じましたし、上に立つ方がこのような態度ですから、企業姿勢も垣間見れます。　宿を選んだ私は、同行した２家族に「ここ選んでごめんなさい」と謝まらざるを得ませんでした。　　　　
【宿泊中にあったこと”抜粋”】
・チェックインで待たされる。　お客が多いのではなく、手際、段取りが悪い。一列に並ぶように指示されるが、並ばずに横手のカウンターにくる客を、お構いなしで対応したり、後ろでスタッフ同士しゃべっていたり。まった挙句は、待たせて申し訳ない、というどころか、事務的、早口、高圧的に設備の説明。　
・３部屋中、２部屋のトイレで、ありえない悪臭（アンモニア臭）。対応依頼しても、３時間来ず、再度依頼したところ、先程なおした、と虚偽（部屋で人が休んでいたが、誰も来なかったので明らか）。その後来た方は「担当じゃないから」とファブリーズをおいてゆくだけ。結局強烈な悪臭は、（当然）消えず。さらに３部屋中、２部屋のトイレは、ファンも動かず、「ウォシュレット」も機能せず。
・夕食でもかなり待たされる。が、中は空席だらけ。受付担当の方の段取り、手際がわるい。お客を動かして（時間どおりにこさせて、待たせて）仕事をまわしてゆくことが前提になっている様子。（朝食も同様）
・レストランのホール担当者は、無表情で、黙々と片づけに徹する。子供が料理を持って歩いていても、お構いなしに前を遮る、通路も遮る。料理は結構おいしいのに、ぶちこわしです。　飲料のオーダーもなかなかとってもらえない。　　
・宿泊者も、駐車場代１０００円。しかも駐車場は通路でつながっていない。
・前記通り、チェックアウト時のフロント係の人は、接客として、だけではなく、社会人としてありえない態度。

お風呂の設備はよかったし、バイキングの職人さんたちは頑張っていい仕事していたのに。彼らがかわいそうです。二度と泊ることはないどころか、泊ったっことを後悔しています。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月