ホテルは駅の前にみえて近くて良かった。
夕食のゆば会席は満足しました。季節を感じさせる盛り付けで、湯葉は美味、牛ステーキも柔らかく、釜めしもおいしかったです。デザートのメロンが大きくチーズケーキも濃厚でした。
サービス面はもう少し改善が必要かと思われます。チェックイン手続きを早い時間に済ませてあり部屋番号も決まっていたのに、フロントでキーを受け取るだけのために長い列に再び並ばなければならなかった。また、3人で宿泊したのに洗面所の歯磨き用のコップが２個しかなかった。フロントで追加を申し入れたが、一部屋２個が規定で予備はない、と言われた。５人まで宿泊できるのに？コロナのこともあり、今は家族でもコップは共用しません。人数分用意してほしい。さらにチェックアウトでは頼んでもいない飲み物代が入っていた（すぐに訂正していただいたが）。
料理や風呂がいいのにサービスは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

サウナに入れなかったのが心残りです。

部屋は思ってた以上にきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お風呂は満足しましたが食事とアメニティはいまいちでした
もう少しバイキングの品数が有ればいいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

9月19日から1泊2日で、お世話になりました。
天気にも恵まれ、気分転換になりました。
つばき亭のお部屋で、部屋の古さや臭いなどありましたが、概ね満足です。
ただ、チェックアウトが10時のため、朝食後、あまりゆっくりできなく、11時だったらいいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

木更津の三日月ホテルがとてもよかったので期待していきました。ですががっかりポイントが多くて少し残念でした。19日の16時頃にスパに行ったときに「部屋の鍵か案内カードがない。」と入れてもらえませんでした。受付でそのような案内はなかったし、スリッパをはいていたのですが、対応したNという男性従業員は話している途中で「止まっている証拠がありませんので。」とそっぽを向き次の方の対応を始めました。あまりにも失礼な対応でホテルの従業員の方とは思えませんでした。とぼとぼと子供の手を引きホテルに戻ったところ、フロントの方が気づいて下さり新たな案内カードをくださいましたが、引き返してきた私たちに無言でバスタオルを差し出し目も合わせませんでした。決まりがあるとしても部屋番号と名前を伝えているわけですし、対応できないものでしょうか。がっかりしました。また、部屋についてですが、特別室ということで確認しなかった私も悪いのですが、内風呂がなく、諸事情で共同浴場に行けない母はがっかりしていました。ベッドの置いてある部屋にテレビがないのも残念だったようです。「特別室、風呂なし」とはっきり記載していただけるとありがたいです。売店、レストラン、お風呂、ゲームセンターなどの従業員さんは親切でした。ホスピタリティーのかけらもない方に当たってしまったのは運が悪かったのですが、一人の事で全体のイメージが落ちますね。残念でした。プール、温泉はよかったです。次行く機会があるかはわかりませんが、あのプールの方にだけは二度と対応してほしくないです。はっきりいって、きわめて不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

トータル的には満足しました。
料金に見合うかと言えば不満と評価しました。
料理はほぼほぼ冷凍食品だと思います。
自宅であまり冷凍食品を食べないので
逆に冷凍物も結構美味しいねと食べれましたけど笑
連泊したのですがバイキングは２日とも全く同じ…ホールの方が、昨日と全く同じで飽きない？と言うほど
渓流沿いの部屋でゆっくり過ごしお風呂を楽しみたく選んだ三日月さんなので
食事は期待してないから大丈夫です。と、答ましたけど…期待通りでした。

宿泊する何日か前に緊急事態宣言になり
キャンセルするか迷いましたが
予定通り行ってしまった事にただただ
申し訳ない思いでした。

今回はずっと雨だったけど
雨だから見れた景色や、雨だからゆっくり出来
、雨だから涼しく
寒いくらいの陽気だったからこそお風呂にゆっくり浸かる事も出来て
私達の夫婦旅行としたら満足と評価します。

ただ夜のバイキング。
日替わりで変化は欲しかったですね

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

楽しい旅行となりました。プールや温泉はよかったのですが、部屋の洗面所の異臭に驚き、消臭剤をかけまくりました。
あと、追加分の布団敷きは自分達ですることにしていましたが、シーツなどがありませんてした。
もう少し配慮があると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

プールが子供達に人気で良かったです。
また夏祭りも喜んでいました。
食事が今ひとつで、ステーキとラーメンだけが美味しかったです。
コロナでバーもやってなく、本来の良さを感じる機会がなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

3世代で宿泊
良かった点
・部屋の広さと眺め。
・感染対策は丁寧
・夕食バイキングの期間限定アルコール飲み放題

気になる点
・”噴水イルミネーションが見える部屋”を頼んだが、イルミネーションは期待以下。
・県外からの宿泊者多く、日曜泊にも関わらず、バイキング会場が異常に混雑で感染の不安。
・夕食バイキングの刺身に”鯉の洗い”はどうかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

7月22日に宿泊しました。2歳の子がいたのですが、ベランダの椅子が汚れていたのは残念でした。
その他は満足です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

