何回かお世話になっております。いつも楽しく過ごさせて頂いております。
今回、バイキングで栃木のイチゴのデザートが出ると期待していきました
しかし、イチゴは小さく甘みはない、デザートはまずい期待過剰だったかもしれません。でもあんなに大々的に書かれていたら・・・・
家族で行きましたが皆一様にがっかり
ついでにメロンもきゅうりのような感じでした
今回のバイキングはいままで10回お世話になりましたが最低でした
でもまたお世話になりたいです
きっと改善してくださるから、宜しくお願いいたします。

夕食のバイキングは種類が沢山あったのでとても楽しいものでした。
従業員の方々はとても親切・丁寧な対応だったので満足です。

朝夕食事の時間が終わるまで余裕があるにも関わらず電話がかかってきたり、寝起きでゆったりしている時に布団を片付ける人が入って来たり等、多少急かされているような気が…。

昨日より本日までお世話になりました。ありがとうございました
少し感じたことを書かせていただきます。
まず料理の件ですが、以前にも指摘されている方がおりましたが、質が少し良くない様に思います。品数を減らしても質には拘りを持って頂きたく思いました。品数が多ければ良いと言う物ではありません。
次に、昨夜にフロントへ氷を頂けないかと伺いました、するとなんとお金を要求されました！当方は数々のホテルなどを宿泊してきましたが、氷にお金を支払う様に言われたことはありませんでしたのでビックリです。どこかのスナックと勘違いしてるんですか？だだの氷ですよ！私の感覚ではその程度はサービスでも良いのではと思いました。ぜひお考え下さい。
申し訳ないですが今回の当方の採点は５０点です。
次にもう一度はないと思います。

予約の際、洋室（ベット）のはずが和室となっていた。帰宅後メールを確認したが洋室だった。事前に連絡があれば納得したのだが・・・・・
食事はバイキングでよかったが雑然として（お客が多かったせいでもあると思う）ゆっくりできなかった。ロビーでの音楽の生演奏はすばらしかった。と言ってもゆっくりのんびりできた旅行でした。ありがとうございました。

今回は結婚記念日のお祝いと１歳半の娘のスキー場デビューを兼ね、ハンターMt＆温泉ツアーを企画し、どうせ行くなら・・・と、嫁さんの希望も有り、低料金の旅館ではなく、ニュー岡部さんを選びました。行ってビックリしたのは、キングパレスプランを予約したのに、知ってか知らずか（知る訳無いのですが・・・）クイーンタワーへの宿泊となり、エレベーターを降りると、VIP FLOOR の文字が有り、部屋に行くと『特別室』と貼ってあるではないですか・・・。間違いかな？料金は大丈夫かな？と思いながらも宿泊し、会計の際までドキドキしました。予約プランの料金で、ホッとしましたが、嬉しいビックリなのですから、事前にご説明をして頂けたらな・・・。と思いました。良い部屋に泊まれるわけですから、気を悪くするお客さんは居ないと思います。ならば、事前に話して頂けたほうが、安心して泊まれますよね。ドキドキせずに・・・。
　食事に関しては、さすがにしっかりされてるなと思ったのは、バイキングなので、早めに行って席を確保しないと子供が居るから大変と思っていたのですが、あらかじめ席が決まっていて、子供の椅子が用意して有ったのには、これまた嬉しいビックリでした。料理も無くなると早めに次の料理が並んで、嬉しかったです。サービスの女性の方も子供にも気を配って頂き、とても感謝しております。子供も喜んでおりました。
　お風呂は、出来たら家族風呂が有ったら嬉しいですよね。子供も大浴場へ入れたので良かったのですが、嫁さんは大変だったらしいですし、ゆっくりとは出来なかったみたいですので・・・。
　やはり大きなホテルへは大人数の方が楽しく遊べるのかな・・・と思いました。今度は、両親も含めた家族旅行を企画し、大人数で伺いたいと思います。またその節は、宜しくお願いします。

