1月４日クイーンタワーの方に一泊させていただきました。
急な予約でしたので少し不安でしたが、到着時からフロント、お部屋の案内までとても親切に対応していただきました。　お部屋の印象は、綺麗でしたが、人それぞれですが照明をもう少し明るく出来れば良かったと思います☆　食事の方は、バイキングという事で、安い料金の宿泊ですがカニもあり、ステーキもあり、良かったと思います。私たちのお気に入りは、焼きたて、揚げたてのステーキと天ぷらでした☆　料金から考えると楽しめました＾＾　夜は温泉でとても身体が温まりとても暖かく眠れました。が、朝食の後、大理石大浴場の方に入りに行きましたら残念ながら清掃中でしたのでそちらの方には結局一度も入れませんでした。事前に伝えておいていただければ良かったと思います。総合的には私たちは良かったと思います。　

12/28に家族5人で新館のクイーンタワーの和室を利用させていただきました。小さい子どもがいるので、和室とバイキングが条件でした。川側の部屋を用意していただいたので、そこから見える鬼怒川の雪景色は素晴らしかったです。お部屋もとてもきれいで心地よい時間を過ごさせていただきました。エレベーターを使う機会が多かったのですが、待つことなくすぐにエレベーターに乗れたことに感心しました。バイキングもとてもおいしかったです。スタッフの方々もとても優しい雰囲気がしていて、気軽に話しかけることができました。とても楽しい家族旅行になったことを嬉しく思っています。ありがとうございました。

12/28バイキングプランで宿泊しました。従業員の方々も非常に丁寧でとても気分良く宿泊する事が出来ました。バイキングも季節のデザートなどがあり子供たちも大変喜んでいました。格安なプランだったのであまり期待はしていなかったのですが温泉も文句なくとても楽しい旅行が出来ました。子供連れにはとってもオススメです。次回鬼怒川へ行ったときにも利用したいと思います。

一泊朝食プランで、キングパレスのツインルームに二泊しました。古き良き温泉観光ホテルという趣でしたが、スタッフの応対は大変によく、清潔感もあり、好感がもてました。お風呂は広々としていて、「あー、温泉に来たなー」と感じることのできる宿でした。
なお、宿泊した部屋は「窓が小さめですので景観はご期待いただけません。」とのことでまったく期待していなかったのですが、目の前に建物があったりするわけではなく、普通にすごすことができました。

夕食は部屋食でしたが、料理は食べきれないほど沢山出て、味も良かったと思います。子供用の浴衣などもちゃんと用意していただき、とても助かりました。所々施設に年代を感じる部分もありましたが、全体的な印象としてはとても良かったです。

雪が舞い散る中、駅から近く立地条件は最高です。
お酒の販売しているお店も近くにあり夜もお部屋で楽しめました。
接客も丁寧で挨拶も気持ちが良かったです。
食事もバイキングで種類も充実してました。
今度は部屋食にもチャレンジしたいです。
お部屋も広く綺麗で夕焼けや雪化粧した景色も最高でした。
持ち込んだグラスがなぜかホテルのものと間違えられて片付けられてしまったハプニングはありましたが勘違いかもしれません。

風呂は少し露天風呂が狭かったですが、雪見風呂で気持ちが良かったですよ。内風呂はどこも広くてこれまた◎
のんびりできました。

食事のバイキングはとても美味しく、満足致しました。特にカニ食べ放題が○です。
ただ部屋（キングパレス宿泊）が△・・・です。床にタバコのコゲが多々見られたり、畳が少し汚い（少々毟られている状態）さえなければ、大変良い宿です。
従業員の対応（サービス）は△でした。確かに、当日は宴会等多数入っていたようで、忙しい様でしたが、個人予約の人間にもサービスを考えてほしかった。
風呂は△ですが、ほとんど○に近いです。刺青の人が多かったのが減点です。
ロビーでのピアノの生演奏は○です・・・。落ち着いた気分になりました。

全体的に満足しております。バイキングの食事もおいしく、特にステーキはやわらかくおいしいお肉でした。朝のバイキングも種類が多く、朝からおなかいっぱい食べてしまいました。お風呂はそれほど広くはありませんでしたが、温度もちょうど良く、清潔なお風呂でした。露天風呂がもう少し広いと嬉しいですね。従業員の方たちも、きびきびと動いていて感じが良かったです。ピアノの生演奏はとても素敵でした。９歳の息子が気に入って、何度も聞きにいっていました。ピアニストの方に微笑んでもらい、とてもうれしかったようです。

全体的には満足しています。ロビーのピアノの生演奏はとてもよかったです。

フロントは丁寧で良し。部屋はそこそこ広くお部屋係りの方もとても感じがよかったです。
バイキングを利用しましたが、ステーキとデザートは美味しかったです。種類がたくさんあって、迷うくらいでしたがバイキングの配置が微妙・・・。近い人は良いのですが、食事をとりにいって、飲み物をとって・・・遠くて不便でした。丁度紅葉が見れる場所にお料理が置いてあったのがザンネン。ゆっくり見てられませんね。

