この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました3点につきましてですが、まず布団上げの件ですが、勝手にお客様の御部屋に入ってしまいました事につきましてはせっかくおくつろぎにもかかわらず大変失礼いたしました。また布団を上げるタイミングにつきましては、お客様から様々なご意見をいただいており、お客様のご希望のようにチェックアウト後を希望されるお客様と朝食時に布団上げを希望されるお客様等様々であるため、今の対応を取らさせていただいております。何卒ご了承下さいませ。

大浴場のドライヤーにつきましては、危険防止の意味もあり10時でさげさせていただいております。10時以降につきましては、多少使いづらいかもしれませんが、壁に設置型のドライヤーをご用意させていただいておりますのでそちらをご利用いただければと思います。

湯上り処の喫煙コーナーですが、これにつきましては、内部で検討させていただき今後の方向性を決定したいと思います。

この度はご家族3名様でのご宿泊誠にありがとうございました。

「露天風呂」そうなんですよね！私どもといたしましても何とかできればとは思っているのですが、いかんせん設備的なことでなかなかすぐに対応できかねる部分であります。
多くのお客様から同じようなご意見をいただいておりますので、そのような機会があった場合には最優先で検討させていただこうと思っております。
網戸の件に関しましては早速関連部署に報告をさせていただき、各客室の点検をさせていただこうと思います。
今後とも鬼怒川ホテルニュー岡部をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
部屋、お風呂、料理は私どもホテル業といたしましてもっとも重視しなければならない点で、よりお客様にご満足いただけるよう今後も改善及び努力をつづけて参りたいと考えております。

クーポン券に関しましては大変失礼いたしました。日光江戸村、東武ワールドスクウエア、ウエスタン村等の割引前売り券や、その他周辺施設の割引券を取り扱っております。

今後とも鬼怒川ホテルニュー岡部をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
部屋の照明の件では大変ご不便をおかけいたしました。
「とても楽しかった」とのお言葉もいただけ私どもといたしましても、うれしく思います。
鬼怒川方面にお越しの際には是非また鬼怒川ホテルニュー岡部をご指名下さいますようよろしくお願い申し上げます。

この度はご家族でのご利用誠にありがとうございました。
今後とも鬼怒ホテルニュー岡部をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
お子様にもよろしくお伝え下さいませ。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングの食堂と大浴場の充実は私どもといたしましても同じように感じている部分ではあります。
ただ、設備的なことで、なかなかすぐには対応できかねる面でもいあります。今後何かそのような機会があった場合にはお客様からのご意見として取り上げさせていただきたいと思います。
また送迎の件に関しましても、基本的には鬼怒川温泉として駅までの送迎が禁止となっております。何卒ご了承いただければと思います。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全体的にご満足いただけましたご様子で大変うれしく存じます。
また、お部屋からの景色なのですが、実は私も駅側のほうが好きで、東武電車や人、車の動きを見ていると飽きないのです！！
サービス業なので、お客様に喜んでいただける対応はあたり前なのですが、このようにお褒めの言葉をいただけると社員一同の活力となります。
今後とも鬼怒川ホテルニュー岡部をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋、お料理、お風呂等ご満足いただけましたでしょうか。
鬼怒川方面にお越しの際には是非また鬼怒川ホテルニュー岡部をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は9月30日からのご一泊に鬼怒川ホテルニュー岡部をご指名いただきまして誠にありがとうございました。
全体的にはご満足いただけましたご様子で大変うれしく存じます。
今後もこのようなプランを不定期ですが立案したいと考えておりますので、その際には是非またご利用下さいませ。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部のツインルームにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂は確かにちょっと小さめで、私どもといたしましても、よりお客様のご満足を得るべく大きく拡張したいのですが、いかんせん設備的なことでなかなかすぐに対応をさせていただくことは難しい状況です。
今後なにかそのような機会があった場合にはお客様からの貴重なご意見として取り上げさせていただきたく存じます。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
玄関からクィーンタワーまでは確かにちょっと距離があり大変ご足労をおかけいたします。
確かにクィーンタワー側にも出入り口があったほうが便利なのですが、設備的なことですぐに対応させていただくことは大変難しく、何かそのような機会があった場合にはお客様からの貴重なご意見として取り上げさせていただきたく存じます。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、お出迎え、喫煙スペース、バイキング、スリッパの件ともに内部で検討をさせていただき、よりお客様にご満足いただけるよう改善をしていきたいと考えております。
ただ喫煙スペースの件に関しましては会議室場所と喫煙スペースの場所の位置関係なども考えなくてはならず、現状の設備ではちょっと難しい状況であります。何卒ご了承下さいませ。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部に2連泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたバイキングですが、これにつきましては副支配人を中心に関連各部署のメンバーが集まり定期的なミーティングを行っているのですが、全てのお客様にご満足いただくのは大変難しく、思考錯誤を繰り返しております。
さらにこれからの紅葉シーズンに向けて、レイアウトや料理内容も変更をするべく検討をしている最中です。何卒ご了承下さいませ。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまて誠にありがとうございました。
ご提案をいただきましたお土産の件ですが、売店の担当者に報告をさせていただき、何か
良い案を検討したいと思います。

