家族で利用しまさた。まあ、全体的には満足できたかなって感じです。スパは、温水なんだけと、少しぬるくて、プールから上がり、プールサイドでは、寒く感じました。部屋は、きれいでしたが、前日の宿泊客のアンケート用紙が、回収されてなく、私たちのアンケート用紙がありませんでした。残念です。食事は時間で区切られていたけどテーブル案内もスムーズで、空いたお皿の片付けも良かったです。夕食も朝食も美味しい頂きました。次回も機会があれば、利用してもいいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

和洋室の部屋で広くて良かったが、段差があるため、幼児や年配者は気を付けないと危ないと思います。
お風呂もきれいでいろいろな種類の湯船があり満足でしたが、手すりは付いているものの、段差があるので、バリアフリーだともっと良くなると思います。
到着時、帰る時、駐車係りの人の誘導のせいか、出迎えの挨拶ではなく「向うです。」が最初と最後の挨拶でした。ちょうど混み合う時間帯でしたが、売店にはたくさんの販売員らしき人がいましたが、客室に案内する人もなく非常口の案内もありませんでした。サービス面はいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

8/27～28に毎年恒例の、親戚勢ぞろい旅行として利用しました。
満足な点は食事とお風呂でした。バイキングを利用しましたが、
5歳の子供から70歳の叔父まで楽しめる内容で、皆、お腹いっぱいになったようです。
風呂についても、開放感がありとてもリラックスできる設備となってました。
ただ　売りの黄金風呂ですが・・・お湯が汚かったです。
浴槽のサイズが小さい割りに利用者が多いため、ちょっと入るのをためらう感じでした。
またスパ施設ですが・・・宿泊者は11時から利用が可能との事で
10時30分頃に受付ロビーへ到着　すでに20名ほどの方が並んでいるにもかかわらず
受付時間前だからと平気で並ばせておくフロントスタッフの対応にはビックリ
いざ施設に入ると施設内は飲食禁止！一度着替えてスパフロントまで行かないと
飲み物を買うことすら出来ないらしい・・・これは猛烈に不便！
プールサイドのイスやベットの数は明らかに足りず、タオルを置くことも出来ない
利用者想定数がどれくらいか分かりませんが　トイレは更衣室に1つ　プールサイドに1つ
トイレ待ちが出来ており、間に合わなかったお子さんが、漏らしてしまってました。

プールの監視スタッフも　ビックリするほど少なく、事故がおきても不思議でない感じ
荷物を自分で部屋へ運ぶスタイルなのはさて置き、運ぶカートが全く足りておらず
エレベータもなかなか来ないので５階までボストンバックを担いで階段を登りました。

木更津のグループ店を利用した時にも　宴会場とお風呂までが宿泊棟からすごく遠いなど
お客様目線にたってもう少し考えていただきたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

家族で利用しました。

部屋、食事、風呂などは良かったです。
特に、部屋から見る花火は最高でした。

気になった点だけ記載します。
・宿泊客から駐車料金を取ること（2日目から駐車料金が取られました。え～）
・宿泊客からプール料金を取ること（2日目から取られました。え～）
・プールの水温が低かった（外気温に併せ、プール温度もあげてほしい）
・食事の時間が極端に遅い設定もあった（夕食　19時45分、朝食　8:45、チェックアウトが10時なのに。え～）
・部屋が寒かったです（外気温に併せてエアコンも調整してほしい）
8月19日あたりから気温が急に下がったので、その辺顧慮すべきでは？楽しい旅行に来て風邪ひいたら洒落になりません。

以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

久々の家族旅行で、三日月ホテルは始めてという期待が大きかっただけに、残念なホテルでした。
原因はコスト重視なのかスタッフ数が足りなく、館内に案内板も少ないので迷ってしまうお客さんが多かったです。
部屋までスタッフに案内されず自分で荷物を運んだのは始めてです。また、大浴場と別棟のプール入口初めてでは分からない。
指定駐車場は立体で駐車出来る台数も少なくとても狭いので3ナンバー車の場合は運転に技術が要るし宿泊客からも¥1000の料金を取るのが意味不明。
今回、狭い立体駐車内に入場したらスタッフもいなく空きスペースも無い状態で、何回も往復してしまいホテル到着早々に怒りが込み上げました。
中に空きが無いなら入り口で入場させないで欲しいし、プールのみの利用者と宿泊客を同じ駐車場を利用させるな！
バイキング形式の食事は完全時間制で、遅い予約時間になってしまった場合は時間通りに行っても入り口で空席待ちとなり、とてもイライラします。夕食を期待して我慢していた空腹の子供が可愛そうでした。
ホテル全体にキャパ以上の宿泊客を受けて営業している感想で、随所に無理な部分が目立ちます。
今回、節電の影響なのか部屋以外は空調が殆んど効かず、遠い大浴場からの帰りに汗ばんでしまいました。部屋は空調の制限も無いので節電効果はとても疑問です。
部屋も古いし、リニューアルでは隠せないアラも目立つのでバイキング形式の食事を期待する方以外にはお勧めできません。
食事を片付けるのがやけに速いスタッフ、狭くて小さい有料立体駐車場のみが印象のガッカリなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

