部屋にバスタオルが無いのは分かっていたが、ハンドタオルも無いとは思わなかった。お風呂で使った濡れたタオルで手を拭かなくてはならなくて困った。普通ホテルではバスタオル・フェイスタオル・ハンドタオルは部屋に置いてあるのでは？
直接クィーンタワーへ入れる入り口があれば良いと思った。駐車場からクィーンタワーのフロントへ行くのにすごく遠かった。
キングパレスとの連絡通路が３Ｆしかないのは不便。お風呂へ行くのに両フロントの前を通り、エレベーターを乗り換えなくてはならない。１Ｆでお風呂間を繋ぐ通路があった方が良い。
食事は期待はずれ。蟹がパサパサで、お味噌汁の味が薄かった。

４Ｆの部屋に泊まったが、カラオケの音が２２時以降まで響いていてうるさかった。
２泊したが、１日目の蟹は塩茹でされてなく味が全くなかった。最後までそのままだった。２日目は太く美味しい蟹と細くパサパサしている蟹が交互に出されていた。お刺身が凍ったままだった。食事を楽しみにしていたのでガッカリした。
夕食後、急須の交換をしに係りの人が来たが、ノックをしてこちらの返事も待たずにすぐに合鍵で部屋に入って来た。着替え中だったのでビックリした。

大変良かったです。洋室の設定でしたが温泉はやっぱり
和室の方がいいと思いました。
クィーンパレスでの宿泊でしたが、部屋も大変きれいで
バイキングの料理も美味しく満足できました。
今度は、和室に宿泊したいと思います。
韓国式アカスリ初体験しましたけど、とっても良かったです

夕食バイキングの揚げたての天ぷらと、焼きたての牛肉は大変美味しかったです。バイキングということで牛肉のほうはそれほど期待していませんでしたが、とても柔らかくおかわりさせて頂きました。車椅子ということでいろいろ気を使って頂きありがとうございました。ただ、お部屋のトイレは非常に狭く使いづらかったので、ゲームコーナー横の身障者用トイレを使っていました。お部屋の改造など、そう簡単にできることではないのはわかっていますが、これだけ大きなホテルなのですから、これからの時代１室ぐらいバリアフリールームがあってもいいのではないでしょうか。そのような検討をする機会がありましたら、ぜひ議題のひとつにくわえて頂きたく思います。鬼怒川に行くときはまた利用させて頂きます。

両親に宿泊のプレゼントをしましたが、料理、部屋、サービス等大変好評でした。前に私たち夫婦で利用したことが有ったので、心配はしておりませんでしたが、とても良かったです。次回の機会が有りましたら是非利用したいと思いますので、その節は宜しくお願いします。

はじめて宿泊しましたが家族共々大変満足でした。キングタワーに泊まりましたが部屋も広く掃除も行き届いていたと思います。こちらの書き込みを見てから行きましたがバイキングの種類も充分でしょう。ただ夕食を一番に行ったのでしたが少し冷めてしまっているお料理がありました。従業員さんも全体的に丁寧でよかったです。鬼怒川に行ったらまた泊まりたいです。どうもありがとうございました。

　クィーンタワーの洋室ツインに宿泊しました。二人ならちょうど良い広さの部屋だと思います。
　感想としては、従業員の方の教育が良くされている印象を受けました。バイキング形式の食事も種類が多く、予想していた以上に満足しました。
　ただ一点、ホテルの規模に比べ、露天風呂が小さく、せっかく景色がよさそうなところなのに、まわりがあまり見えない！他が良いだけに、そこだけは残念です。（ホテル全体の雰囲気は好きです。お風呂に力を入れれば、もっと好きになると思う。）
　総合的には、他の人にもおすすめできる、良い宿です。
　

いつもの旅行では部屋のバスタオルを使って、マクラを巻き、子どものヨダレ受けにしています。こちらでは部屋備えのバスタオルがなく困りました。おねしょシートもあればおねしょを心配せず泊まれます。
夕食のバイキングも子供用のものが少なく困りました。
大人の感覚としては立地も設備も十分で楽しめましたが、家族連れには物足りなさが残りました。満点の評価にはもう少しです。

　１０月９日から１０日にクイーンタワーに宿泊しました。休日ということで大変混雑しておりました。そのためか部屋への案内や館内の説明などがありませんでした。（特別必要はないのですが。あっ私達がお風呂から帰ってきてから接客係が館内説明にきました。）日本の宿泊施設全てに言えることなのですが、休日前や休日は平日よりかなり料金が高く設定されています。サービスが低下するのに高いのは納得がいきません。是非改めるべきです。また、必要のないことは止めるべきです。（分からない人にだけにする。）
　風呂の件ですが、カルキ臭が強かった。衛生上の問題があるからか。（循環して使用しているとか。）ちょっと気になりました。それから、妻が事情があって大浴場に行けなかったのですが、部屋にバスタオルがなかったことが残念です。大浴場にはたくさんありましたが、部屋にあれば持っていきますので、この辺も改善していただければと思います。