初めて利用しましたが、部屋入るとゴミが落ちていたり、食事も正直満足出来ず、期待していた分、ちょっと残念でした。
大浴場のシャンプーも2種類位置かれるとか、ボディシャンプーもさっぱりするものを置かれてるとより良いなと感じました。
眺望が良いので、これからの改装等に期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ホームページに掲載されてる露天風呂付きの部屋を期待していましたが、選べるわけではないので違う部屋でした。
まずそこが一番残念です。
一番高い料金を払ってもあの部屋には泊まれないのか？
宣伝用の部屋なのか一般人は泊まれないのかも知れませんね。

お料理はバイキングの方が良かったと思いました。
会席はありきたりの内容でした。

でも、リニューアルして足湯があったりと人も少なかったのでゆったりのんびり出来ました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お風呂は綺麗で、広く、いろんなタイプの浴槽もあり非常に楽しめました。特に夕方の「おぷ～ろ」で夫婦揃って水着スタイルで夕日も見ながらの入浴は最高にリラックスできました。着替え室からの動線もいいので水着になる抵抗感もなくぜひともおすすめです。
バイキングは確かに種類もそこそこでしたが、地元栃木のメニューは貧相で残念。確かに、壁測に沿って料理が並べてあるので、取りやすいのはいいけれど、見た目のわくわく感がないのがもったいないですね。たくさん料理がある雰囲気が全く伝わらないので、「わ～～、すごい」っていう感動は皆無でした。配置を少し考えた方がいいかもです。これまで泊まったいくつかのホテルは、バイキングに非常に工夫を凝らしたところがあって、それらと比較すると工夫が足りないのと、質の充実が今一つといったところです。
コロナ感染もあって、やはり使いまわしのトングは「気になる方はマイトングでどうぞ、」っていう客任せではなく、システムとして変える方がいいですし、ビニール手袋も入り口で全員に渡して入ってもらう方が安心かと思いますね。
部屋はともかくも「最悪」残念。和室、寝室がある喫煙「特別室」を予約。禁煙、渓谷室部屋が希望でしたがその部屋しか空いてなかったので仕方なく。今時、間接照明もなし、ゆったり座れるソファもなし、寝室は窓もなく息苦しそうでやめて、和室に布団を敷いて寝ましたが、行灯ひとつもあるわけでもなく、天井ライトのオンオフしかない照明なんて、本当にあり得ないです。
スタンド一つ置けば済む話なのに、そんなことまで気が回らない鈍感さ？夜は街の街灯で明るく、障子窓だけなので調整も不可。最悪～～
硬い椅子４脚だけ。せめてソファぐらいは必要かと。どこが特別室なのか。レースカーテンもなしっていうもの疑問。この体験で、ここのホテルの印象は一気に下がりました。今回初めての利用なので、他の部屋はわかりませんが、特別室でこれですから、推して知るべきレベル？どうなのでしょう。
お風呂で点数高くなりましたが、日帰り入浴¥１０００で入れるので、次はお風呂だけっていうのもいいかな。館内で使えるクーポン一人¥３，０００ついたのは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お部屋に男性物の浴衣しか用意されていなく
女性物の浴衣をとりに行きました子供用の浴衣もないことに気づき
またとりに行きました
フロントではじめに説明して欲しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

チェックin.out,とにかく、フロントのサービスが悪い。きがきかない。自動の精算機の方がましかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

今回始めて泊まりました。
安いお部屋のプランだったのでお部屋は期待していませんだしたが、部屋がとても古かったです。。窓からは鬼怒川温泉駅でした。
上の階の人が子連れだったのか分かりませんが、夜中の23時過ぎまでドタドタ足音が聞こえてきて寝れませんでした。

この旧館はお風呂がある建物から遠く、すこし暗い感じがしました。

お風呂は、金のお風呂のお湯が汚かったです。そこに髪の毛が落ちていたり、お湯もアカがういてるのか、汚かったのではいりませんでした。

スパも利用しましたが、至る所にホコリの塊があり床もヌルヌルで、もう少し清潔に保って欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

前回に泊まった時より、食事の質がかなり、落ちていた。冷蔵庫にカビが生えていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

駅から近くとても便利でした。プールもとても子連れには助かりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回案内された建物は、旧館のようで、鍵がオートロックではありませんでした。部屋に入ると正面にテラスがあり眺めが良いはずですが、見えたのは、隣の部屋の人。ベランダの左右に高い仕切りがないので全てまる見え。せめて、アパートのような仕切りは、付けて欲しかった。又トイレが狭く使いずらかった。夕食は、バイキングだったが、コーヒー、ドリンクが有料だったのは、びっくりしました。今まで、10回以上旅行に行っているが、バイキングでソフトドリンクやコーヒーが有料は、初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月1日から２泊させて頂きました。駅前で便利です。
お部屋は良かったですが、一点おトイレの扉の開閉にスリッパが引っ掛かり面倒でした。
またバイキングは、お料理の味付けが濃くしょっぱい感じがしました。
ご飯は柔らかくて美味しく有りませんでした。
天ぷらの種類が少なくて残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月