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4.0
投稿日：2018-08-07 16:17:05
リーガロイヤル ラグーナ グアム リゾート(旧シェラトンラグーナグアムリゾート）（グアム）
3.0
投稿日：2014-05-16 22:00:25
2.0
投稿日：2011-10-31 19:36:14
総合2
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モコ9089さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
今回は両親が孫を連れて行くのに下見でお世話になりました。
前日に 私（娘）が電話して”年寄が行くので宜しくお願い致します”とお伝えしておりたにも関わらず、スパの場所の説明が不十分で行けなかったそうです。父はカンカンでキャンセルしたそうです。
後になって説明不足がわかったそうでガッカリしておりました。
休日前を避けて予約したのが無駄でした。
お部屋は確かに広いお部屋だったそうですが、掃除が行き届いておらずトイレの隅にほこりの塊があったそうです。
建物が古くてもきれいに掃除はしていてほしいものです。
それと、中からのチャーンキーが無く突然お茶の交換で人が入って来るのはどうでしょう？
お茶の交換はありがたい事ですが、ゆっくりしに行っているのでチャイムを鳴らしていきなり入って来るのは不謹慎では？
値段が安いで割り切れるものではありません。
宿泊客によっての対応が望まれます。
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この度は、ホテル三日月グループ『きぬ川ホテル三日月』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度はサービス、従業員の対応、客室の清掃等大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう、従業員の教育、客室清掃時の確認を徹底し、サービスの向上に努めたいと思います。
大変貴重なご意見をありがとうございました。