3/末、家族で利用させて頂きました。2や3の評価を付けている方のレビューが大変参考になりました(笑)
業務用の溶き卵を鍋に目の前でドボドボっと入れるのは正にこれがライブ!でした。つぎはないと思います。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

祖母のお祝いで親戚15名程で宿泊。立地は便利です、駅が近くお土産屋さんも周りに多数。部屋はちょっと古いですが綺麗に清掃されてます。お布団を敷きに来た外国人のスタッフの方、とても頑張っていらっしゃいました。温泉は広くて良かったです。食事も美味しい物たくさん。が、こちらの口コミで数度見かけた「食事ご飯をお茶碗につぐスタッフが無愛想」との書き込み。これ本当ですね。同じ人なのかどうか不明ですが、本当に無愛想な女性です。目撃した瞬間「これかー！」と感動すら覚えました。仕事楽しくないなら転職すれば？とお勧めしたくなる程です。その他のスタッフさんは皆とても良かったです。無愛想なスタッフさん一人で再訪はないな…と思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

今回は観光無しで友人とゆっくり温泉に入ってのんびり旅でしたので、駅前と立地の良いこちらのホテルに決めました。
ホテル入口に、いきなりの飲食物持ち込みご遠慮くださいにはびっくりしました。
温泉に友人や会社の旅行に行って部屋呑みする方は多々いらっしゃると思いますので不快でした。

温泉は大変広く気持ちが良かったですが、離れのようなお部屋でしたので端から端まで歩く感じで温泉の入り口まで不便を感じました。
横に長いホテルみたいでしたので仕方なかったですが。

お部屋はツインでそれなりに綺麗ではありましたが、冷蔵庫のドアが壊れていてこれにも不便を感じました。

お食事はバイキングで好きな物を頂けましたので、朝夕食共に満足出来ましたが、二泊してバイキング内容に何の変わり映えもしなかったので、少しの変化があっても良かったかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

三日月グループの宿は全て利用しておりますが、全ホテルに共通して言えることは接客に問題あり。施設等は普通又は満足できる範囲ではあるが、三日月グループの接客は感謝の気持ちが足りない。これは社員教育で改善できるので、早々に取り組んだ方が良い。役職者に視察して欲しい宿は、「あさや」、「箱根天成園」、「高山グリーンホテル」。特にドアマンの接客が悪いので高山グリーンホテルのドアマンを手本にすべきです。ビッフェの料理も三日月グループは相当悪い。木更津、鴨川、勝浦、鬼怒川全てにおいて共通する。ビッフェだから仕方がないと思わず、上記3ホテルのビッフェを試食してみてください。手抜きは殆どありません。逆に三日月Ｇは手抜きだらけです。ファミリー層をターゲットにしている宿に共通しているのは接客の悪さとビッフェの質の低さ。池の平ホテルと三日月Ｇは特に酷い。特に三日月は施設が良いだけに非常に残念です。また三日月全ホテルのスパの清掃と、故障個所の早期修繕を希望します。スパの設備が故障して長期間放置されたままになっている。
故障しているにも関わらず、スパ利用料金を正規料金で徴収しているのはどうかと思います。大きな企業なだけに怠慢にならず、小さな事から改善していって欲しいと願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

訳あり部屋にしては今回は広めの部屋でしたのでよかったですが、ユニットバストイレにウォシュレットの設備が無くプランに記載すべきだと想います
次回の予約をフロントに部屋の電話で頼み翌日フロントで確認する旨伝えておいたにもかかわらずフロントに伝わっていなかった、ちゃんと伝達して欲しいです
何度も利用させていただいていますがサービスの低下を感じます
お風呂のシャンプー、リンス、ボディーソープ以前は馬油だったと思いますがシャンプーが泡だたないし、髪がパサつきます
夕食バイキングのソフトドリンク、コーヒー紅茶ぐらいは無料で提供していただけるとありがたいです
多少の不満があるものの交通の便が良いのでなんども利用させていただいています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

お盆休みに利用のため、２ヶ月位前から予約を取り　いざ当日時間通りにチェックイン、とっても混雑していました。私たち家族も観光を終えやっとホテルでゆっくり出来ると普通にチェックイン！ところが驚いた事に部屋の予約が取れていませんでした(-_-;)ホテルの受付の方に「控えをプリントアウトしてお持ちですか？」と聞かれましたが、あいにくその日に限って持って行ってなく、こちらも焦りました。しかし、ホテル側の手違いと分かったらしく慌てて部屋を手配して頂きました。たまたま空室があったから良かったものの空室が無かった事を考えるとゾッとします。フロントの方は謝って頂きましたが、その後の対応もかなりミスが多くバタバタで楽しい旅行が少し気分が悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事の時間に行ったが長蛇の列を考えてもらえれば、他は良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

8月10日から1泊でお世話になりました。まず気になったのが食事処の配膳ワゴン。食べてる横で食べ残しやお皿をガンガン入れる。気分のいいものではありません。しかも雑なのでたまに食べ物や割りばしが飛んできたりもします。そして翌朝、朝食から戻るとすでにシーツが剥がされてる！しかもベッドもずれまくり！チェックアウトまではごゆっくりという精神は無いのでしょうか。さらには部屋にまだいるのに勝手に鍵を開けて「あ。まだいたんですね。そろそろチェックアウトですので早めに出て下さいね」それは無いでしょう。酷すぎます。せっかくの家族旅行。ガッカリです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

