総合評価1点です。とても満足できるホテルではなかったです。
良い点
・夕食の白えびから揚げがおいしかった。
・温泉がすべすべして肌がサラサラになった。
残念な点
・到着し玄関に車を付けたが、スタッフが誰も出てこなかった。このようなホテルは初めてであった。悪い予感がした。
・部屋に入ると、昭和のトイレの匂いがした。ここで寝るのかと思うとがっかりした。
・夕食会場は、体育館と思えるぐらいのだだっ広い会場であった。とても落ち着いて食べれなかった。
・洗面所の混合栓の取っ手のカバーが外れていて、金属がむき出しだった。手を切りそうになった。
・朝食のビュッフェでは、スタッフが一人しかいないので、食べ物の追加がままならなく、最初の皿の食物が終わったらそれで終了。追加が間に合わない。食べれないものがあった。
・朝食にそばを食べたが、ラーメンみたいだった。カレーも食したが、ハヤシライスのようだ。富山県の文化なのだろうか？
・部屋のトイレに手を拭くタオルがない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

サウナ付きのホテルを探しており辿り着いたのですが、サウナは常温で稼働しているかいないかわからない状態。特に張り紙もなかったので、フロントに電話して確認するも、「確認します」と言われた後、折り返しもなく。
サウナ付きのホテルを探していただけにとても残念でした。

到着と同時にお部屋がアップグレードされていたこと、大浴場が男女日替わりなこと、朝食ブュッフェ、はよかったですが、全体的にとても割高な宿泊。
残念な気持ちになり、もったいないホテルだなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年08月

8月19日から一泊で利用しました。温泉は気持ちよく、自然が豊かないい場所ですが・・・
・温泉のサウナは照明が付いているが、サウナ機器の電源がついておらす常温状態。なにも張り紙も案内もありませんでした（水風呂はしっかりありました）。
・予約したプランの食事は、「お客様の要望に応え、お肉の追加オーダーが可能になりました。」とかいている。追加オーダーをお願いしようとスタッフに確認した所、実際の所そのようなサービスは現在は行われていないとのこと。アルペンルートを抜けてきてお腹を空かせてたくさん食べたかったのに、とても残念でした。
・夕食時のスタッフの対応に雑さを感じる場面が多々ありました（こちらが声をかけるまで鍋に火をつけていただけない等）。
個人的に値段の割にあまり満足できませんでした。これから行く方の参考になればなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

　4月22日宿泊最悪
　大浴場、椅子は斑点だらけの汚れ（汚れのない物を使用）、シャワーヘッドも汚れの様な黒い斑点（シャワーは使えませんでした）、こうなると温泉で床が滑ります（実際に滑りやすい）は、清掃が出来ていないので滑るのではと思われる。
　別館は、迷路の様な通路を階段・エレベータを利用です。別館のエレベーター迄は従業員が案内してくれたのですが、案内がなければ行けません。実際、食事で本館に行く時迷いました。家内は膝が悪いのでエレベータを利用しようとしたのですが、団体に占領され利用できず。
　食事は、リーズナブルプランとは言え、刺身は完全に切れてはいない、調理した料理はなく、簡単なお鍋が二つです。但し、朝食は一般ホテル並みでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

印象を一言でいうと設備投資をしない一泊4000円のビジネスホテルに11000円払って止まった感じ。
売りにしていると思われる温泉は、使用できるエリアが限られていてサウナが使用できず、シャワーの温度が冷たくコントロールできない。部屋のシャワーも急に暑くなるので危険。Hifiの接続も悪く、ビジネスで使用できるレベルではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

