この度は、数ある宿泊施設より当館をご指名いただき、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

はじめに、ご案内させていただきましたお部屋におきまして、衛生的なご配慮が欠けておりました事に、心より深くお詫び申し上げます。

客室清掃及び、ベッドメイク等のメンテナンスは、当然の如く毎日行なってございますが、担当者の注意不足により、不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お食事会場におきましても、メニューの味付けにご指摘をいただきました事、誠にお恥ずかしい限りでございます。

調理長より、他のメニューを担当致しております各シェフも含めまして、徹底した再指導を行いました。

大変失礼致しました。

スタッフ一同、全てにおいての再発防止に、今後も努めて参ります。

この度は、せっかくご家族の皆様にご宿泊いただきましたが、ご期待に副える事が出来ず、また多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

最後になりますが、ご家族の皆様のご健康とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

はじめに、大浴場改装工事により、多大なるご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。

おかげ様で無事に改装工事が終了し、ニューオープンする事が出来ました。

ご来館いただきましたお客様のご理解とご協力を感謝致しますと共に、この場をお借り致しまして、厚く御礼申し上げます。

これからも、引き続き当ホテルをお引き立て下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご指名いただき、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

この度は、お子様との大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただき、誠にありがとうございました。

はじめに、客室に設置しておりますエアコンでございますが、メンテナンスを行いまして通常運転を確認致しましたのでご報告申し上げます。

ご不備をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

大浴場改装工事におきましても、多大なるご迷惑をお掛け致しました。

９月１７日より『温泉大回廊』と称します新温浴施設のご案内を致してございます。

ご機会がございましたら是非、またご来館いただき、ご家族での大切なお時間を当ホテルでお過ごし下さいませ。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設より鬼怒川ホテルニュー岡部『クイーンタワー館』をご指名いただき、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

はじめに、大浴場改装工事におきましてのご迷惑、心より深くお詫び申し上げます。

もっと早くにご連絡申し上げるべき事でございましたが、お客様への配慮が足らず、間際でのご案内となり、誠に申し訳ございませんでした。

全ての改装工事が完了致しますのは、９月下旬の予定でございます。
大変ご迷惑をお掛け致してございますが、何卒ご理解をいただきたく存じます。

ご案内係につきましては、お寛ぎいただいておりました所、大変失礼致しました。

非常口のご説明は勿論ですが、再度お食事時間のご案内や、浴衣サイズのご確認、そして皆様からのご質問等を承ります為に、お部屋までお伺いさせていただいております。

各セクションの担当者におきましても、至らぬ所はございますが、皆様からのご指導を賜わりまして、今後も更なる社員教育の徹底に努めて参る所存でございます。

この度は、せっかくのご宿泊をいただきましたが、ご期待に副う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

最後になりますが、皆様のご健康とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部『スーペリアフロア』をご指名いただき、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

お食事バイキングにつきましては『美味しくて、より安全なメニュー』を目指し、ご提供に取り組んでおります上でも、大変残念に感じてございます。

今後のご対応と致しましては、今一度、食材の品質管理及び、調理方法等の見直しを致し、再発防止に努める所存でございます。

これからも『安全の品質』を、皆様にお届けして参りますのでご機会がございましたら是非、また皆様で鬼怒川ホテルニュー岡部にご来館下さいませ。

再度ご宿泊いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、皆様でのご来館誠にありがとうございました。

この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部『キングパレス館』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。

まだまだ至らぬ所も多々ございますが、これからも『笑顔』と『心のおもてなし』で、お客様にご満足がいただけるサービスをご提供致して参ります。

今後も末永く、鬼怒川ホテルニュー岡部を宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

この度は、お子様との大切なお時間を鬼怒川ホテルニュー岡部でお過ごしいただきまして誠にありがとうございました。

施設部門におきましては、今現在も出来る限りの修繕を行なってございます。

これからも、設備管理と衛生管理には十分に注意を致して参りますので、何卒ご理解をいただきたく存じます。

お食事のバイキング及び、ホテルスタッフのご対応に『大変よかったです』とのお言葉を頂戴する事ができ、ホッと一安心でございます。

スタッフ一同、今後も更に気を引き締めまして、お客様にご満足がいただけるサービスのご提供に、全力で努めて参りますので、ご機会がございましたら是非、また鬼怒川ホテルニュー岡部にご来館下さいませ。

この度は、ご家族の皆様でご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部『クイーンタワー館』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

はじめに、お約束のご夕食時間を40分も過ぎ、ご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。

早速、サービス責任者に報告を致しまして、サービス業務の内容を再確認する事と、再発防止を約束させました。

大変申し訳ございませんでした。

これからも、より良いサービスのご提供に、スタッフ一同全力で努めて参りますので、鬼怒川ホテルニュー岡部をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部『クイーンタワー館』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回は、一泊三食バイキングのプランでお申し込みをいただきましたが、クイーンタワー館の企画には、ご夕食をお部屋でお召し上がりいただけます『お部屋食プラン』もご用意致してございます。

