和洋室の部屋で広くて良かったが、段差があるため、幼児や年配者は気を付けないと危ないと思います。
お風呂もきれいでいろいろな種類の湯船があり満足でしたが、手すりは付いているものの、段差があるので、バリアフリーだともっと良くなると思います。
到着時、帰る時、駐車係りの人の誘導のせいか、出迎えの挨拶ではなく「向うです。」が最初と最後の挨拶でした。ちょうど混み合う時間帯でしたが、売店にはたくさんの販売員らしき人がいましたが、客室に案内する人もなく非常口の案内もありませんでした。サービス面はいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

平日でしたが結構混んでました。特に、バイキングは大渋滞！盛り皿を分けるとかの配列で、もう少し混雑解消できるかなと思います。部屋は広くて清潔です。プールも楽しく、子どもはスライダーに夢中でした。もちろん大人も楽しめます。だけど、浮き輪を忘れたのが痛かった。贅沢言えば、レンタルあってもいいかな、と思いました。ペットといっしょで、施設内にペットホテルがあり利用しました。きれいで、対応も良く、わんこも満足のようでした。とってもよかったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

娘と二人で利用しました。朝夕とも、バイキングの前に食事中のサインとして、座席にカードを置き、退席の時に戻すよう説明を受け、案内をされました。朝食の際、食後にセルフのコーヒーをテーブルに置き、冷ましてる間に他の物を取りに行き、座席に戻ると…コーヒーも食事中のサインのはずのカードも、娘の食べ掛けさえも、あっさり片付けられていて、かなり唖然としました。確か…食事が澄んだら受付に戻すよう指示された気がします。が？気のせい？聞き間違い？
スタッフの若い女性たちもまだ、たくさんの方が食事をされている中、スタッフ同士の会話が多すぎです。最悪にも、「こちらお済みの物でしたら、トレーごとお預かりいたします」とフキンを持った手を伸ばし、そのフキンは娘の食事中の食器を完全に掠め通る始末でした。
お風呂は素晴らしい構造かと思いますが、あれだけ多数のお風呂を楽しむには、結構な時間が必要です。が！脱衣場にも、浴室にも水分補給の環境がなにもない。こんな温泉施設は初めてです。自販機も館内に少ないです。
視感パフォーマンスでの評価は高いかと思いますが、お金を出し、癒しと寛ぎを求めに行った側のニーズとは、方向性にかなりの誤りがあるのではないでしょうか？
売店の女性も、笑顔で対応して欲しいです。かなりガッカリな一夜でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

浴衣が中サイズばかりで、つんつるてん。
大を頼んで届いたのはまた『中』←１４５～１５５センチ用
日本人、そんなに小さいか！？とあきれかえり。

夕食のバイキング４回転にはびっくりしましたが・・・
配置が悪く並ぶ並ぶ。
そして、補充優先のレイアウトのはずなのに品切れ多発。
真ん中のスクエアテーブルを活用して、食器の位置を変えてお客優先の流れで考えればいいのにね。
ここで書いてもきっと変わらないんでしょうね。
他の口コミの内容、結構改善されてないから。

食事も美味しいし、お風呂も充実していてとてもいいのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

食事がいまいっぽでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年01月

初めての利用でした。
駅からのアクセスはすごく近くて二重丸。

お部屋は広いのですが、お風呂があまりにもひどい。
大浴場があるからいいものの、あまりに古くてがっかりしました。
トイレは古いなりにきれいにしてあったので、お風呂もリニューアルした方が良いと
思いました。
スパは、もっと遊べる要素があると思ったのですがそうでもなかった。
サウナもいくつか調整中で利用できませんでしたし。

大浴場のアメニティは良かったが、こちらもサウナや黄金風呂が利用時間が
限られており利用出来なかったのが残念。

食事はバイキングで楽しかったが、飲み物の値段が高すぎるのではないでしょうか。

チェックアウト時の精算でしたが、長蛇の列で・・・
時間通りに出たのに、30分ほど待ちました。
チェックインの際に一言説明があっても良いのでは。
もしくは、団体のお客さんだけチェックイン時の精算にするとか
何か工夫があった方が良いと思います。

館内で楽しめる施設があるのは良いのですが、もっと改善する要素は
たくさんあると思います。

今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

エレベーターが閉まるのが早く、挟まれても閉まり続ける。
危ないので早くメンテナンスしてください。

また、帰りの売店の出来事。
店員はいっぱいいるのに、レジは一人しかおらず。
待っている私に気がついた店員が「お待たせしました」と
いうので商品を渡そうとしたら、横から入ってきた客が。
店員は「順番ですから」と言う言葉もなく、まずいと思ったか
私を無視。いつまでたっても言葉がないので、
頭きて買わずに出てきてしまいました。

