今回、初めて携帯から楽天で、お泊まりを予約したが、ちゃんと泊まれて安心した。今回、足を怪我していたため、駐車場からホテルまで距離が、とても遠くて不便でした。お料理は、美味しかった。茶碗蒸し等の看板が小さくて、どこにあるのか、分かりづらく、蒸し器から取り出せるように改善した方が良いと思う。デザートは、ゼリー系等は美味しいが、ミニケーキは、不味い。部屋内の風呂は、最悪に古過ぎて汚らしい。トイレもレバーかセンサーで流す一般的が良かった。以前のホテルニュー岡部のリフォームして名前を変えただけと知っていたら、泊まらなかったはず。プールが新しく出来たから、泊まったが、今度は、別なホテルに泊まります。縁日もショボい。チケットを買って遊ぶ縁日なら、ちゃんとしてほしい。普通は、お泊まりした子供に無料チケットを配るべき、ゲームは、何にも面白くなく、する気がなくなる程、驚いた。景品もダサい。遊べず、つまらない。今時の親子が遊べるカードゲームや流行りのキャラクターの景品がないのが変。連絡通路も、改善した方が良い。部分的に手が抜けた感じがする。お風呂上がりの無料麦茶は、店員が無くなる前に気付き、直ぐに補充すべき。直ぐに麦茶に色が着かないなら、麦茶を作り置きしているのが、当たり前。のん気に麦茶を取り替えて、屁理屈を言う店員は、初めてでした。老人の店員も、ちゃんとした人を雇うべき。

【ご利用の宿泊プラン】
マル得バイキングプラン
和室又は和洋室（27）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

普段は勝浦の三日月にずっと行ってるのですが
たまには気分転換で
こちらにお世話になりました。
満足した点は
＊バイキングの種類が豊富で
とても美味しかったです。
＊部屋が綺麗で広々としていて
快適でした。
＊大浴場はスパのようにお風呂の種類が多く
ゆっくり楽しめました。

不満な点は
＊部屋が和室とベッドルームに分かれていましたが
ベッドルームに電気がないのに
驚きました。
スタンドの明かりだけではちょっと…
＊部屋のお掃除をなどをしてくれた際に
灰皿はそのまま、前日のお水はそのままで
気分が悪かったです。
＊スパにて
あまり広くないプールなのに
大人が2人～3人入れるような浮き輪を使う大人、長いマットのような浮き輪？を使う大人がいて迷惑でした。
あんなに大きな浮き輪を使われると身動き出来ず
浮き輪の外側のピラピラした部分が肌にこすれて傷になりました。
子供の浮き輪は何も思いませんが
大人の浮き輪は必要ないと思います。

＊今回私は朝食は8:45～のプランでしたが
8:45ちょっと前にバイキング会場に着いたのですが
ずらーっと列になって並んでしまっていて
会場に入れたのは9時過ぎ…
10時チェックアウトなので
焦って朝食を頂きました。

＊他の三日月に比べて接客も悪かったです。
＊他の三日月でも思いますが
宿泊してるにも関わらず
駐車場が1日1000円は嫌な気分になります。
【ご利用の宿泊プラン】
【夏休み限定】ゆったりのんびりバイキングプラン
和室又は和洋室（27）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

チェックアウト時、予約した金額（単価@11,550）と違う金額で請求されていました（単価@12,600）。自宅に戻り、請求明細を確認したらこの始末です。
楽天トラベルさんのミスかホテルのミスか分かりませんが、非常に不快で残念でした。

その場で確認しなかった当方の落ち度といえばそれまでですし、些細な金額差かもしれませんが、安いプランを見つけて喜んでいただけに騙された気分でした。

みなさんも気をつけてくださいね、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

今年2回目の利用でした。館内は綺麗にしていますが、エレベーターが古いので、ちょっと恐い感じがします。
食事は、バイキングの料理の配列が悪いのか、ダラダラと並んでしまいます。
夜のドリンクメニューは、アルコールの、種類が少なく、デザートがバイキングメニューに出ているにもかかわらず、コーヒーや紅茶が有料です。


【ご利用の宿泊プラン】
マル得バイキングプラン
和室又は和洋室（27）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

料理は大満足でした。しかし フロントの電話の対応の悪さ。サウナ＆金の風呂を看板にしてるのに早く終わりにしてしまう。帰りは駐車場まで歩かせる！が不満だった。残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
マル得バイキングプラン
和室又は和洋室（27）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

