快適な滞在満足です。ただ一点マイナスポイントは、部屋食のしゃぶしゃぶですが、早目から盛り付けられていたせいか、野菜やマロニーに血が染み込んでいて見た目が悪かった事と、お湯の沸騰が遅く、固形燃料が途中でなくなってしまい、ぬるしゃぶになってしまいました。
その他は全く気になる所はありませんでした。また着たいです。

親子4人で宿泊しました。フラダンスや縁日は子連れにとってとてもありがたいです。景品も安価で立派なものが貰えて部屋の中での遊びに困りませんでした。大浴場も落ちた髪の毛をコロコロで取っていたり洗い場の中でまめに掃除をしていたりと、とても清潔でした。こんなに豆に掃除をしているホテルは初めてでした。確かにもう少し広いといいなとは思いました。が、清潔さで＋－０だと思います。ただ、アメニティーがもう少し充実（特に女性用）しているともっと嬉しいです。
全体的に子連れには大満足でした。

サービス及び食事等大変良かったです。また機会があったら行きたいです。ただ布団がひいてなくて敷布カバーもなくて残念でした。

夕食に一杯くらいビール（もしくは、ジュース）をサービスしてほしかったです。
クイーン大浴場は、さびしい印象を受けました。
部屋の洗面台に一枚タオルを置いてほしかったです。
ピアノの生演奏はとても感動しました。
ハワイアンダンスも良かったです。
縁日もがんばって演出しているなと思いました。
ゲームコーナーも良かったです。
従業員の皆さんの挨拶は、さすがホテルニュー岡部だと思いました。
今回はクイーンの洋室に泊まったので、次回はキングの和室に泊まってみたいです。

今回家族旅行で利用させて頂きました。
部屋の広さも文句無く、従業員のあいさつも最良でした。
食事も種類が多く、風呂もクイーンとキングの二ヶ所もあり満足でした。ただ、男の露天風呂がやや小さいのが残念かな
家族もみな満足して良い旅行が出来ました。
有難う御座いました。また利用したいと思います。

部屋は広くて良かったけど、少し古びていてきれいとはいえなかった。特に他の室の水を使う音が大きく聞こえてうるさいぐらいだった。就寝後水音で目覚めて寝付かれなかった。禁煙喫煙の分煙が進んでおらず、エレベーターホールの灰皿は臭いも含めて迷惑、部屋もタバコの残り香があり不愉快。子供づれの家族が多く宿泊してたが、客層を切り替えているのだから、この点は徹底して欲しい。夕食朝食のバイキング会場の全面禁煙は嬉しかった。

総合的には満足です。あえて不満を言うならば食事をもう少し改善して欲しいです。朝食は満足でしたが、夕食が少しお粗末なのでは。何を食べても美味しいものはなかったです。でも安いし、食事以外は良かったので、今度は紅葉の季節にでもまた泊まりたいと思います。秋のお食事が美味しくなる事を期待して。

やはり宿泊料金が格安なので、値段から総合的に判断すると「満足」ですが、「すごく良かった」わけではなく、「まあこんなもんかな」というのが正直な感想です。新築間もない建物でもない限り、お部屋もお風呂もさほど差はないので特に施設面には何も不満はないのですが、食事がどうにも・・・。何を食べてもまずくはないのですが、どれもこれもおいしくはないです。１番まともだったのは、フルーツでした。もう１回行こうかなという気になるには、どこに泊まっても施設面ではそれ程差はないでしょうから、食事がおいしいのが１番の差別化になると思います。まあでも値段的には妥当なのかなあという印象です。

　台風・地震の影響で隣のライン下りができなかったけど、
ホテルのプールを無料で貸し出してくれてたので
子供達は大喜びで遊んでいましたｗ

　バイキングもたのしく、おいしくいただけたけど、
おさしみが、凍っていて食べられなかったのが残念！！

　お風呂も、きれいでよかった♪
子供と一緒だったので、サウナは子供は入室してはいけないとのことで、
ゆっくり浸かれなかったのが残念！！

総合評価としては予想通りで満足出来ました。事前に「お客さまの声」を参考に鬼怒川ホテルニュー岡部さんを選びました。今回、家族3人の宿泊プランで料金も手頃。また、食事については好き嫌いもあるのでバイキング形式というのも選んだ理由の一つです。細かい所で改善点は部屋のトイレドア。私達の部屋だけかもしれませんが「押し開け」なので狭いスペースでの出入りが窮屈でした。あと風呂上りの体の塩素臭さ。レジオネラ菌対策と思われますがちょっとキツかったです。食事では朝食の味噌汁がちょっと塩っ辛いかなと。

7月22日に3世代で宿泊をしました。
親、私、子供達は、大変に満足しましたが、妻がいま一つだったようです。
立地及び部屋に関しては、みんな満足しているのですが、食事のバリエーションが少し物足りないのとステーキがいま一つでした。
お風呂は、女性用の方に水風呂がなかったことと、女性用のアメニティが充実していないことが不満だったようです。
スタッフの対応は、海外リゾートホテル思わせる対応で、大変に満足いたしました。
また、鬼怒川に行く時にはこちらのホテルを利用したいと思っております。

全体的には満足しました。
従業員の方の対応もよく、1泊でしたが家族4人で楽しめました。縁日の景品をもう少し豪華にして欲しかった＾＾；でも1等は嬉しいものでしたよ。