些細なことですが、楽しい一泊が最後で不快になるとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

11月の祝日を利用して伺いました。

休前日にも拘らず、特別室が\15,000とのことでコストパフォーマンス的には良いのではないでしょうか。

部屋は通常の和室+ベッドルーム。ベッドルームには照明が無く、ベッド脇のランプのみでしたがこれが点かない！なぜ!?なぜ!?と色々と探したが原因が分からず、結局フロントに助け舟を出したところ背部にあるコンセントが抜けていたとのこと。照明が無いので、これが点かないと真っ暗。子どもが怖がっていました。

食事はバイキングで種類は豊富でした。
ただ、鬼怒川と言う山々に囲まれた土地で、刺身＆寿司＆かにが多く出されていたのには私個人的には違和感を覚えました。解凍されていないものも多く、正直そんなに新鮮さは感じません。鮎の塩焼きは美味しかったですが、これぞ山々の秋！と感じるものは少なく、この土地ならではの秋の味覚を味わいたかったなと少し残念です。
その他、パンやアイスクリーム、ケーキは美味しかったです。

お風呂はとにかく広い！様々な種類があって楽しめましたが、内風呂が少し熱過ぎる気がします。子供たちはまったくは入れませんでした。
また、内風呂から露天へ抜けるドアに「露天は故障中」の貼紙が。
せっかく来たのに露天は入れないのか。。。とよく見ると、露天風呂の温度計は41.5℃を示していました。自動ドアなんですが動かないので手で開けて入ってみると、何だ、ちゃんとお風呂入れるじゃん。普通に楽しみましたが、あの貼紙は何だったのでしょうか？
翌日朝、男風呂と女風呂が入れ替わっていたようで、妻がその貼紙をみて露天に入れなかったと嘆いて帰ってきました。実は入れたよ、と説明したところ怒っていました。

スパは2日間利用させてもらいました。
子どもたちも大喜びで楽しめましたが、ホテルフロントにて、「4歳以下のお子様は無料になります」と言われ向かったものの、スパフロント男性の方に「4歳以下のお子様にはタオルはありません」と鼻で笑われた。ようはリネン代を払わないとタオルが無いということだったらしいが、ホテルフロントの方に問いたい、結局、何が無料だと仰りたかったんでしょうか？タオルは大人・子ども分け隔てなく必要なものです。タオルが無いなら、百歩譲って「お子様はフェイスタオルをご利用下さい」とでも言えないのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

９月２３日に宿泊し、立体駐車場に駐車しました。しかしその場所が雨漏りをしており、翌日帰るときに車の周りには水たまりがあり、車も濡れている状態でした。駐車料金で1000円取っているわけですから、補修等はしっかりしてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

17日から一泊で利用しました。
当日スパ利用をしましたが、思っていた以上に水温が冷たかったのは、驚きました。小さな子供も利用しますので、できればもう少し高めのほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

よかった点はステーキ焼いてくれたり揚げものあげてくれたりしたこと。

あとは普通以下。宿泊費のほかに少しづつお金がかかるいかにも観光ホテルって感じです。

コストパフォーマンスは低いので２回目は行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年09月

安ければ大満足できますが、それなりの料金はしますのでは普通です。CPは正直低いと思います。
あと観光ホテルで駐車料金かかったとこは初めてかな。ドリンクバー有料。プールもリネン代取られますが子供が喜びます。ちょこちょこ金取られて不満が残ります。

立地は駅前なので電車の人は便利。部屋はきれいで景色も良くよかったですがリピートはないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年09月

8/27～28に毎年恒例の、親戚勢ぞろい旅行として利用しました。
満足な点は食事とお風呂でした。バイキングを利用しましたが、
5歳の子供から70歳の叔父まで楽しめる内容で、皆、お腹いっぱいになったようです。
風呂についても、開放感がありとてもリラックスできる設備となってました。
ただ　売りの黄金風呂ですが・・・お湯が汚かったです。
浴槽のサイズが小さい割りに利用者が多いため、ちょっと入るのをためらう感じでした。
またスパ施設ですが・・・宿泊者は11時から利用が可能との事で
10時30分頃に受付ロビーへ到着　すでに20名ほどの方が並んでいるにもかかわらず
受付時間前だからと平気で並ばせておくフロントスタッフの対応にはビックリ
いざ施設に入ると施設内は飲食禁止！一度着替えてスパフロントまで行かないと
飲み物を買うことすら出来ないらしい・・・これは猛烈に不便！
プールサイドのイスやベットの数は明らかに足りず、タオルを置くことも出来ない
利用者想定数がどれくらいか分かりませんが　トイレは更衣室に1つ　プールサイドに1つ
トイレ待ちが出来ており、間に合わなかったお子さんが、漏らしてしまってました。