冬といえば温泉。そして癒し・・・と、初めて韓国式アカスリをやってみました。マッサージも入ったオススメコースと勧められたので、やっていただきました。
んが、二度とやりません。従業員の皆様は利用したことありませんか？はっきりいって酷い。
室内温泉の一角を仕切って作ってあるところで、上からは寒い空気がひゅうひゅうと流れ込み、「寒いです」といってもお湯でタオルをしぼったものをかけるだけ。しかも、韓国の方なのでしょうか？よくわかりませんが日本語が通じません。つか、積極的にコミュニケーションする気も失せてましたが、温泉で温まったはずなのに心も体も冷え切りました。マッサージは素人まるだし。気持ちいいというより痛いかなんとも感じないかどっちかです。髪のシャンプーなんて、爪たてて思いっきりガリガリされ頭皮がヒリヒリ。いっぺん美容室いってシャンプー研修でもしてもらったらどうでしょうか。最悪です。このサービスであの金額は高すぎです。中途半端なサービスならない方がマシくらいのイキオイです。
ニュー岡部といえば有名どころですから、期待していたのですが非常に残念です。サービスというものは、自己満足ではなくお客様あってのものだと思います。やればいいというものではないですから、是非改善していただければと思います。

特別謝恩ぷらんを利用し夫婦で一泊しました。
価格からして可もなく不可もなくというところでしょうか。　　ただ部屋が暗過ぎたのと大浴場に備えられているドライヤーの換気口に埃が積もっていたのが気になりました。　お金をかけずに改善できることは積極的にされた方がよいと思います。　従業員の皆さんのハキハキした態度には好感がもてました。

紅葉の時期で混雑してたわりにはサービスもよかったし廊下なども静かでした。

総合的にはとても満足しています。やっぱり駅から近いのはいいですね。あとロビーのピアノの生演奏はとてもよかったです。癒されました。またお世話になりたいと思います。

１１月９日（金）夫婦で１泊しました　急な予約だったので楽天から予約しましたが前日にもかかわらず平日なので問題なくとれました　部屋は低階層（低予算の部屋）の景色は期待しないでという書き込みを見てから予約したので明かりがあるだけいいかなという感じの部屋でした（川とは反対側）　部屋は広く綺麗でした　夕食はバイキングでかなりの種類の料理が並んでおりましたが１品これはという料理が欲しかったですね　味は普通です　朝もバイキングですが料理はおいしかったです　楽天のポイントが値引きされてなく（ホテル側に連絡がいってなかったようで・・・）自分で気がつかなければ今までたまったポイントが無駄になるところでした　ピアノの演奏がすばらしかったです　心と体の癒しにはバツグンの生演奏です　

８日に一泊しました。綺麗な新館で、かつ、１３階だったので景色も期待してましたが、なんと”駅”側でした！！！鬼怒川はどこどこ？と探し回りましたが、探知機を使った捜索の甲斐もなく発見には至りませんでした。とりあえず、１階の温泉でも入って窓からの鬼怒川を眺めて、露天では、せせらぎの音でも聞いて気分に浸るか—と言う私の野望は見事に打ち砕かれました！新館のお風呂は綺麗なタイル張りの窓無し！循環ゆえのほのかなカルキの香が・・・露天もなし！やむなく本館へ、窓はありましたが、川が良く見えません・・・露天が、大人数人が限界のキャパ！！！　　さあ、このストレスを発散してくれるのは、もはや”バイキング”しかない！！！　・・・生まれて初めて”かに”を食べた人？本当はもっと美味しいから嫌いにならないでね!　二回目以降の人？不味くても、とにかく元を取ろうとして、オーラを出しながら食べていました。あのクオリティーなら出さないほうがいいと思います。他の食事もニュー岡部のバイキングとは思えません。但し、「ミニステーキとしゃぶしゃぶだけは、地元栃木牛を使ったと思われ、唯一の逸品でした！！」　　足が悪く、高齢の父にとっては、クイーンタワーからの露天風呂やバイキング会場、チェックインチェックアウトはかなりの負担になりました。設備の改良は大変だと思いますが、料理だけでも、もっと考慮していただければと思います。

温泉に泊まる時はお風呂とお食事が楽しみなのに今回は両方ともがっかりでした。

11月３日～４日と連泊しました。食事はテンプラやステーキも揚げたて焼きたて、品数も豊富で、おいしくいただきました。隅々まで清掃がされていて、気持ち良く過ごすことができました。そして、なによりスタッフの接客に好感が持てました。次回もお世話になります。ありがとうございました。

大浴場にしかバスタオルは置かないらしいが、部屋のお風呂にもバスタオルが有ればいいと思う。トイレがウォシュレット付きだと良かった。バイキングのデザートの種類はあるが、その他のメニューが物足りなかった。

初めて宿泊しましたが、夫婦２人で２００００円未満で泊まれたのが良かったです。ツインの部屋に泊まったのですが、予想していたのより部屋が、広くて満足でした。今度は、ぜひ和室の方にもとまってみたいです。

サウナのある宿を、探して利用させていただきました。大浴場が2つあり、綺麗で、スッタフの方も対応がよく気持ちよく過ごせました。旧館のサウナの水風呂は、ないのですか？内線で確認したところあります、とのことだったのですが。ないようですが？・・・