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鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月のクチコミ･お客さまの声
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7人中7人の方が参考になったと投票しています。
このプランは８９歳と８０歳の両親にプレゼントして年に数回利用していました。高齢で歩くのがちょっと大変になってきているので、残念ながら立派な大風呂には行かれなくても、お部屋の露天風呂も温泉で何度でも自由に入れるのがお気に入りのようでした。今回は、駐車場の案内係りの人に大変不愉快な思いをさせられて２度と行かないと帰ってきました。足が悪いので離れた立体駐車場ではなくホテル前の駐車スペースに停めさせて欲しいと申し出た所、「決まりだから」と、はねつけられたそうです。「いつもは停めさせてもらえているのですが？」と、言ったら「それが規則違反なのです。」と言われたそうです。「それではもう来られなくなってしまう。」と、言ったら「仕方ないですね。そうしてください。」と、もう来なくてもいい言い方をされたと、両親が憤慨しております。到着後一番に会うことになる駐車場スタッフがこういう人だと、あとから館内スタッフがどんなに良い接客をしてくれても印象は台無しですね。
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この度は、ホテル三日月グループ『きぬ川ホテル三日月』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。まず初めに玄関前スタッフが失礼な態度をお取りし、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に対する気配りの足りなさを痛感している所存にございます。お客様の目線に立って行動する基本を忘れずに、再度接客姿勢を見直してまいります。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
このプランは８９歳と８０歳の両親にプレゼントして年に数回利用していました。
高齢で歩くのがちょっと大変になってきているので、残念ながら立派な大風呂には行かれなくても、お部屋の露天風呂も温泉で何度でも自由に入れるのがお気に入りのようでした。
今回は、駐車場の案内係りの人に大変不愉快な思いをさせられて２度と行かないと帰ってきました。
足が悪いので離れた立体駐車場ではなくホテル前の駐車スペースに停めさせて欲しいと申し出た所、「決まりだから」と、はねつけられたそうです。
「いつもは停めさせてもらえているのですが？」と、言ったら「それが規則違反なのです。」と言われたそうです。
「それではもう来られなくなってしまう。」と、言ったら「仕方ないですね。そうしてください。」と、もう来なくてもいい言い方をされたと、両親が憤慨しております。
到着後一番に会うことになる駐車場スタッフがこういう人だと、あとから館内スタッフがどんなに良い接客をしてくれても印象は台無しですね。
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この度は、ホテル三日月グループ『きぬ川ホテル三日月』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まず初めに玄関前スタッフが失礼な態度をお取りし、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に対する気配りの足りなさを痛感している所存にございます。お客様の目線に立って行動する基本を忘れずに、再度接客姿勢を見直してまいります。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。