プールの監視スタッフも　ビックリするほど少なく、事故がおきても不思議でない感じ
荷物を自分で部屋へ運ぶスタイルなのはさて置き、運ぶカートが全く足りておらず
エレベータもなかなか来ないので５階までボストンバックを担いで階段を登りました。

木更津のグループ店を利用した時にも　宴会場とお風呂までが宿泊棟からすごく遠いなど
お客様目線にたってもう少し考えていただきたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

プールは入れるもんじゃないです(笑)


狭くて水はぬるいし(笑)


雨でずぶ濡れだったのにタオルすら貸してくれなかったし従業員が全然接客だめかなぁ。


そこらのビジネスホテルのがよっぽど接客いいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

２回目は無いですね。すべてにおいてお客様の立場にたったサービスではなく、ホテル側の良い様に物事が進んでる感じでした。夕飯も朝食も時間をもう少し早めに出来るように
して欲しいのと、融通が利かないのと、ホテル側の時間に合わせて動かなくてはならなかった事が悲しいです。プランがのんびりなのでと言われてしまえばそれまでですが…。
料理もこんなものかでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

家族で利用しました。

部屋、食事、風呂などは良かったです。
特に、部屋から見る花火は最高でした。

気になった点だけ記載します。
・宿泊客から駐車料金を取ること（2日目から駐車料金が取られました。え～）
・宿泊客からプール料金を取ること（2日目から取られました。え～）
・プールの水温が低かった（外気温に併せ、プール温度もあげてほしい）
・食事の時間が極端に遅い設定もあった（夕食　19時45分、朝食　8:45、チェックアウトが10時なのに。え～）
・部屋が寒かったです（外気温に併せてエアコンも調整してほしい）
8月19日あたりから気温が急に下がったので、その辺顧慮すべきでは？楽しい旅行に来て風邪ひいたら洒落になりません。

以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

料金の割に受付の従業員が無愛想で説明もままならなかったです。
施設内の設備も古く料理も期待してたのにガッカリでした。

【ご利用の宿泊プラン】
マル得バイキングプラン
つばき亭又はさくら亭和洋室（27）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

久々の家族旅行で、三日月ホテルは始めてという期待が大きかっただけに、残念なホテルでした。
原因はコスト重視なのかスタッフ数が足りなく、館内に案内板も少ないので迷ってしまうお客さんが多かったです。
部屋までスタッフに案内されず自分で荷物を運んだのは始めてです。また、大浴場と別棟のプール入口初めてでは分からない。
指定駐車場は立体で駐車出来る台数も少なくとても狭いので3ナンバー車の場合は運転に技術が要るし宿泊客からも¥1000の料金を取るのが意味不明。
今回、狭い立体駐車内に入場したらスタッフもいなく空きスペースも無い状態で、何回も往復してしまいホテル到着早々に怒りが込み上げました。
中に空きが無いなら入り口で入場させないで欲しいし、プールのみの利用者と宿泊客を同じ駐車場を利用させるな！
バイキング形式の食事は完全時間制で、遅い予約時間になってしまった場合は時間通りに行っても入り口で空席待ちとなり、とてもイライラします。夕食を期待して我慢していた空腹の子供が可愛そうでした。
ホテル全体にキャパ以上の宿泊客を受けて営業している感想で、随所に無理な部分が目立ちます。
今回、節電の影響なのか部屋以外は空調が殆んど効かず、遠い大浴場からの帰りに汗ばんでしまいました。部屋は空調の制限も無いので節電効果はとても疑問です。
部屋も古いし、リニューアルでは隠せないアラも目立つのでバイキング形式の食事を期待する方以外にはお勧めできません。
食事を片付けるのがやけに速いスタッフ、狭くて小さい有料立体駐車場のみが印象のガッカリなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

他の三日月グループは利用していましたが鬼怒川は初めてでした。最初フロント前の案内の方の説明がわかりにくかったです。でも部屋もバイキングもプールも満足してまた来たいと思っていましたが、朝食バイキングで遅めの時間だったせいか子供がまだ食べている最中の皿を片付けようとした男性従業員には不快でした。チェックイン時にはあるカードの割引き大丈夫と言ってたのにチェックアウト時には出来ませんと…ならば部屋に電話でも頂ければと思います。私にとっては決して安い額ではないので。最後に不愉快な思いで残念でした。風呂場にクレンジング洗顔がなかったのも残念です。他の三日月にはあったので持って行きませんでした。


【ご利用の宿泊プラン】
【タイムセール】マル得バイキングプラン
つばき亭又はさくら亭和洋室（27）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お風呂は快適でつい長居してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月