バイキング形式の食事で利用人数も多かったので仕方ないとは思いますが空席がなくウロウロしていてもホテル側の対応が遅く食事するまで時間がかかりました。お風呂は良かったです

この度は夫婦での旅行にて利用させて頂きお世話になりました。
駅から近くスタッフの方の対応も丁寧で、普段ビジネスホテルに
泊まり慣れている身としては、価格相応なサービスであったかと
思います。TVも新しいものが使われておりましたし。
料理や全体的に満足は出来たのですが、今後のご参考にと思い
苦情とは言わないまでも、気になった点を挙げさせて頂きます。
（今回はクイーンタワーの和室に宿泊でした）

・他の方も挙げられておりますが、ビジネスホテルなどでは
　当たり前になっている「禁煙室」については是非ご一考頂け
　ればと思います。

・アメニティ類は低料金のビジネスホテル程度ですね。

・何かの際部屋に来られたスタッフの方が、こちらで対応
　しようとする前に、マスターキーで入ってこられようと
　したのには戸惑いました。

・元々が団体客のご利用の多い大型ホテルであると思いますので
　やはり団体客を優先に考えられている所があるのかなと感じる
　ところが多々ありました。個人宿泊客としては、静かに
　過ごしたいのが希望ですので、大勢の団体宿泊客が同時に
　利用されているような場合は、その近くに寄るのは避けたい
　と言うのが本音です。例えば・・・

　○相当な人数の団体客のグループが宿泊されており、食事の際
　　フロント前を通過しようとすると、宴会場に入ろうとしてい
　　る大勢の方と鉢合わせし、通るに通れない事がありました。
　　個人宿泊客にホテルスタッフの方の誘導や事前の説明など
　　あっても良かったのではと。

　○バイキングの際に、年配の方のグループ何組かの隣に席を
　　指定されました。グループの方は年配で声も大きく、当然
　　お酒も入っていますので、静かに夕食という訳にはいきま
　　せんでした。グループの方はもちろん楽しくわいわい
　　されたいのは当然の事かと思いますので、折角広い会場
　　なのですから、２～４名程度の個人客とそれ以上の
　　グループでは席を思いっきり離すとかしてもらっても
　　良いのではないでしょうか？

色々と言ってしまい申し訳ありませんが、機会がありましたら
また別のプランで宿泊させて頂ければと思っておりますので
宜しくお願い致します。

お風呂がとても寒かったです。フロントの方の対応が不安を招くようなものでした。前回来た時は、とても気持ちよく過ごさせていただいたのでとても残念です。

前回来た時は、荷物を部屋まで運んでくれたり、お茶出しもしてくれたのに今回はそれがありませんでした。前回がとてもよかったのでとても残念です。

食事は大変美味しかったです。お風呂は もう少し いろいろあったらと思います。あと 部屋が乾燥がひどくて夜はあまり眠れませんでした。タオルを何枚も濡らして干しておいても、すぐに乾いてダメでした。

大人５人、幼児１人でキャンペーン価格の１泊でした。
安く泊まれて、家族全員の印象は悪くはありません。
あえて夕食について、コメントします。
①テーブルの配置が混雑のせいか窮屈でもっと独立性がほしい。
②食材のグレードをもっと上げてほしい。
③朝にはジュースがあるのに夕食にはない。レベルをあわせてほしい。
他のバフェスタイルを研究されてはいると思いますが、全体的に華やかさに
欠けていると感じました。
従業員の方々が前向きに努力されているのが良くわかる旅館です。
次回うかがうときは、地デジが届いてＴＶへの設備投資が生きますね。

鬼怒川温泉のほぼ駅前。車でしたが全く迷わずに到着しました。
部屋はきれいで、掃除が行き届いており
料理も、値段相応の内容をバイキング形式という形で
お得感があがるように工夫されていて○。

