総合5
らーみん530さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- らーみん530さん [50代/女性] 2024年12月22日 16:53:45
-
84才の母と2人で行きました。スペーシアＸが乗りたくて、駅から目の前のホテルでわかりやすくて、助かりました。部屋も広くて綺麗でした！ご飯はバイキングで、たくさんの種類があり、美味しかったです。母も、また来たいと話してました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年12月24日 12:13:47
-
らーみん530 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
またの機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】つばき亭又はさくら亭（バイキング）【禁煙】】
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月22日 12:00:05
-
トラブル発生時に対応いただきありがとうございます。
またゆっくり宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年12月24日 12:11:47
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなく、スタッフの対応に関しましてもご評価頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後も常にお客様視点を持ち、次回もご満足いただけるよう、サービス強化に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】つばき亭又はさくら亭（バイキング）【禁煙】】
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月21日 11:43:28
-
和洋洋室のローベッドの部屋が予約されていました。以前宿泊した時も、この部屋に決められていました。
私は膝が悪いので、ローベッドでは立ち上がれません。
今回の宿泊でも、ローベッドの部屋だと言われたんで、、拝ベッドの部屋に替えていただきました。ちょっと準備に時間がかかりました。予約時点で、ベッドの希望が聞かれていれば待つこともなかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年12月22日 15:50:17
-
この度は、再度当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またその際のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回お部屋のご準備にお時間を頂戴し、お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、予約システムの見直し、サービスの改善に努めてまいります。
またお客様にはお手数おかけしますが、次回ご予約の際には、ハイベットをご希望の旨、ご予約時の備考欄にご記入いただくか、一度ホテルへお電話いただけますと幸いです。
今後も多くのお客様に選んでいただけるホテルになるよう、スタッフ一同取り組んでまいりますので、またのお越しをお待ちしております。
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takemiKMさんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- takemiKMさん [80代/男性] 2024年12月20日 11:45:56
-
３人で利用。ベッドは２台。残りの一人は和室に敷き布団で。寝て１時間くらいで背中が痛くなり敷布団をみると、たった一枚のマットレスで、背中に当たる部分は凹凸のついたマットレスの上に
シー宇賀かけてある。押入れを開けてみたが、豪用のマットレスと、掛け布団のみ。
仕方がないので、マットレスの上に鹿ジェ布団を乗せ、その上にシーツをかけて、どうにか寝られました。ベッドを使った２人は良かったのですが、３人目が酷い扱い。同じ料金を払っているのだから、３人目の寝具もまともなものに変更して欲しい。それ以外は、食事は良かったし、お風呂も良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年12月21日 13:23:30
-
takemiKM 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またその際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お布団につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。今回頂戴しましたご意見をもとに、改善に向け、検討を重ねてまいります。
今後も多くのお客様にお選びいただけるホテルになるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
takemiKM 様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月19日 08:31:23
-
お料理も美味しく、外国人スタッフも日本語が上手でおおむね満足でした。
1つどうしても不満が…
スパへ行けるよう16時10分頃に到着したのですが、私と子供2人と宿泊の荷物は、全て玄関前でおろされました。
その状態で宿泊用の用紙を記入してくださいって渡されました。
1歳の子供を抱えたまま、荷物も見ながら記入するなんてもちろん無理で、旦那が車を止めに行く間(20分ほどでしょうか)無駄な待ち時間。
旦那が来てやっと用紙記入、フロントへ並んで説明を受けて、部屋へ荷物を運びこみスパへ向かったら「もう17時1分なんで無理ですよw」ってバカにされたように笑われました。
子供も楽しみにしていて、私たちも余裕を持って到着したにも関わらず…
もう最初から嫌な気持ちのままで、お料理もバラエティ豊かで楽しかったですけど、ずっとスパの件が頭をよぎって楽しめませんでした。
18時から順番にお布団敷きに伺いますって言われていたのも、ぜんぜん来なくて、お風呂も行かず待っていたのですが、結局19時頃こちらから電話してやっと敷きに来てくださいました。
最大1時間くらい待たせるかもとか案内くらいできたのでは？と思います。
料理は美味しかったです。
子連れだったので賑やかななか食事できて良かったです。
お部屋も広くて綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年12月19日 18:22:31
