この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「今まで行った中で一番良かったと思いました…」との身に余るほどのお言葉をいただけ大変うれしく存じます。
このお言葉に恥じぬように今後も努力を続けて参りたいと存じます。
鬼怒川方面にお越しの際には是非またホテルニュー岡部をご指名下さいませ。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたにもかかわらず数々のご不便、ご無礼誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の設備につきましては、建物、フロアにより大きく違いがあり、今更となってしまいますが、シャワー重視であればクィーンタワーかキングパレスのスーペリアフロアがお勧めでございます。
また、対応につきましても、もっとお客様の立場に立った考え方で行動ができるよう社員教育の徹底を図りたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

こちらこそお泊りいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋は一番狭い部屋でも8畳+ツインベットで、広い部屋は12畳+ツインベットのスペースがあり、
ご利用いただいた多くの皆様か「広い」と好評をいただいており大変ありがたく思います。
お住まいから意外と近いとのことですので
「チョット温泉にでも・・・」
なんていう時には是非またお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お料理の件ではご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。
料理内容につきましては調理長と相談をさせていただこうと思います。
お風呂につきましては、私どもといたしましても何とか改善を・・・と考えてはいるのですが、いかんせん設備的なことでなかなか思うように行かないのが現実でございます。何卒ご理解いただければと存じます。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部の露天風呂付客室にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当日の館内は何かとバタバタしており不行き届きな点などもあったかもしれませんが、「大変良い思いでとなりました」とのお言葉をいただけ私どもといたしましても大変うれしく思います。
お客様からいただけましたお褒めの言葉に恥じぬよう今後も努力を続けて参りたいと存じます。
鬼怒川方面にお越しの際には是非またホテルニュー岡部をご指名下さいますようよろしくお願い申し上げます。

この度は「栃木の和牛しゃぶしゃぶ会席ぷらん」でのご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋で夕食ってのんびりできていいですよね！
次回は是非露天風呂付きのお部屋をご利用下さいませ。このお部屋は約90㎡の広さがあり、お食事は今回とはまた趣向の違う内容となっております。
是非次回のご予約お待ち申し上げております。

5月1日からのお二泊に、私どもホテルニュー岡部をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉のホテルに泊まったら、やっぱりお部屋食でのんびりっていうのもいいですよね。
これから夏に向けて新しい会席料理も開発していく予定です。
きかいがありましたら是非またご利用下さいませ。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夕食もそうですが、朝食のバイキングにつきまあしても私どもと致しましては、改善を積み重ねなくてはならないと考えていた中で、このようなご意見をいただけると大変参考になります。
今後「美味しい朝食」を目指してより多くのお客様にご満足いただけるよう努力をして参りたいと存じます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にお二泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたにもかかわらず、様々な点でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては是非次回はクィーンタワーかキングパレスの8階、9階をオススメいたします。このお部屋は今回ご利用いただきましたお部屋とは趣が全く違いますので、ご満足いただけるのではないかと思います。
また、アカスリの担当者にもお客様からの貴重なご意見として関係部署を通して報告させていた抱きたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでしした。

5月1日からのご家族でのご一泊誠にありがとうございました。
従業員の対応、お部屋、バイキングとお褒めの言葉をいただけ大変うれしく存じます。
当日の館内は何かとバタバタしていて不行き届きな点などもあったかもしれませんが、このようなお言葉をいただけホッとしております。
鬼怒川方面にお出かけの際には是非またホテルニュー岡部をご指名下さいますようよろしくお願い申し上げます。

まずは、ご結婚記念日おめでとうございます。そしてその大切な日のご旅行に私どもホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして本当ににありがとうございます。
私どもといたしましてもツインルームはあまりオススメはしていないのですが、このようにお褒めの言葉をいただけるとなんだか心苦しくなってしまいます。こちらこそありがとうございます。

さらにメールマガジンを読んでいただいているとのことで大変うれしく思う反面、文章を書くことがあまり得意なほうではないので恥ずかしさもこみ上げてきます。
でも、このように読んでいただいている方がいらっしゃるのだなぁ～と思うと、今後の配信にも力が入ります。メルマガ会員様限定のお得な情報等もこれからもお送りさせていただこうと思います。

次回は是非、眺めの良いお部屋でのお部屋食か食事処でのご利用をお待ちしております。
個人的にはキングパレス8階スーペリアフロアのお泊りがオススメです。このお部屋は眺望を重視して窓を大きく設計してあり、さらにお食事も専用のお食事処で専用の厨房で料理をご用意させていただいております。
この度は本当にありがとうございました。

5月2日にご夫婦でのご一泊誠にありがとうございました。
バイキングにつきましてはただいま改善計画を実行中でして、7月初め頃には今以上の内容で皆様をお迎えできると考えております。
また、大浴場の洗顔料の件につきましてはお褒めのお言葉をいただけうれしく存じます。
特に女性大浴場には「絹肌小町」というケア商品があり、これは古くなった角質を落とす商品なのですが、ご利用いただいたお客様からは「角質がボロボロ落ちた」とご好評をいただいております。ご利用いただけましたでしょうか。
また、お部屋はまだ暖房をいれさせていただいておりまして、就寝の際の寝苦しさは大変ご不便をおかけいたしました。6月中旬からの梅雨の時期を考えるとどうしてもまだ暖房が必要な状況ですのでそのようにさせていただいております。
何卒ご了承下さいませ。
今後とも鬼怒川ホテルニュー岡部をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご来館いただき誠にありがとうございます。