全く別タイプのプランとなりますので、プラスアップ料金でのご案内となりますが、ご機会がございましたら是非ご検討をいただき、ご利用下さいませ。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご子息のご卒業誠におめでとうございます!!
この度は、大変おめでたい大イベントのステージとして鬼怒川ホテルニュー岡部をご指名いただき、誠にありがとうございました。

春休みの主役でございますお子様達に、終始大はしゃぎがいただけたご様子で、大変嬉しく感じております。

一歳児のお子様も、大はしゃぎでベビーベッドからの脱出を試みられたのですね!!
脱出の阻止、大変お疲れ様でした（＾＾）

小さいお子様をご旅行に連れて来られるという事で、奥様にはとても不安やご心配のお気持ちがあった事と思います。
今回、皆様にここまでのお喜びをいただく事が出来まして、私達もホッと一安心致しております。

またご機会がございましたら是非、皆様でご来館下さいませ。

最後になり申し訳ございませんが、客室内お手洗いのドア鍵は、施設管理担当者により、修繕作業を致しましたのでご報告申し上げます。
大変失礼致しました。

この度は、ご家族の皆様でご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご主人様の貴重な休日と、ご家族の皆様で過ごされる大切なお時間を鬼怒川ホテルニュー岡部でお寛ぎいただきまして、誠にありがとうございました。

この度はご到着の際、ご家族の皆様に対して、不愉快なお気持ちにさせるご対応を致してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン時におきましては、時間帯によりかなりの混雑を致してしまう場合がございます。
出来る限りは、担当の係がお部屋へのご案内を致しておりますが、お客様をお待たせ致さないよう、お先にお部屋でお寛ぎいただくご案内を致しております場合もございます。

決してご案内させていただきますお客様を、ホテルスタッフが選びましてご案内を致しております事はございません。
しかしながら、ご説明不足により皆様に対し、今回のようなご対応を致してしまいました事は事実でございます。本当に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

スーペリアフロアの専用ラウンジは今現在、ご利用下さいます皆様にもっと豊富で、尚且つごゆっくりと読書をお楽しみいただきたく思い、企画担当者により雑誌も含めました本の調達を試みている所でございます。

ご夕食のバイキングでは、現在もお客様からいただきました貴重なご意見を参考に、改善策を見出している状況にございます。

これからも、各部門で課題となります現状に、正面から向き合い、良い方向へと導いて参ります。
時間は掛かりますが、何卒ご理解をいただきたく存じます。

当ホテルの大浴場は『温泉』でございます。
湯質は、アルカリ性単純泉の無色・無澄明となります。
早急に施設管理部の担当者へ、温度管理の再確認を依頼致しました。大変失礼致しました。

今後も新たな『可能性』を信じて、鬼怒川ホテルニュー岡部を宜しくお願い申し上げます。

ご家族の皆様が再度ご来館下さいます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

客室のご提供におきましては、お客様へのお気遣いが足らず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、完全な『禁煙』ルームのご提供を致しておりませんので、全て消臭でのご対応をさせていただいております。
また、ロビー周辺等の灰皿設置におきましても、火災防止の為に、現状を維持致しております。

何卒、ご理解をいただきたく存じます。

露天風呂に関しましては、年間を通しまして『事故防止』の為、23:00までのご案内をさせていただいております。

当ホテルの都合ばかりで、誠に申し訳ございませんが、皆様へのご理解とご協力を賜わり、より安心と安全の施設をご案内を致して参りますので、今後とも鬼怒川ホテルニュー岡部を宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊いただきましたのは、この度で十五回もの事とお見受け致します。
毎月のように、鬼怒川ホテルニュー岡部をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

これ程までのご愛顧をいただいているにも関わらず、お二人に感謝のお気持ちをお伝えする事が出来ず、大変お恥ずかしい限りでございます。

ご投稿のお言葉を拝見させていただく毎に、そのように感じられてしまうご対応を致している、スタッフへの教育指導不足を実感致しております。

『サービス業における基本の部分』を今一度心掛けて、これからのご対応に活かし、見直しを計りたいと考えております。

当ホテルでは、毎月ごとに各セクションの担当者が、月間のテーマを考案致し、実践致しております。

今月のテーマは『初心忘るべからず』でございます。
今月は特にこのテーマに則り、お客様へより良いサービスのご提供が出来ますよう、スタッフ一同
一丸となってご対応させていただく所存でございます。

勝手な申し出で大変失礼と存じますが、これからも末永くご愛顧を賜わりますよう心からお願い申し上げます。

再度ご来館下さいます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご家族の皆様で、鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊のご内容に際し、満足をいただく事が出来ず、大変残念に感じております。

設備部門、料理部門、接遇部門等、課題となります部門の中には、改善が難しく時間の掛かる事もございます。

今現在も、皆様からいただきました貴重なご意見を参考に、総合的な改善の道を切り開いております。

何卒ご理解をいただきたく存じます。

『良くなったね』『また来るよ』と、皆様からの暖かいお言葉がいただけますようにこれからも、スタッフ一同より良いサービスのご提供に全力を尽くして参ります。

今後も、鬼怒川ホテルニュー岡部を宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご家族の皆様でご来館いただきまして誠にありがとうございました。