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スパまでのご案内やお布団敷きにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見をもとに、玄関・フロント周りでのお出迎えの流れやご案内内容の見直しを行い、少しでもお客様がご負担なくごゆっくりとお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
そしてスパ担当者にも早急に今回の件を共有し、サービス改善に努めてまいります。
今後もお客様の声をもとに、多くのお客様にお選びいただけるホテルを目指し取り組んでまいりますので、またの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】つばき亭又はさくら亭（バイキング）【禁煙】】
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月15日 06:12:41
-
初鬼怒川でしたが、プールも利用ができ子供たちは大喜びでさそた。お部屋がもう少し綺麗だともっとよかったかも…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年12月16日 10:46:48
-
うえはら 様
ご来館賜り、誠に有難う御座いました。
初めての鬼怒川温泉で当ホテルを
ご利用いただき大変嬉しく思います。
当館のプールは温水となっており一年を通してご利用いただけます。
お楽しみ頂けた様子大変嬉しい所存です。
これからも変わらぬサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月08日 11:53:49
-
家族旅行でお世話になりました。
楽しみにしていたバイキングは想像以上で大満足でした。お部屋も古さは感じるもの綺麗で水回りもリフォームされており、暖房もよく効いて快適に過ごすことができました。お風呂も広くて最高の時間を過ごせました。営業時間的におぷーろに入ることができなかったのでおぷーろも夜まで営業していたら嬉しかったなと思いましたが、総じて素敵な宿でした！ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年12月11日 21:19:55
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に選んでいただけるホテルになるよう精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】つばき亭又はさくら亭（バイキング）【禁煙】】
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冬necoさんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- 冬necoさん [20代/女性] 2024年12月07日 22:38:10
-
木更津の三日月ホテルと違い駅前すぐにあってとても便利でした
プールにも入ったのですがタオルが用意されてて助かりました
ホテルのビュッフェもどれも美味しくすぐにお皿も片付けてくれて対応も良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年12月11日 21:09:34
-
冬neco 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなく、スタッフへも高くご評価頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
冬neco 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月02日 16:48:50
-
露天風呂があって景色も安堵もちょうど良く、お部屋も綺麗でのんびり過ごせました
スタッフの方々も笑顔で対応してくださり、リラックスできました
スパに行くのが一度外に出るので、中から行けるとよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年12月05日 12:21:14
-
かとう 様
この度はご来館賜り、誠に有難う御座います。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を大変嬉しく感じております。
また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。
これからも変わらぬサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月01日 23:41:45
-
初めて宿泊させていただきました。
今回スペーシアxで日光まで。
東照宮を見学してから鬼怒川温泉へ。
温泉もお料理もとてもよかったです。
朝食の一部のところに長者の列ができ…
ご飯がとれませんでした。
スタッフのお声掛けでお客様を分散していただけたらよかったかなと思いました。
それ以外は問題なかったです。
姉二人を連れての姉妹旅でした。
また来たいホテルになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年12月08日 10:38:16
-
こやの 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご滞在中の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉や料理に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
今後も鬼怒川にお越しの際は是非当ホテルを
ご利用いただければと思います。
またのご来館お待ちしております。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月01日 18:09:00
-
鍵受け取りの前にチェックインをして先にプールに入りました。
たくさんの荷物を預かってもらえることは説明がなく一度プールの受付まで全て持っていってしまいました。なので再度ホテルの受付に持っていきました。
あと布団を敷くタイミングも教えてもらえてなかったので荷物が散らかった状態で入られてしまったことに嫌な気持ちになりました。
三日月は木更津の龍宮城を何度も利用していて毎回とても好印象だったのでこちらはガッカリしてしまいました。
次はまた木更津を利用しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年12月08日 09:11:22