他の三日月グループは利用していましたが鬼怒川は初めてでした。最初フロント前の案内の方の説明がわかりにくかったです。でも部屋もバイキングもプールも満足してまた来たいと思っていましたが、朝食バイキングで遅めの時間だったせいか子供がまだ食べている最中の皿を片付けようとした男性従業員には不快でした。チェックイン時にはあるカードの割引き大丈夫と言ってたのにチェックアウト時には出来ませんと…ならば部屋に電話でも頂ければと思います。私にとっては決して安い額ではないので。最後に不愉快な思いで残念でした。風呂場にクレンジング洗顔がなかったのも残念です。他の三日月にはあったので持って行きませんでした。


【ご利用の宿泊プラン】
【タイムセール】マル得バイキングプラン
つばき亭又はさくら亭和洋室（27）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お風呂は快適でつい長居してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

4月29日に急きょ予約をし、訳ありプラン（狭い部屋）との事で部屋に期待してませんでしたが、思っていたより広く良かったと思います。
しかし、冷蔵庫には何も入ってなくフロントに電話するも「追加ですか？」との事。「何も入ってないのですが、注文する制度なのですか？」と聞くと、「え～、それはすみません。すぐに準備します。」と電話を切り数分後、若い女性がジュースとビールを持ってきましたが、何と冷えたものでなく、自販機に入れるのと同じように“箱から”淡々と冷蔵庫に入れているので、「冷えて無いの？」「はい」「折角着いたのだから冷えたビールが飲みたいんだけど」「３階の売店で売ってます」この会話でした。
折角の旅行なので、文句を言って気分を害するのも嫌だったので、何も言いませんでしたが、社員教育がまるでなってないと色々な部分で感じました。
例えば、フロントの若い男性が眉毛を細く剃っていたり、夕食の時も豚肉と野菜のせいろ蒸しがあったのですが、「もうそろそろ良いですよ」とせいろの蓋を持って行ったので、食べてみると野菜がまだ十分に蒸されてなく半生だったので、「ちょっと。蓋もらえる。まだみたい。」と言って蓋を戻してもらいましたが、その後女中さん２名でこちらを指差し“こそこそ”と何かを話している姿を家内が目撃してしまい、凄くいやな気分になったそうです。
ＧＷで忙しくある程度はと思い、このような書き込みはどうかとも思いましたが、あまりの教育不足、この一言に尽きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

三日月は娘達が大好きなので千葉は何回か利用させてもらっています。今回ＴＶＣＭを娘達がみて千葉でない三日月にもいってみたいとのことで行きました。みなさんがおっしゃるＰ代千円は千葉でも同じなので驚きません。ただどうしても千葉と比べてしまいます。千葉はプールや風呂のパウダールームに化粧品完備でとても便利でしたが、鬼怒川はプールのパウダールームには何もありませんでした。がっかり。食事は千葉より質がいいように思いました。一番残念だったのは、チェックアウト時の混雑時の為に列を整理すべきでしょう。いまどきどこのビジネスホテルでもそうしています。ここは列の整理もされていませんですし、私の横の人がどんどん空いてどんどん越されていく。私の前の人が異常に長い。長いのはしかたないにせよ、銀行のように一列に並ばせ空いた係りに誘導するのが今やスタンダードでしょう。また、その旨をいざ番になったフロント女性に伝えるも、前の客のレシート処理でホチキスに夢中になり、顔をあげずに私のクレームを聞く始末。お客様の前では顔を見ましょうね。しかも内容がクレームなのですから、杓子定規に「はい、すみません」と即答されてもこっちは逆上しますよ。相手の話を一旦ちゃんと心底受けないとクレームが倍増しますよ。この様に。あまりにもそっけない「すみません」だったもので「私の言っている意味がわかりますか？」といいましたが、これまたホチキスしつつ、間が空いた後「はい、すみません」って・・・。もう少し接客を学んで欲しいです。チェックアウトはお客と最後の接点ですよ。最後に嫌な思いをさせないように工夫すべきです。がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

２月２８日に家族で宿泊しました。
訳ありプランでしたのでお部屋は期待してなかったですが
５階の和洋室で日当たりも良く、改装した部屋はきれいでとても広かったです。
ただ、お部屋のお風呂とトイレは　以前の「ホテルニュー岡部」の古いままで
とてもお部屋のお風呂には　入る気にはなりませんでした。
それと　布団と言うか　枕がタバコ臭かったです。
前日は８００人も宿泊したと聞きましたけど、
まさか洗濯してないなんて事はないですよね？？？
家族が誰も喫煙しないので　特に気になったのかな？

昨夏、木更津の「竜宮城ホテル三日月」に初めて行って、
５歳の息子共々大変気に入ったので　今回こちらのホテルを選びましたが
まだまだ　以前の「ホテルニュー岡部」の色が濃かった気がします。
子供用の浴衣のタグには　まだはっきりと「ニュー岡部」と付いていましたし。。。
「三日月系」と言うよりは、普通の温泉旅館と言う感じかな？？？
７月にスパが完成されるそうなので　これからを期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

お風呂の入り口から更衣室までの距離が長すぎると感じました。又露天風呂までの距離も長く冬だと往き帰りで風邪をひいてしまう可能性があると思います。　

宿泊年月

2009年11月