この度、ご用意させていただいたプランのお部屋は昨年４月に大きくリニューアルさせて頂いたお部屋でございます。安らぎをテーマに作らせていただきましたので、この度お休み頂けたご様子で大変喜ばしい限りでございます。

紅葉の季節などが大変お勧めでございます。景色をお楽しみいただけるよう窓にもこだわりを持たせて頂きました。

御機会ございましたら、ぜひご利用下さいませ。従業員一同お待ち申し上げます。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は駅より徒歩２，３分という立地に大変ご好評をいただいております。

プランのご評価をよく頂戴したにもかかわらずご満足頂けるサービスを出来ず、お恥ずかしい限りでございます。お部屋のついて少々とはいえ、リラックスできるべき空間においてつらい思いをさせてしまったことをお詫びいたします。現在、ロビーやお食事会場、湯上り処など館内各所において禁煙にて対応し、計画を進めている最中でございます。また、消臭を徹底していく所存でございます。

お子様の浴衣についてでございますが、お子様のご身長や足のサイズなどに大きく幅がございますので、御当日対応にてご案内させて頂いております。従業員の説明不足でございました。また、お客様のお部屋にお伺いさせていただいた際には大変失礼致しました。各関係部署に通達し、そのようなことの無いよう徹底してまいります。

5月1日からのご一泊誠にありがとうございました。
お風呂で一人になるってどうでしたか？
ニュー岡部の大浴場は特徴があるわけではないのいのですが、大きなお風呂で一人って、やっぱり気持ちいいように思えるのですが、どうでしょう？

夜のフロントでの手際の悪さは大変失礼いたしました。夜のスタッフといえども周辺のレジャー施設の事くらいは、お答えできなくてはと考えております。再度教育の徹底を実施したいと思います。

また、もし高級感を求めるとすればキングパレス9階の露天風呂付客室をオススメいたします。
このお部屋は約90㎡の広さがあり、お食事も専用の個室お食事処での懐石膳をご用意させていただいております。
大きなホテルの中の小さな旅館をコンセプトに2006年4月（ちょうど1年前です）にリニューアルオープンさせていただきました。
今回ご利用いただいたお部屋とは全く趣きが違いますので是非機会がありましたらご利用下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
最寄の鬼怒川温泉駅からは徒歩約2分ですので、電車をご利用のお客様からは大変ご好評をいただいております。
また、眺望、スタッフの対応、バイキングともにご満足をいただけましたご様子で大変うれしく存じます。
鬼怒川はこれから山々の芽吹きが始まり、青い空とのコントラストが非常にきれいな時期になります。
機会がありましたら是非またホテルニュー岡部をご指名下さいますようよろしくお願い申し上げます。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事、お風呂ともご満足いただけましたご様子で大変うれしく存じます。
ご指摘いただきました、露天風呂とスリッパの件につきましたは私どもといたしましても早めに改善をしたいとは考えているのですが、状況的になかなか難しい面もあり、思うようにできないのが現実であります。
今後そのような機会があった場合には最優先の課題とさせていただきたく存じます。
今後とも鬼怒川ホテルニュー岡部をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

Ｐ.Ｓお子様にもよろしくお伝え下さいませ。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お子様にも喜んでいただけたご様子で大変うれしく存じます。
「笑顔」ですよね！サービス業の基本は。社員全員が自然な笑顔でお客様をお迎えできるよう、またお客様からの「頑張ってください」との励ましのお言葉に応えられるよう今後努力を続けて参りたいと存じます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はキングパレス8階スーペリアフロアへのっご宿泊誠にありがとうございました。

このフロアに関しましては、個人のお客様に喜んでいただけるよう設備、サービス、料理等の面で取り組んでいるのですが、今回のようなことになってしまい本当にはずかしく思います。誠に申し訳ございませんでした。

お客様からいただいたご意見を今後に生かすべく、サービス面を見直し、改善を心がけたいと存じます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ごゆっくりしていただけず大変申し訳ございませんでした。

初めての鬼怒川旅行に私どもホテルニュー岡部の8階スーペリアフロアをご指名いただきまして誠にありがとうございました。
スーペリアフロア用のお食事処には、そこ専用の厨房があり、当然のことですが「暖かいものは暖かく」を心がけております。

ご指摘いただきました大浴場ですが、これにつきましては多くのお客様から同様のご意見をいただいているのですが、設備的なことでなかなか改善が進まないのが現状です。
今後そのような機会があった場合には最優先の課題として取り上げさせていただきたく考えております。
今後とも鬼怒川ホテルニュー岡部を是非、ご指名下さいますようよろしくお願い申し上げます。