ところで！あえて苦情を言わせてもらうと、夜静かにお酒を飲めるBARみたいな場所がないっ！どこのラウンジに行ってもカラオケの大音量・・・・。
とてもショックを受けました。ま、僕個人の意見ですので、同じ思いをなさる方は少ないのかも知れませんので、問題にはならないと思いますが。
1～2箇所くらいは静かにお酒が飲める場所があればいいなと思います。

また、予約の段階で電話で内容の問い合わせをしたところ、それぞれのプランの違いは何ですか？と聞いたら、「違い・・・ですか・・・？はぁ・・・？」どの
プランが我が家に合ってるのかを聞きたかっただけなのに・・・。無愛想な対応。。。もう少し電話口での対応に気を配ってください。実際はとても対応のいい方ばかりなので、特にそう思いました。

最後にお風呂場、くもの巣がありましたよ。子供は楽しんでましたが、ちょっと全体的に清潔感がない感じの浴場でした。でも露天風呂はきれいでした。とても気持ちよかったですよ！

　夫婦にて泊まりました。駅からホテルが見えてすぐ近くホテル前での出迎えも心地よかった。部屋は洋室でなんとなく暗く、タバコの臭いが染み付いていて椅子にもシミがありまた、狭く感じ和室にすれば良かったなと感じた。
　更に部屋のシャワーは、いきおいが良かったが、はじめお湯が、黒く濁ったヌルヌルしたものが５分程出ていた。

　　５月の連休に夫、娘、孫２人の５人で利用しました。
クイーンズタワーに泊まり、部屋がきれいで、食事も良かったので今回は満足でした。１０数年前から勤務先の出張や研修会で利用していたので、３年前に家族でキングタワーに宿泊しましたところ、部屋はともかく、食事が貧弱だったので、二度と個人旅行では利用しないと思っていたのですが、今回のファミリーバイキングは蟹も美味しくて大満足です。ご案内の葉書はＧＷ中は使用できなかったのですが、替わりにワインを部屋まで届けてくれました。
土産店の規模も大きく、何よりも金髪のピアニストの生演奏が、素敵でした。またぜひ行こうと考えています。

値段が手頃だったのと、バイキングがあったので、選びました。車でホテルに着いたとき従業員の方の出迎えがあったのには驚きました。従業員の対応は大変よかっです。バイキングは品数もあって満足でしたが、食事の時間が遅くて子供たちがお腹を空かせてしまい困りました。お客さんが多かったからでしょうが、できれば希望を聞いてほしかっです。後、残念なのが部屋の網戸が壊れていました。それと、あれだけの施設なのですから子供づれでも楽しめる施設(例　卓球台とかカラオケボックスなど）があればなーと思いました。けれど、ぜひもう一度行きたいホテルです。

従業員の挨拶気持ちよく、いい旅館だなとおもいました。希望があるとすれば、朝のバイキングは和食に力をいれてるのか、パン派の私には不満が残りました。あの程度のパンを並べるのなら、せめてオーブントースターが欲しいな。夜はデザートが新鮮でよかったです。お風呂も綺麗に清掃されてよかったですね。ただ、備品の化粧水乳液が二箇所ともきれてました。嫌な事も書きましたが、それを上回る接客態度。好感持てました。

退職記念で，夫婦二人で泊まりました。リラックスプランで，足つぼマッサージの二人分１時間を体験した妻は疲れも吹っ飛ばして大満足の様子でした。部屋も広く，食事もお風呂も良かったです。素敵な記念となりました。有り難うございました。

GWに本館１泊しました。前日は近隣の別のホテルに泊まりましたが、2泊とも岡部さんにすれば良かったと夫婦で話しております。部屋は広くチェックイン時に寝ていた子供を寝かせるのにベットは重宝しました。夜はもちろん畳で川の字で寝て気持ちよかったです。ただ、畳がビニールで残念（やっぱり井草でしょう）なのとエアコンの音がチョットうるさく耳障りに感じました。食事は子供がいたのでバイキングにしたのですが、案内された席によっては結構な距離（１００ｍくらい）何回も運ばないといけなく（うちでは父親の役目でした）、お酒が廻ってくるとチョットだけ面倒でした。でも内容的には湯葉煮物、湯葉やこごみの天麩羅などなかなか都会ではいただけない物や、お肉もステーキ、しゃぶしゃぶともに美味しかったです。かにも十分いただけました。ここまで書くとお分かりでしょうが“食べ過ぎ”ました。大浴場からの景色も大変いいし、部屋のお風呂もタイル張りで大きめなので、ゆったり気持ちいいです。本館に泊まったら一度浸かってみて下さい。懐かしいゆるりとした気分になります。子供がまた来ようねと、妻は大きくうなずいてました。翌日はライン下りとウェスタン村の前売り券をホテルで買って楽しんで帰りました。施設は歴史を感じますが清潔感あり“古美る”って字の如く。料金的にもおとくでオススメのホテルです。新人仲居さんありがとうがんばってネ！

5月2日に一泊6人で行きました　
　部屋は広くて奇麗でした
　子供が岩風呂へ入りに行き　帰ってきたら
　バスタオルが無く　盗まれた様で拭く事が出来ず
　機嫌悪く帰ってきました
　楽しいはずの家族旅行が　子供にとって悪い
　思い出の場所になってしまいました。
　　☆鍵の掛かる物を用意したらどうか？

私どもの無理な要望対してフロントの方が快く応じて下さりありがとうございました。また、ピアノ演奏の方が子供のリクエスト応じていろいろ弾いて下さったり、お蔭様で想い出に残るいい旅行になりました。
本当にありがとうございました。