2人で47000円ほど。雪の大谷に行けるバスが出ているのでここのホテルを予約しました。
ホテルはけっこう古め。
夕食はアレルギーがあるものを伝えたのに普通に出てきた。味は普通？氷見牛が食べられたのと、富山の地酒が置いてあったのはよかった。
部屋については、暗いと思ったら電気が切れかけでチカチカしている。
コロナもあるので部屋のお風呂で済まそうと思ったが、古いし狭いし汚らしかったので大浴場を利用しました。お湯はぬるめ。
マッサージチェアは壊れかけだったけど無料で利用できたのはよかった。
布団は敷いてくれるものだと思っていたが、一向に来ない。けっきょく自分達で敷きましたが、掛け布団が1枚しかない。
部屋の電話機でフロントにかけるが全く繋がらない(壊れてる？)ので、自分のケイタイでかけると
オジサンが出て、すみませんの一言もなく「はい。はい。確認します。」ガチャっと切られ、オバサンが部屋に来た。部屋を確認したあと布団を持ってきてくれた。
部屋にドライヤーがなかったので朝の準備が困った。わざわざ大浴場まで行ってドライヤーを利用。
値段の割にサービスも悪いし古いし汚らしい。雪の大谷までバスが出ていることしか良いところがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

室堂に行く前日に利用させて頂きました。泊まらなくて良い場所に住んでおりますが、誕生日前日という事と鰻を食べたかったので自分のご褒美の為に宿泊致しました。
料理は全て美味しかったのですが、大好きな白米が一部米粒も分からないくらい柔らかいおかゆのご飯だったのです‥
私はお酒を飲まないですし、とにかく食べる事が大好きなので本当に残念でした。
我慢出来ずに聞いたところ、
水加減を間違えまして‥と。
炊き直す時間はあったはずです。
仮に時間が遅くなっても一声かけて頂けたら待ちます！
お酒を飲まれる方は良いかもしれませんが、私はご飯を楽しみにしていただけに残念でなりません。泊まらなければ良かったと後悔しかありません。今までいろんな所に宿泊致しましたが、こんなご飯を出された所は無いです！あり得ません。
お金と時間を返して頂きたいです。
そんなご飯を平気で出される事にどう思われてるのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

ビジネスホテルではないはずなのに、玄関でのお迎えは一切ない。チェックインした後、客室下のエレベータまで案内され、（コロナによるマニュアルかもしれないが）客室までの案内はされなかった。客室に着くと、清掃が終わっていないということで、１５分ほど待たされた。チェックインするフロントと客室が全く連携されていないサービスの低さに驚いた。夕食は意味不明なメニューで、富山の旬は一切感じられなかった。朝食での魚は冷え切っていてとても食べにくいものだった。ホテルサービスの基本を学んでいただきたい。GoToキャンペーン利用で１万円超を支払ったにも関わらず、提供されたサービスの価値が低すぎた。コスパは最低レベル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

室堂直行バス往復プランにしていたのにチェックインの時にバス代の請求をされた。(別のフロントの方が間違いに気づいたので払わなかった)

風呂のお湯はよかったが、脱衣場に毛がかなり落ちていて掃除がまったくできてなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

※ツイン満室→シングル×２部屋としたので同じ内容ですが再掲しておきます。
・妻との立山登山旅行で利用させていただきました。ツインの部屋が空いてなかったので止むを得ずシングル×２部屋の利用としたのですが、その各シングルルームにはツインベッドを取り除いた残骸が置いてありましたので、中途半端に二つ目のベッドを取り除くくらいならツインルームで利用させてもらったほうが良かったです。
・あまり使っていない部屋だったのでしょうか、デスクライトなど部屋の備品が揃っていませんでした。それを持ってきてもらうのにも時間がかかり一苦労でした。
・全体的に施設規模の割にホテル側の人員が少なすぎで、どこもかしこもてんやわんやの状態でした。チェックイン時にフロントで１時間も待たされる、風呂場の掃除が不十分、日帰り入浴客がロビーで揉めている(電話口では日帰り入浴可と言われたらしいです)等々、ほとんどが人員不足に起因するかと。
・人員不足な状況下で、夜遅くの立山駅送迎などにも対応していただいた点には感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