食事は部屋食にしましたが、全体的に貧相でした。魚はあまり新鮮でなく、てんぷら類は冷めていて美味しくありませんでした。
ただ、立地は非常に良いです。駅前ですから。

食事はバイキング形式で品数も多く、おかずが無くなるということが有りませんでした。また、お風呂が広く、温度も好みの温度で大変良かったです。ただ、サウナが２２時前に終了したのが残念でした。
（クイーンズパレス大浴場側）

We are a group of 10 stayed in the hotel from 24/9 to 25/9. We were surprised with the size of the room, very spacious, clean and comfortable. The receptionists are very friendly and informative. The dinner buffet was another surprise, various kinds of food and very delicious. The hotspring is good too. We were very happy staying in the hotel and think that the price is very reasonable.

キングパレスに一泊しました。
クイーンタワーに比べるとやはり年代ものの建物でしたが、それはそれで趣があって良かったと思います。
お風呂もキングパレス、クイーンタワー両方を楽しむことができてよかったです。
お風呂上りにロビーで涼みながら聞いたピアノの生演奏、最高でした。

食事内容はまずまずの味と料理メニューでしたが、お風呂と宿泊した部屋は満足して帰ってきました。

9月24日に妻と二人で宿泊しました。
夕朝食のバイキングには量も内容も満足することができました。設備はやや古め（キングパレスだからか）でしたが、手入れが行き届いていて好感がもてました。それからバスタオルが浴場に備えてあることについて一言。温泉ホテルということから、何度も入る人も多いでしょう。その度にバスタオル一枚では環境保護上どうかと思います。部屋に人数分置いて、一人一日で一枚でよいかと思います。私は一枚を部屋に持って帰って、一日一枚で済ませました。

駅前の立地でかなり近く、今回はクィーンタワーに宿泊したのですが、従業員さんの対応もよく、
とても、ゆっくりできました。
ありがとうございました。

バイキング料理も美味しかったですが、、
飲み物の料金が高いですね。

露天風呂ももう少し広かったら、嬉しいです。
今回はあかすりエステを行ったのですが、、
こちらが痛いというのに対して、手を緩めるのではなく、
リラックスできたのではなく、逆に、筋肉痛に似た痛みになりました。
これが良かったら、伊東のホテルにも行こうかと思いましたが、行きません。

総合評価としては従業員の対応はとても素晴らしかったです。
しかし、露天風呂が、小さかったのが、残念です。
宿泊金額が妥当な金額だと思いませんでした。

北海道より両親が来て　家族４人+両親２人での宿泊でした。
子供がいるので、バイキングの方が好きな物を選べるためにバイキングにしましたが、かなりの品数の豊富さで　食べ過ぎました。
夜、朝共にたくさん食べて太ってしまい　喜んでよいのか複雑です。両親も料理が美味しかったと喜んで　北海道に帰りました。
来年も　来るとの事なので塩原に来年は行く予定です。

キングパレスに９月２３日に一泊しました。
年代ものの部屋と家具でしたが、キレイに清掃されていたし、
値段が安かったので気になりませんでした。
夕食のバイキングは評判どおり良かったです。
バイキングが嫌いな主人も、満足してました。

9月22日にクイーンズタワーに宿泊させて頂きました。先ずは、楽天の格安料金で宿泊出来た事に感謝！
館内は、清掃が行き届いていて大変綺麗でした。新館の4Fは『窓が小さめで景観が楽しめない』との事でしたが？案内された部屋は、窓が普通の明るい部屋でした。但し、従業員の方々の対応には・・・？若い方々の対応は初々しく好感を持てたのですが、以外の方々の対応には疑問を感じました。『はい！』と答えるのですが？内容を把握せずに単に返事をしているだけの対応の様に感じました。【精算時に料金の確認をした際に、楽天の価格と違う料金を言われ？後から、再確認をして正しい料金に訂正されました。】お金に関する事なので・・・帰り際にチョット嫌な感じに成りました。

館内の雰囲気はとても良く、お風呂場の脱衣所のお掃除も係りの人がいつも綺麗にしており、感心しました。本館の方のお風呂は、洗い場の蛇口が少なめの様でどうにか、待たずに使えましたが...。食事は、バイキングでしたが、連泊したので、夜のメニューは少し変えて頂ければ良かったと思います。