入り口に「飲食物の持ち込み厳禁」とありましたが、予約するときにこのような文面を見ていませんし、合意してもいません。このようなことを押し付けるのであれば、予約時にきちんと合意するようにするべきです。ちなみに翌日泊まった同じ鬼怒川温泉のホテルは持ち込み自由で、部屋に空の冷蔵庫までありました。

今回、飲食物を持ち込んだわけではないので、このことはヨシとするにしても、アルコールの種類が貧弱なのにはびっくりしました。日本酒が「日本酒」としか書かれていない銘柄不明のメニューなんて久々に見ました。日本酒以外のお酒もあまりにもこだわりがなさすぎます。お酒のこだわりのなさが同期してしまうのか、バイキングメニューの中にも味がいまいちなものがありました。色々なお店を見てきましたが、お酒にこだわらないところは料理もこだわりがありません。

評価にもあるように、料理（アルコール含む）以外は非常によかったのに、とても残念な料理の内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

温泉は良好であった。食事はやや不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年04月

結局、ティーセットはありませんでした
選べる浴衣は、無理やり出していただいたようで、ありがとうございました

お刺身はおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

千葉、木更津にある三日月を毎年利用しており、鬼怒川に三日月ブランドのホテルが出来たとのことで利用したものですから、どうしても比べてしまうのですが、感想と改善したほうがよいと思う点を。
＜感想＞
・立地条件は駅前で最高でした。近くにコンビニもあり、文句なしです。
＜改善してほしいところ＞
・食事は木更津の三日月と同様バイキング形式ですが、ただ表向き真似をしているだけのように思えました。料理は鬼怒川らしさがなく、山なのに寿司やほたてとかで千葉と同じです。料理は冷めているものもありました。
・部屋は小奇麗でありましたが、洗面所に使用後の石鹸を置く場所がなく、あまり使う人を考えていないような。連泊したのですが、１泊目の洗面所の掃除がされておらず、あまりよい気持ちはしませんでした。
・お風呂は、排水溝から汚水があふれているところがあり掃除が行き届いてないのかな、と残念に思ったところが一つ。また、お風呂の出入り口にかけ湯をする場所が無いのが残念でした。
・フロントの方は、あまりホテル周辺や日光・栃木方面の観光について説明が上手ではないような気がします。いろいろな時刻表や地図を手元に準備しておいていただきたいです。

以上、ちょっと辛口です。もしも三日月ブランドを掲げていなかったら、ただの鬼怒川温泉にある大きなホテル～、で上に書いたようなことは内心思ってもわざわざ記載はしなかったと思います。せっかく立地条件がよいところにあるのでもったいないな、と思って記載しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

お風呂もお部屋もとてもよかったです。
食事会場の通路が狭く、そこをスタッフが台車でふさいでしまうので、通りづらさを感じました。食事会場のスタッフが上から目線だったので少し不愉快でした。

【ご利用の宿泊プラン】
バイキングプラン☆優雅に過ごす特別室コース
特別室（04）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

１．駅から、歩いて5分。立地条件最高です。
２．風呂も多種で、満足です。

ここから、不満。。。
３．この冬に、せんべい敷布団一枚は、ないでしょう。これは、許せない。
　　勝手に押入れから出して、敷いて寝ました。
４．バイキング、久しぶりでしたが、ステーキ、てんぷら、売りにしているのは、
　　熱々で、おいしくいただきました。そのほかが、問題です。
　　あったかいとおいしいと思う中華、イタリアンは、すべて、冷たかったですね。
　　残念。。。特に、宇都宮餃子は、栃木県として、売りだと思うのですが、
　　てんこ盛りで、冷たいんじゃ、食べませんね。まずくなってました。
　　せっかくのお寿司は、乾いているし、ネタが、泣いてました。
５．全体的に立地条件・お風呂もいいだけに、残念。。。
　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月

行楽シーズンの宿泊とゆうこともあり、規模の大きいホテルなだけに宿泊客がとても多くチェックイン時間帯が大変混雑していて十分なザービスが受けられなかったのが残念でした。そんな状態なのでスタッフの方々もいっぱいいっぱいだったのでしょう・・・裏方さんのルームメイクや大浴場清掃のスタッフの方の方がかなり感じ良かったです。先月リニューアルしたばかりのようで大浴場は楽しめました。バイキングは味も素晴らしくて・・しかし朝のバイキングの時間帯が悪かったのか品切れが多すぎ！！！コーヒーのドリンクバーも使えず、ホールスタッフがしつこい位コーヒーのおかわりはいかがと回りに来てたのが印象的チョコレートファウンテンは子供が大喜びでした。鬼怒川ライン下りへのアクセスがしやすい立地環境でした。

宿泊年月

2009年10月