・妻との立山登山旅行で利用させていただきました。ツインの部屋が空いてなかったので止むを得ずシングル×２部屋の利用としたのですが、その各シングルルームにはツインベッドを取り除いた残骸が置いてありましたので、中途半端に二つ目のベッドを取り除くくらいならツインルームで利用させてもらったほうが良かったです。
・あまり使っていない部屋だったのでしょうか、デスクライトなど部屋の備品が揃っていませんでした。それを持ってきてもらうのにも時間がかかり一苦労でした。
・全体的に施設規模の割にホテル側の人員が少なすぎで、どこもかしこもてんやわんやの状態でした。チェックイン時にフロントで１時間も待たされる、風呂場の掃除が不十分、日帰り入浴客がロビーで揉めている(電話口では日帰り入浴可と言われたようです)等々、ほとんどが人員不足に起因するかと。
・人員不足な状況下で、夜遅くの立山駅送迎などにも対応していただいた点には感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

…追伸…なんの連絡もない！返答もない！信用ならない二度と泊まら無い！！
色々ホテルに泊まりましたが…… 最悪の対応でした
①エレベーターまで案内をして下さった方が荷物が沢山有るのを見て（今は触ると怒られちゃうから）と年配の方言い笑つていましたが別に怒らないけど持ちたくは無いんでしょうそれならカートが有るのを教えてくれたら良かった、帰りに気付いた
②土曜夜８時半にお風呂に入ったら、シャンプー コンディショナー ボディーソープ お風呂中の何箇所も有るのに全て下から３センチ程しか無い ！ビックリ！点検してないの？
③お部屋は広くてよかったのですが バストイレの鏡はお化粧をするには置き場さえない位狭いし朝お手洗いと一緒で占領できず入り口の姿見でお化粧をしましたドレッサーか卓上鏡が欲しかった 100均で卓上を買って帰りました
④連泊しましたがコロナ感染が怖いのでしょう、鍵を（お帰りなさい）も言われず渡されて 部屋に行き 明日の朝食は何処かな？ 変わると言っていた？と フロントに電話をしたところ 若い声の方が、四季ですと待たされ回答 何処です？と尋ねたら （昨日ホテルの地図をお渡ししたので見てください）との事 初めてのホテルで地図を見て自分で探すなんて無い！
⑤朝食は いつ焼いたから分からないカチカチの鯵とすべて冷たい煮物 ハム1枚のサラダこれでお金を取るなんてほか弁の方がマシ！支配人は食べてないの？見てないの？
このホテルで唯一救われたのは 朝食の案内の女性（おはようございます、連泊して頂いたのに同じ朝食で申し訳有りません）と頭を下げて下さった 本当に最低な冷たい 前日と同じ朝食 この女性の接待を見習ってほしい （お気を付けて）と送り出してくれました
⑥最後は腹立たしくて仕方が有りません 地域のクーポンを教えてくれなかった！！ 帰りに買い物に行った時にそこで（えっクーポン券は無いんですか？ そこのホテルで教えてくれなかったのですか？楽天トラベルでそのホテルでは貰えますよ お気の毒に！）と言われ近くで聞いていた方達からも気の毒がられました 最悪沢山買い物したのに商品券でも送ってほしい位！誠意の有る対応と返答をお待ちしています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

古臭いイメージ。
食事も弁当みたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

深夜に部屋の空調を強制的に切られました。
蒸し暑くほとんど寝られないまま翌日立山登山をしました。
節電でそうなさっているのなら、空調を切ることを
事前に説明し、希望者に薄い夏蒲団や、扇風機の貸出などを
するべきではないですか？

翌日、誰もいないブライダル関係のフロアの冷房が
よく効いていたのも非常に印象が悪かったです。

富山市内では首都圏ほどの節電はされていないように
見受けられましたが、逼迫した状況なのでしょうか？

万全ではない体調での登山は事故のもとです。
どうか宿泊客に負担をかけない節電をご検討ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月