鬼怒川の紅葉は10月下旬から11月上旬が見ごろとなります。また、それに合わせて寒さが増してきますのでお体には是非ご自愛下さいませ。
今後とも鬼怒川ホテルニュー岡部をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントはキングパレスとクィーンタワーの両方にあり、また、クィーンタワーまでは、玄関からちょっと遠いのでご足労をおかけいたします。
また、バイキングの件では大変ご迷惑をおかけいたしました。
現在副支配人を中心にレイアウトや料理内容につきまして検討を重ねております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
鬼怒川の渓谷はキングパレス3階のロビーからも望むことが出来ますので、次回ご利用いただけました際には、ピアノの音色に耳を傾けながら、鬼怒川をご覧下さいませ。
またバイキングにつきましては、常に思考錯誤を繰り返しており、現在も副支配人を中心にレイアウト、料理内容について関連各部署でミーティングを行っています。
是非また、鬼怒川方面にお越しの際には鬼怒川ホテルニュー岡部をご指名下さいませ。
お待ち申し上げております。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
私どもと致しましてもより個人のお客様に喜んでいただける対応を目指し努力している最中でございます。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はご家族４名で鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングは秋の紅葉シーズンに向け、副支配人を中心にレイアウト、内容等の検討中です。
また、大浴場はキングパレスとクィーンタワーにそれぞれあるのですが、両方ご利用いただけましたでしょうか。
是非また冬休み、春休みには鬼怒川ホテルニュー岡部をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
立地につきましては鬼怒川温泉駅からは徒歩で約2～3分の場所で、電車をご利用のお客様には大変好評をいただいております。
また、お部屋のシャワーの件ですが、クィーンタワー及びキングパレスも改装した8階、9階と5～6階の一部のお部屋にはついているのですが、大変失礼いたしました。
設備的なことですので、すぐに全室に設置というのはちょっと難しいのですが、そのような機会があった場合にはお客様からのご意見として取り上げさせていただきたいと思います。
また、清掃の件と社員の対応の件につきましては関連各部署の責任者に報告をさせていただきました。大変失礼いたしました。
今後とも鬼怒川ホテルニュー岡部をご愛顧いただき、また次回ご利用の際には是非新館のクィーンタワーをご利用になってみてください。本館のキングパレスとはまた違った趣があります。

この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点ですが、まず、入り口の男性ははずかしながら私どもの社員です。
従業員の態度につきましては再度関連部署の責任者とミーティングを持ち、常にお客様をお迎えする姿勢を忘れないよう徹底して参りたいと思います。
また、トイレのほこりの件ですが、これにつきましても関連部署の責任者に報告をさせていただき、清掃の際細部まで徹底する旨の回答をいただきました。
洗面所のタオルですが、これにつきましては、お客様からのご意見として取り上げさせていただき、今後の方向性を決定していきたいと考えております。
いずれにしてもお客様に喜んでいただく為には、お客様の立場にたった対応が出来なくてはならないので、その点を再度徹底して、しゃっきりして行きたいと考えております。