投稿にもあるように料理美味しかった。コストパフォーマンス良い。

今回は、鬼怒川温泉ホテルニュー岡部さんに家族でお世話になりました。価格はリーズナブルで大人数でも満足できる価格で、食事満足いたしました。しかし、タバコをすわない家族としましては、部屋を消臭していただいたとはいえ、エアコンから流れてくる送風は、タバコ臭く、真冬の中、窓を開けて寝ることになりました。最近は、禁煙の方も増えているようですので、禁煙のフロアもご用意したほうがよいのではないでしょうか？
次回も訪問したいのですが、今回の部屋では考えます。

キングパレスでの予約でしたが、当日行ってみるとクインズタワーへの変更ということで非常に面食らった次第ですが、部屋はそれなりのグレードの良い部屋で、眺めも中の上程の良さで、男露天風呂の男性の姿まではっきりと見えました。
食事はバイキングでしたが、蟹や鍋がありと非常に満足の行くもので、特に湯葉刺しがおいしかったです。
ただ、指定席は入り口近くでしたが（冷遇されているのか）。。。
温泉は、キングパレス、クインズタワーともに広い風呂でしたが、換気が悪く曇って中は良く見えない有様でした。
シャワーも極端に水圧が強く、シャワーが飛んでいく有様。
もう少し気の利いた微調整が欲しいところです。
湯上り後には、水または麦茶が用意されていましたが、遅い時間に行くと麦茶が行方不明になっていました。
ベットがあったので、布団敷きは頼んでいなかったのですが、テーブルは奥へ押し込められているは、座布団は片付けられているは、布団上げがなぜか来るは、鬼怒川の7不思議でした（あと4つは次回）。
総合的には駅に近く、鬼怒太の湯での足湯が最高の旅行でした。

今回、子連れで家族四人で宿泊しました。
あまり期待はしていなかったのですが、予想以上に部屋も広く、
バイキングも美味しくて、子供は大喜びでした。
冬ということで電車で行ったのですが、駅からもかなり近く、また駅に
綺麗な足湯もあって、とても良かったです。
しいて言えば・・・女湯にたーくさんあった炭洗顔料やヒノキ石鹸などの
お試し商品、男湯にはまったくなかったので、夫が残念がっていました。
ぜひ男湯にも置いて欲しいなぁ。
あと、湯上りのお茶サービスは夜中もやってくれると嬉しいかも・・・

お部屋、食事は良かったです。温泉宿としては、いまいちでした。

前日に予約を入れての、家族4人の旅行でした。団体客が入ったとの事で、気を使っていただき、同料金でツインタワーでの宿泊にして頂き、ありがとうございました。前回よりも、部屋が豪華で徳をさせて頂きました。案内をして頂いた方も明るく気持ちの良い対応でした。が、テーブルに乗っていた「きのこのケース」に楊枝が無く、前回の客の食べずに楊枝だけを使った物だと思いました。気持ちが悪いので、上の紙を破き次に使えなくしておきました。

キングパレスのバイキングぷらんに、１歳児を連れて２泊しましたが、他の人にはお勧めできません。
　バイキングの内容は２日ともほぼ一緒なので、２日目はキツイかも。
　チェックイン時に部屋へ案内された時に、丁寧な説明が有りました。２泊なので掃除の事も聞かれ、掃除不要、備品のみ交換を昼前後にお願いしましたが、朝風呂から帰った１０時前には掃除の人が来たり、同じ内容の質問をされたりで、係の人それぞれがカンバッても連携が取れていないのでは、癒されませんね。
　平日なので、風呂は空いていて良かったです。
苦言ばかりでしたが、サービスが良くなればと思い書きました。

岡部グループさんは二回目の宿泊でした（前回は別館さん）。
お料理・お部屋・お風呂と満足のいく内容でした。
お部屋にご案内してくださった係りの方、細かな心遣いに勉強させれれました。
皆さん、色々なご意見あると思いますが個人的には、やはりサービスが基本になると思いますので合格点です。