-
とおだ 様
ご来館賜り、誠に有難う御座います。
お客様のお荷物につきましてはチェックインの際にクロークカウンターで預けることが可能なご案内をさせていただいております。
お布団に関しましてもお食事のお時間を目安にお部屋お伺いさせてせていただくご案内を行っておりますが、至らない点があったかと思います。
ご滞在中ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
各責任者と共有し、改善できるよう努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月29日 18:20:31
-
駅からすぐ見える場所にあったため、迷わずホテルまで行けました。
温泉も満足しましたし、脱衣所にタオルもあったため、部屋から持っていく荷物が少なくすんだので助かりました。
強引に問題点を挙げるのであれば、部屋に水やお茶しかなかったことくらいです（コーヒーが飲みたかった…）。
ただコンビニが徒歩5分くらいのところにあったので、特に困ったということはなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年12月08日 09:40:57
-
つかだ 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 またお忙しい中、ご滞在中の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉にご満足いただけた様子嬉しく思います。
客室のコーヒーに関しまして、、貴重なご意見をありがとうございます。該当部署に頂戴したご意見を共有し、検討させていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】迷ったらコレ！マル得☆バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】つばき亭又はさくら亭（バイキング）【禁煙】】
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月26日 12:19:14
-
両親を連れて部屋を2部屋取りましたが、隣同士にしていただき、助かりました。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年12月11日 20:55:40
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前】早期の予約でお得！☆バイキングプラン【10％OFF】
- ご利用のお部屋
- 【さくら亭特別室】
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月26日 10:29:20
-
渓谷側を選んだので、お部屋からの展望は最高でした。また、バイキングのお料理もお腹いっぱい美味しくいただきました。
残念な点は喫煙所が一箇所しか無かった点、3回のロビーでWiFiは繋がったのに15階の部屋では繋がらなかった事。今のご時世、各部屋にWi-Fiは必須だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年12月07日 21:00:21
-
かじやま 様
この度はご来館賜り、誠に有難う御座いました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルのWi-Fiにつきましては改善できるよう努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前】早期の予約でお得！☆バイキングプラン【15％OFF】
- ご利用のお部屋
- 【★渓流側確約★和洋室【禁煙】】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
トフ0447さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- トフ0447さん [40代/男性] 2024年11月24日 11:40:33
-
昨年、身重の妻と4歳児を連れて泊まり、とてものんびり快適に過ごせ、今年も行きました。
今回は９ヶ月の赤ちゃんと５歳児、夫婦ジジババで宿泊、子どもに優しいホテルは既知なので安心してリピート。
事前に赤ちゃん連れと伝え、ありがたいことに障子を外す等対応いただきました。
和洋室で素敵な部屋でしたが、畳とカーペットに15センチの段差があるので、そこから見事に落下、首がグリンとなったのは肝を冷やしました。
ロビーのキッズスペースで楽しんでもらいながらのコーヒーブレイクや、テンションの上がるバイキング、足湯や温泉。スパやおぷーろ。全て堪能。
外に出ずとも紅葉色づき始めた山を観ながら気分もリフレッシュ。
宿泊費以外でお金を使うこともほとんどなく、旅のコスパはいいと思います。
やっぱりまた行きたいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年11月27日 09:27:19
-
トフ0447 様
この度はリピートでのご利用、誠にありがとうございました。
ご家族でお楽しみいただけたようで、一同大変嬉しく感じております。
当ホテルは小さなお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、今後も取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前】早期の予約でお得！☆バイキングプラン【15％OFF】
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】つばき亭又はさくら亭（バイキング）【禁煙】】
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月21日 05:20:27
-
他の方も投稿されていましたが、部屋のメンテナンスが行き届いていないと思います 一般的な清掃は問題無いですが空調設備の清掃（吹き出し口、吸入口のゴミ、埃がめだちました。ベッドルームの空調スイッチが故障していました。 （部屋の稼働率が高いので細部までメンテナンスが出来ないのかも）
極めつけはリビングルームと洗面ルームでゴキブリがで出ました（一匹の個体かもしれませんが）私は気に染ませんが家内が少しイヤそうでした。
ベッドルームの照明が2系統で4個ありましたがどちらを消しても就寝には明かる過ぎました。小さなスタンドでもあればと思いました。
ロケーション、温泉、食事は良かっただけに残念でした。
（尚、ホテルのアンケートにも同様の感想を送信しました）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年11月22日 19:31:19
