この度は、ホテル三日月グループ『きぬ川ホテル三日月』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

従業員の無愛想な態度により、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする一番大切な笑顔が欠けていた事は恥ずかしい限りでございます。全てのスタッフに笑顔を心掛けると共に、目配り・気配り・心配りの基本を再教育いたします。

この度は大変貴重なご意見を頂戴いたしまして厚く御礼を申し上げます。ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテル三日月グループ『きぬ川ホテル三日月』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではお客様のご期待に副う事が出来ず、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

バイキング会場ではスムーズにお客様をご案内する事が出来ず、申し訳ない気持ちで一杯でございます。お客様に寛いでご利用していただけるにはどのようにすれば良いのかを改めて考え、改善を重ねて参ります。まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も『きぬ川ホテル三日月』を宜しくお願い申し上げます。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、ホテル三日月グループ『きぬ川ホテル三日月』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はのんびりとお過ごし頂けたようで何よりです。温浴施設では、三日月グループ特有の黄金風呂はお楽しみ頂けましたでしょうか？今後も皆様から愛される宿目指して精進して参りますので、宜しくお願い申し上げます。鬼怒川温泉へお越しの際にはぜひ、お気軽にお立ちよりくださいませ。又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル三日月グループ『きぬ川ホテル三日月』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当日はバイキングプランをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。現在、当ホテルではお部屋食は対応しておらず、専用の食事処での和食会席膳をご準備しております。是非又の機会にご利用下さいませ。再度のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は「きぬ川ホテル三日月」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋ではゆったりとお寛ぎいただけたご様子でとても嬉しく思います。
ご夕食時のバイキングなのですが、長蛇の列に対して私どもの誘導も何も無かった事深くお詫び申し上げます。
担当の者にこの旨を改善していく様通達いたしました。今後このような事が改善出来る様努力してまいります。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

最後になりますが、皆さまのご健康とご多幸をこころよりご祈念申し上げます。

この度は『きぬ川ホテル三日月』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食バイキングにおきましては、ご期待に副える事が出来ず大変残念な事と感じております。

ご指摘いただきましたご内容につきましては深く反省を致しますと共に、これからのバイキングご提供に際し、今一度の見直しを図るべき事と実感致しました。

仕込みからOPENまでの時間を再調整致し、あたたかいお料理は『あたたかい』ままのご提供が出来ますよう、これからも最善の努力を致して参ります。

また是非ご来館いただき、今回のように貴重なご意見をお聞かせいただけたらと思います。

この度は、せっかくのご来館をいただきましたが、ご期待に副える事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ご家族での大切なお時間を『きぬ川ホテル三日月』でお過ごしいただきまして誠にありがとうございました。

はじめに、せっかくのご来館いただきましたが、私共のご配慮が足らず、不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたご内容につきましては、関連部署の責任者へ報告致しまして、各担当者への再指導を約束させましたので、ご報告申し上げます。

多大なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんが、現在も各部門におきましての改善すべき所を検討致してございますので、今しばらくのお時間とご理解をいただきたく存じます。

これからも、より良いサービスのご提供にスタッフ一同全力で努めて参ります。

ご機会がございましたら是非、またご家族の皆様でご来館下さいませ。

最後になりますが、皆様のご健康とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

この度は、数ある宿泊施設より当館をご指名いただき、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

はじめに、ご案内させていただきましたお部屋におきまして、衛生的なご配慮が欠けておりました事に、心より深くお詫び申し上げます。

客室清掃及び、ベッドメイク等のメンテナンスは、当然の如く毎日行なってございますが、担当者の注意不足により、不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お食事会場におきましても、メニューの味付けにご指摘をいただきました事、誠にお恥ずかしい限りでございます。

調理長より、他のメニューを担当致しております各シェフも含めまして、徹底した再指導を行いました。

大変失礼致しました。

スタッフ一同、全てにおいての再発防止に、今後も努めて参ります。

この度は、せっかくご家族の皆様にご宿泊いただきましたが、ご期待に副える事が出来ず、また多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

最後になりますが、ご家族の皆様のご健康とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部『クイーンタワー館』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回は、一泊三食バイキングのプランでお申し込みをいただきましたが、クイーンタワー館の企画には、ご夕食をお部屋でお召し上がりいただけます『お部屋食プラン』もご用意致してございます。

全く別タイプのプランとなりますので、プラスアップ料金でのご案内となりますが、ご機会がございましたら是非ご検討をいただき、ご利用下さいませ。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご主人様の貴重な休日と、ご家族の皆様で過ごされる大切なお時間を鬼怒川ホテルニュー岡部でお寛ぎいただきまして、誠にありがとうございました。

この度はご到着の際、ご家族の皆様に対して、不愉快なお気持ちにさせるご対応を致してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン時におきましては、時間帯によりかなりの混雑を致してしまう場合がございます。
出来る限りは、担当の係がお部屋へのご案内を致しておりますが、お客様をお待たせ致さないよう、お先にお部屋でお寛ぎいただくご案内を致しております場合もございます。

決してご案内させていただきますお客様を、ホテルスタッフが選びましてご案内を致しております事はございません。
しかしながら、ご説明不足により皆様に対し、今回のようなご対応を致してしまいました事は事実でございます。本当に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

スーペリアフロアの専用ラウンジは今現在、ご利用下さいます皆様にもっと豊富で、尚且つごゆっくりと読書をお楽しみいただきたく思い、企画担当者により雑誌も含めました本の調達を試みている所でございます。

ご夕食のバイキングでは、現在もお客様からいただきました貴重なご意見を参考に、改善策を見出している状況にございます。

これからも、各部門で課題となります現状に、正面から向き合い、良い方向へと導いて参ります。
時間は掛かりますが、何卒ご理解をいただきたく存じます。

当ホテルの大浴場は『温泉』でございます。
湯質は、アルカリ性単純泉の無色・無澄明となります。
早急に施設管理部の担当者へ、温度管理の再確認を依頼致しました。大変失礼致しました。

今後も新たな『可能性』を信じて、鬼怒川ホテルニュー岡部を宜しくお願い申し上げます。

ご家族の皆様が再度ご来館下さいます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご家族の皆様で、鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊のご内容に際し、満足をいただく事が出来ず、大変残念に感じております。

設備部門、料理部門、接遇部門等、課題となります部門の中には、改善が難しく時間の掛かる事もございます。

今現在も、皆様からいただきました貴重なご意見を参考に、総合的な改善の道を切り開いております。

何卒ご理解をいただきたく存じます。

『良くなったね』『また来るよ』と、皆様からの暖かいお言葉がいただけますようにこれからも、スタッフ一同より良いサービスのご提供に全力を尽くして参ります。

今後も、鬼怒川ホテルニュー岡部を宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご家族の皆様でご来館いただきまして誠にありがとうございました。