結論
「ゆったりたっぷりのんびり～」のCMで謳われていた通りのホテルでした。
古い施設を改装とホスピタリティで上手に運営している印象でした。

部屋：つばき亭7階山側
時期：9月末土曜1泊
人数:3人(夫婦、小学生低学年)

〇
◎
・改装状況（廊下のカーペット使用、客室のクロスの選定）
・ホテルの方々のホスピタリティ（外国人研修生と日本人のベテランさんの適材適所感）
・ビュッフェのテーブル番号指定制・30分刻みの入場制（夕食90分・アルコール60分。）・夕食時に朝食の混雑予想表示
・客室の窓の広さと眺望
・大浴場のシャンプーブース

△(設備)
・WIFIの混雑感(16時上下１０M、20時・7時上下2-3M)
・備品の古さ（冷蔵庫のコンプレッサー音、加湿空気清浄機の容量小、音）
・共用部空調機の汚れ(廊下、大浴場更衣室)
・バリアフリー（大浴場まではあるが、大浴場内の段差）
・冬季の暖房設備（暖房設備をどのように対処するのか）
・歯ブラシ(小学生には辛い)、シェーバー(2枚刃)
・部屋の時計が無い
・客室ハンガーに挟み付き無(水着乾燥に使い難い)

▲（運営）
・客室シャワーブースのガラス清掃（タオル吹き跡の低さから女性が清掃...天井まで大変）
・女性による男性浴場のタオル回収（職員さんとってストレスでは）
・客室廊下クロス継ぎ目の浮き、隙間、（数ミリ程度ですが）
・客室EV前のWC（清掃手間を考慮すると不要では）
・夜、3階お土産コーナー会計に複数名の従業員(不要では)

×
・朝食時、ビュッフェ会場内の行列(8時で30m位。パンとご飯が隣で同一動線なのが原因。複数の宿泊者が外国人研修生さんらに意見していたのを目撃)
・ビュッフェ会場天井照明カバーの埃だまり(見る人は見ています)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夫婦＋1歳の子供と利用しました。
９月に行ったので屋外プールはやってなくて、屋内のスパを利用しました。
子供は初めてのプールでしたが楽しめました。
子供用の浅いプールがないので、浮き輪を持っていって正解でした。
でも浮き輪は多少売っていたので、もし忘れても大丈夫かと思います。

おぷーろは雨のため利用しておりません。

大浴場にはベビー用バスチェアがあったので助かりました。

大浴場やプールにバスタオルとフェイスタオルが大量に置いてあるのが、とても使いやすかったです。
ホテル内とはいえ、持ち運ぶのが大変なので。

大浴場にはシャンプー、化粧水、乳液など基本的なものは全部そろっているので、どこのメーカーでも大丈夫な方は何も持っていかなくても良いと思います。
特にシャンプー類はマシェリとかジュレームとか市販のものでしたが、リンスとかコンディショナーではなく、トリートメントが置いてありました。
化粧水などもキュレルとか豆乳イソフラボンとかドラッグストアでよくみる安定の商品が多いので使いやすそうです。

ホテルの中はベビーカーで移動できるので抱っこ紐よりもベビーカーがあれば楽だと思います。


ただ、バイキング会場にはベビーチェア(ベルトなし)やテーブルにくっつけるタイプのベビーチェアもあったので、それを利用するのもいいかと思います。

バイキングの料理に、豆腐やフルーツ、鮭、豚汁、しらす、うどんなどがあったので、子供にはそれを取り分けて食べさせました。美味しそうに食べてました。

子供用食器もたくさんあったので、ありがたかったです。

ベッドは2つあったのでくっつけて川の字で寝ました。ベッドが不安な場合は、和室もあったのでたぶん頼めば布団を敷いてくれたと思います。

フロントの近くのカフェ(？)の一角にちょっとしたキッズスペースがあるので、チェックインやアウトの時にそこで遊べます。
ただし、広くはないのでお子様で混み合います。

お子様連れが多いので、子供が多少騒いでも大丈夫な雰囲気でしたのでそこも安心出来ました。

スタッフも外国の方が多かったですが、皆様、丁寧で気持ちの良い接客でした。

また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

小学生と年長の孫と2人のお母さんと私(祖母)の4人で宿泊しました。県内なので、車で1時間ちょっとで着く距離。ウォータースライダーのある屋内プールが出来てからは、年1回くらいの割合で利用してます。夕食のバイキングに出た食べ放題のズワイガニが美味しかった。孫達も大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月23日に宿泊しました。
スタッフの方々どなたも笑顔で気持ち良く対応していただきました。若い外国人のスタッフも多く皆さん丁寧で細やかな心配りをしてくださりとても良いおもてなしを受けました。
一つ残念だったのは、大浴場でのスリッパ置き場です。大きな下駄箱が無く入浴後、男女誰が履いていたのかわからないスリッパを履くのは抵抗がありました。
コロナ禍、感染や衛生面を思うと番号付きの洗濯バサミやビニール袋など用意され収納できる下駄箱があると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