-
いしだ 様
ご来館賜り、誠に有難う御座います。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度はご滞在中不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
各責任者と共有し、出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。改善できるよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【Mikazuki CLUB9】露天風呂付客室「もみじ」】
総合4
投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月18日 17:33:46
-
凄く綺麗にリニューアルされていて気持ちよく使わせていただきました
孫たちがプールで楽しく遊ぶことが出来て満足できました
プールの壁に苔がついていた部分があって そこだけが気になりました
ロッカーにネックレスを忘れて聞いてもらいましたが無いともことでしたが 探しに行きましたところありました
これは私自身のミスなので仕方ありませんで 最終確認でロッカー内のチェックしていただきたいと思いました
お風呂もゆっくり入ることが出来て癒されました
母がお風呂の脱衣所で補聴器を紛失...見つからず
これだけが気がかりです
大勢で楽しめる旅行でした
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年11月19日 14:02:23
-
もちづき 様
この度は数ある施設の中からお選びいただきましてご来館賜り、誠に有難う御座います。
当館のプールは温水となっており一年を通してご利用いただけます。
お風呂にもご満足頂けたようで楽しみ頂けた様子大変嬉しい所存です。
無くされた補聴器に関しては当ホテルの忘れ物メールにお問い合わせくださいませ。
これからも変わらぬサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前】早期の予約でお得！☆バイキングプラン【10％OFF】
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】つばき亭又はさくら亭（バイキング）【禁煙】】
総合5
yuumi27さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- yuumi27さん [30代/女性] 2024年11月17日 16:40:28
-
家族旅行で2泊しました。小学２年生とイヤイヤ期2歳、家族4人で宿泊しました。
私たちのお部屋は駅側でしたが、スペーシアやSLが見えたり転車台が見えたりと、子どもたちは大興奮！大人なら渓谷側がいいのかもしれませんが、子連れの私たちは駅側で大正解でした。
駅からびっくりするほど近く散策を楽しめました。
バイキングの食事もおいしかったです！
外国の従業員の方が多いのですが、子どもたちにもとても優しく接して下さいました。
イヤイヤ期の息子をなだめていただいたりとてもありがたかったです。
大人も子どもも館内着があり、バスタオルフェイスタオルも浴場や足湯のところに設置していて、手ぶらでも楽しめるなと感じました。足湯も紅葉をみながら気持ちよかったです。
子どもたちが噴水のショーを喜んでいて、楽しんでいました。
子連れにとっては安心感がありますね。また日光に行くときには利用したいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年11月18日 14:28:12
-
yuumi27 様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿、高いご評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
施設についてだけでなく、従業員の対応についてお褒めのお言葉も頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
yuumi27 様のまたのご利用を心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前】早期の予約でお得！☆バイキングプラン【15％OFF】
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- 【【和洋室】つばき亭又はさくら亭（バイキング）【禁煙】】
総合1
投稿者さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月13日 18:07:14
-
部屋清掃が行き届いてない。
前のお客様の忘れ物が部屋に残されていた。また、部屋の中にやな
臭いが残っていた。三日月ホテル
だから風呂よかったけどがっかりした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 2024年11月16日 15:50:51
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在中の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、前にご宿泊のお客様のお荷物が残っていたとのこと、またにおいが気になったとのこと、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見を清掃担当に直ちに共有し、清掃の強化・チェックの徹底に努めてまいります。
今後も、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう、スタッフ一同取り組んでまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】つばき亭又はさくら亭（バイキング）【禁煙】】
総合5
rabo0216さんの 鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月 のクチコミ
12/24から家族で1泊しました。
駅からとても近いので便利です。
受け付け、バイキング会場、その他すべてのスタッフさんの対応が素晴らしくとても良い旅になりました。
大浴場、スパ、足湯、水回り関係すべてのところにタオルが用意されているので荷物も減らせます！
食事も美味しいし、お部屋もきれい、スパや足湯もどれも楽しめました。
また行きたいと思います。
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