家族旅行で大人2人と小学生2人でお世話になりました。立地は最高です。駅から歩いてすぐです。正直あまり期待はしていませんでしたが、想像以上にホテル全体もお部屋も綺麗で良かったです。プールは狭いですがこちらも普通に綺麗で監視員もいます。子供達は大喜びでずっと入っていました。プール内にサウナが何種類かあり、デッキチェア？もあるので大人は子供を見ながらくつろぐこともできます。食事は朝と夜バイキングでしたが種類は少ないものの、味は普通で特に不味いものもなく蟹が普通においしかったです。とにかく普通です笑　私は普段食べ慣れない高級な食事でなくて良いので満足でした。温泉は適度な大きさで脱衣場や洗面場も清潔感があり良かったです。しいて言うなら、部屋に２つベッドスペース（マットレス）があり大人はベッドに寝たのですが、マットレスが固くシーツもかたい為寝心地が非常に悪く熟睡することができませんでした。その他は普通に満足で特に気になる点はなかったので機会があればまた泊まってもいいかなといった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

訳ありツインルームに宿泊しました。少し狭い気がしましたが他のプランに比べるとお安かったので仕方ないです。ですが座る所がベッドしかなく、椅子やテーブルがあったら良いなあと思いました。また、トイレとお風呂場と水道がセパレートではなく少し狭いように感じました。洗面所でメイクやヘアアイロンをすることは難しいように感じます。また、食事が他の旅館に比べ内容があまり良くなかったです。先週は那須にある某ホテルに宿泊しましたが、そちらはバイキングの種類も大変豊富でした。せめてあの品数ならドリンクぐらい無料にしても良いのではないでしょうか？
ですが温泉の種類は多く、建物内が綺麗で廊下やフロアが常に明るかったのはとても良かったです。駅から近く立地条件もばっちりです。もう少しお値段が安かったらまた行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

宿泊日のチェックイン前に荷物だけ預けて観光に行ったのですが、フロントの人が奥にいるのに、全く出てこないであきれていたら、ホテルの玄関外にいるホテルの方がわざわざ中に入ってきて呼んでくれました。フロントに呼び出しベルでもつけた方がいいんでは～？それ以外は、お風呂も改装されかなり良くなっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

今年2回目の利用でした。館内は綺麗にしていますが、エレベーターが古いので、ちょっと恐い感じがします。
食事は、バイキングの料理の配列が悪いのか、ダラダラと並んでしまいます。
夜のドリンクメニューは、アルコールの、種類が少なく、デザートがバイキングメニューに出ているにもかかわらず、コーヒーや紅茶が有料です。


【ご利用の宿泊プラン】
マル得バイキングプラン
和室又は和洋室（27）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

入り口に「飲食物の持ち込み厳禁」とありましたが、予約するときにこのような文面を見ていませんし、合意してもいません。このようなことを押し付けるのであれば、予約時にきちんと合意するようにするべきです。ちなみに翌日泊まった同じ鬼怒川温泉のホテルは持ち込み自由で、部屋に空の冷蔵庫までありました。

今回、飲食物を持ち込んだわけではないので、このことはヨシとするにしても、アルコールの種類が貧弱なのにはびっくりしました。日本酒が「日本酒」としか書かれていない銘柄不明のメニューなんて久々に見ました。日本酒以外のお酒もあまりにもこだわりがなさすぎます。お酒のこだわりのなさが同期してしまうのか、バイキングメニューの中にも味がいまいちなものがありました。色々なお店を見てきましたが、お酒にこだわらないところは料理もこだわりがありません。

評価にもあるように、料理（アルコール含む）以外は非常によかったのに、とても残念な料理の内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

千葉、木更津にある三日月を毎年利用しており、鬼怒川に三日月ブランドのホテルが出来たとのことで利用したものですから、どうしても比べてしまうのですが、感想と改善したほうがよいと思う点を。
＜感想＞
・立地条件は駅前で最高でした。近くにコンビニもあり、文句なしです。
＜改善してほしいところ＞
・食事は木更津の三日月と同様バイキング形式ですが、ただ表向き真似をしているだけのように思えました。料理は鬼怒川らしさがなく、山なのに寿司やほたてとかで千葉と同じです。料理は冷めているものもありました。
・部屋は小奇麗でありましたが、洗面所に使用後の石鹸を置く場所がなく、あまり使う人を考えていないような。連泊したのですが、１泊目の洗面所の掃除がされておらず、あまりよい気持ちはしませんでした。
・お風呂は、排水溝から汚水があふれているところがあり掃除が行き届いてないのかな、と残念に思ったところが一つ。また、お風呂の出入り口にかけ湯をする場所が無いのが残念でした。
・フロントの方は、あまりホテル周辺や日光・栃木方面の観光について説明が上手ではないような気がします。いろいろな時刻表や地図を手元に準備しておいていただきたいです。

以上、ちょっと辛口です。もしも三日月ブランドを掲げていなかったら、ただの鬼怒川温泉にある大きなホテル～、で上に書いたようなことは内心思ってもわざわざ記載はしなかったと思います。せっかく立地条件がよいところにあるのでもったいないな、と思って記載しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月