一泊利用させていただきました。広くてきれいなお部屋でとても素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

館内や食事どころなどで、分かりにくいところや困りやすいところにはスタッフの方を配置されて、どなたも親切にお声がけして下さり、利用客の声をしっかりフィールドバックされていると思われるところがとても関心しました。
また、外国人スタッフが多いにも関わらず、どなたも親切で笑顔や言葉遣いもしっかりしていて、ホスピタリティが行き届いているところもとても好印象でした。
浴場ではシャンプー、化粧品、乳液が種類豊富に取り揃えられており好きなものを利用できたのが、敏感肌なのですごく嬉しかったです。
一方で夕食の飲み放題が1時間と短く、せっかくの美味しい食事をお酒とともに満足するまで堪能できなかった点が残念でした。
客室については、エアコンの設置位置があまり良くないようで、部屋の片側半分は暑く、反対側は寒いという状態で少々過ごしづらい面がありました。特にベッドの片方だけが暑くて寝苦しく熟睡できませんでしたので、改善して頂いた方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

夫婦、中2男子、小5女子、小2女子の５名で宿泊させて頂きました。
子供の年齢に幅がある為、皆が楽しめるかな？と思いながらのチェックイン。
車寄せの時から従業員の方々が笑顔で丁寧。どこへ行っても素晴らしい笑顔の方々ばかりでした。
イベントの縁日では子供達への心配りが素晴らしく
バイキング会場でも案内の方がとても親切でした。
お風呂もプールも大満足！
書き出したら長文になる程です。
家族全員がまた来たい！と思う夢のような時間をありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供がプールでたくさん遊びたいという希望で、家族で利用させていただきました。
良かったのはお風呂です！リファのシャワーヘッドに選べるシャンプーバーや化粧水バーがとても嬉しかったです。
ここまで揃っていたので、ドライヤーもリファだったらなと思ってしまいました笑

スパも長い時間楽しめました！
子供の笑顔がたくさん見られたので良かったのですが…室内の監視員さんがスライダーの下のみで明らかに120cm以下の子や滑る間隔が早くなってしまう子もいました。他県でスライダー事故があったばかりなので少し不安もありました。

部屋は広く、掃除も行き届いていたので快適に過ごすことができました。
クーラーが風量のみを調節させるものだったようで切ると暑いし、付け続けていると寒いので寝る時の調整が難しかったです。
枕の高さがかなりあり、大人でも首が痛くなりました。出来たら子供用の枕があったらと思いました。

朝夕共にバイキングでした。
種類がたくさんありましたが、イマイチな所も多く楽しみにしてた分残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

朝食会場に行列で、待ち時間が勿体無いと感じました。従業員の方々皆さん感じの良い対応で、外国の従業員の方の日本語対応がわかりやすくて、良かったです。
プールも無料ですごく楽しかったと、孫も大喜びでした。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族で夏休みの旅行で利用しました。ロビーが広いので混雑していましたが気になりませんでした。従業員の方々も皆さん感じが良かったです。
夜に縁日があり、子供が楽しんですごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大変素晴らしい施設で家族で楽しめました。
強いて意見のべるならスパの脱水機が脱衣場に1つしかなく待ちが長く発生してしまうのが気になりました。
あとエレベーターが調子悪いのか閉まるボタン押しても中々ドアが閉まらない(ボタンが反応していない？)。3階(エントランス階)のエレベーター乗り場の階床表示ランプが何ヵ所か切れておりエレベーターがどこに要るの分からない、上に行くのか下に行くのか分からないのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

禁煙ルームなのにタバコの臭いが凄かった！

カードキーになってたり部屋は綺麗になっていました！

スタッフさんの笑顔が少ない！

料理は美味しいので食べ過ぎてしまった！

相変わらず駐車場が狭くて大きな車や高級車は立体駐車場には停めない方がが良い、ぶつかった跡が沢山あります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月23日から1泊2日で利用させていただきました!
プールや温泉、バイキング、夏の縁日、ゲーム、やりたいことが沢山あり、時間がたりず、半分はできませんでした。残念です
全体的に、締め切り時間を伸ばしてもらえるとうれしいです。
売店ももう少し遅くまで、開けておいていただけると、ゆっくり見れるのですが。
お部屋は清潔で、景色最高でした!
珍しく、シャワールームだけのお部屋でした。
モニタープランでいただける、ドリンク又はアイス、スッゴク良いものでした。
山葡萄けいのジュースやアイスが、とっても、おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月