夏休みに合わせてさくら亭に宿泊しました。
エアコンが部屋で風量しか調整できず、あまりにも冷えないのでフロントにお願いしたところ、『大元で調整しないと駄目』と言うことで調整してくれたのか、あまり変化のないまま就寝しました。
夜中、あまりの暑さに目が覚め、我慢しましたが明け方(５時頃)再びフロントに電話。
すると『今から冷房に切り替えます』とのこと…夜中は送風にしていたみたいです。
大浴場の脱衣場やロビーはキンキンに冷えているけど、部屋の廊下と部屋は全然冷えず快適ではなかったです。
部屋の電気の傘の中には虫がたくさんたまっていて、蛍光灯も１つ切れている…。
換気扇やエアコンの送風口には綿ぼこりがたまっていました。
目に付くところなので残念でした。
あと、フロントの方の対応が少し残念で、若い方だけではなくもう少し大人のしっかりした方がきちんと指導したらどうかと思うところがありました。
それ意外は値段に見合ったホテルだと思います。

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宿泊年月

2020年08月

とにかくサービスの方の笑顔がなさすぎる。やってやってる感出しすぎ。バイキング時も料理提供も笑顔ないし、刺身切ってる人が同じ手袋で面接茹でてるし。
サービスは0点に近い。木更津のが料理はいいしサービスもいい。
今後鬼怒川三日月は利用しない。

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宿泊年月

2019年11月

楽しく滞在できました。残念な点は屋外プールが閉鎖されていたことです。晴れていて雷もなかったのに本当に残念でした。部屋もスタッフのかたもよかったので少し心残りがありました。

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宿泊年月

2019年07月

食事自体はまずまずだったが、レストランに入るのにかなり並ぶのは何とかしてほしい。

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2019年07月

部屋のトイレが使いづらい！
便器と扉が近いから出入りが大変でした。

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2019年05月

①まず到着そうそうダメな対応をされた。案内された駐車場は「満車」で5台も待っていた。係員が居るのに客の車を路上に待機させるとは最悪です。満車時の対応はスピーディにするよう改善してほしい。それから遠くの駐車場に案内したなら、チェックアウト後も駐車場まで送ってほしい。雨の中傘をさして歩いたので鞄とかお土産を入れた紙袋が濡れてしまった。②部屋の壁に若い女性のリアルな裸体の絵画が飾ってあり、その乳房のラインがとてもきれいでした。③食事は美味しかったですが、8/15だったので客が多過ぎて待ち時間が長かった。受付時「朝食会場は7時～8時が混雑する」と言われたので、8時30分に行ったが、他の客たちも同じことを考えたのか、逆にいちばん混雑した時間に行ってしまった。食事を終えた客が行列を見て「こんなに並んでいる」って驚いていた。結局30分も立ったまま待たされた。④風呂は広くて、露天風呂との境界の窓が全開で開放的でよかった。

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2017年08月

全体的には決して悪くはないのですが、利用者側として少し期待をしすぎていた部分があったためか、少々残念に感じる点がありました。

良い点として
施設はやや古いかもしれませんが、比較的きれいに清潔に保たれています。
部屋もベッドスペースと畳のスペースがあり広めです。
ベランダから鬼怒川の眺めが良いです。
スライダープールは思ったより楽しめました。


ちょっと残念だった点
プールがもう少し広いのかと思っていました。ただ、子供たちは何時間も楽しく
遊んでいたので、子供にとってはあまり問題がないのかもしれません。
夕食のバイキングはお肉も魚も美味しかったのですが、食事や皿、食器の補充が追い付かないなど、何か『あともう一歩』のような感じを受けました。でも決してまずいということではないです。こちらの期待値が高かったのかもしれません。
ホテルのスタッフさんが、フロント周辺の方々はしっかりされていたのですが、
食事会場や売店の方々の中には、『仕方なく働いている感』がにじみ出てしまっているような方も散見されましたので、もう少し楽しい雰囲気を出していただけるとよかったです。

もう一度泊まるかとなると、なんとも言えないです。
伊藤園グループのホテルであれば、同じレベルのサービスをよりリーズナブルに受けられるのかなぁなどと思ってしまいました。。

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2017年08月

スパ目当てに３度目の宿泊です。
古いホテルなので、設備や匂い等気になる事はありますが、清掃は行き届いていると思います。
毎回、思うマイナス点はバイキングの時の方々…今回デザートコーナーの方は〝アイス下さい〟とキチンと言った5歳位の男の子に〝アイスって言われても色々あるからわからない！〟と怒鳴るように返答。後ろで待っていてかなり驚きました。料理だけを提供し、人を前に出さない方が評価が上がるのでは？と思います。

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宿泊年月

2017年04月

小学生以下子供連れファミリーなどには向いています。小学生以下に鉄板のプール＋ビュッフェが喜ばれます。半袖からタトゥー丸出しの幼児連れグループが普通に歩いていました。ビュッフェは合格点ですが特筆すべきものはなく、部屋はきれいになっていましたが古い建物なので神経質な人、普通では満足できない人には向いていません。部屋への荷物運びもなく、大ホテルで忙しいため、通常業務以上のサービスというものは感じる瞬間はありません。ビュッフェの席案内は客に声をかけず一人で歩いていきました。空いた皿の回収はテーブルに横付けしたワゴンで行い、皿の大きさ別に積んでいくため、テーブルの10ｃｍ横で残飯入れに入れられるため、食欲が失せる人がいるでしょう。ちょっと離れればいいのに。ごはんとみそ汁の両方をよそう人が1人いるが、早くするため盛り方汚い、客が自分でできるから不要な人員。

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宿泊年月

2017年03月