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和歌山加太温泉 シーサイドホテル加太海月のクチコミ･お客さまの声
総合1
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主人と2歳の子供と宿泊しました。和洋室でお部屋もお風呂もとても綺麗で、大きな窓から見る眺めは良かったです。期待して食事会場に向かいましたが、食事の説明なども無くほったらかし状態でした。サービスが悪いと周りのお客さんも話していました。子供用の椅子も数が足り無いとのことで用意してもらえず、食べにくそうでした。やっと従業員の方が来て私が梅酒、子供にリンゴジュースを注文しました。そして、従業員の方が間違えて子供に梅酒を提供しました。驚いて吐き出したので大事には至りませんでしたが、見た目が似ているにしても、二度とこの様な間違えがないように対策されるべきだと思います。軽い謝罪しかなく、上司の方が出てきて謝罪してもいいくらいの出来事だったかと思います。朝食は、小鉢が沢山で品数が多く見栄えは良かったですが、ご飯がパサパサでした。晩御飯の際のサービスが最悪だった為、全て残念な印象で終わりました。
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ご投稿者様この度は、ご家族でのご宿泊ありがとうございました。お部屋やお風呂のご満足いただけた点、大変嬉しく存じます。しかしながら、食事の際にご不便や不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。食事の説明やサービスの不十分さ、そして子供用の椅子の不足に関して、重ねてお詫び申し上げます。また、提供されたお飲み物における混同によるトラブルについても、心よりお詫び申し上げます。このような事態が二度と発生しないよう、従業員教育や手順の見直しを行うことを約束いたします。朝食におけるご指摘についても、誠に申し訳ございません。ご提供した料理がご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。またいつか、挽回の機会をいただける日がくることを願いつつ、一同、より良いおもてなしができるように精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。加太海月 林
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投稿者さんの 和歌山加太温泉 シーサイドホテル加太海月 のクチコミ
主人と2歳の子供と宿泊しました。
和洋室でお部屋もお風呂もとても綺麗で、大きな窓から見る眺めは良かったです。
期待して食事会場に向かいましたが、
食事の説明なども無くほったらかし状態でした。サービスが悪いと周りのお客さんも話していました。
子供用の椅子も数が足り無いとのことで用意してもらえず、食べにくそうでした。
やっと従業員の方が来て私が梅酒、子供にリンゴジュースを注文しました。
そして、従業員の方が間違えて子供に梅酒を提供しました。驚いて吐き出したので大事には至りませんでしたが、見た目が似ているにしても、二度とこの様な間違えがないように対策されるべきだと思います。
軽い謝罪しかなく、上司の方が出てきて謝罪してもいいくらいの出来事だったかと思います。
朝食は、小鉢が沢山で品数が多く見栄えは良かったですが、ご飯がパサパサでした。
晩御飯の際のサービスが最悪だった為、全て残念な印象で終わりました。
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ご投稿者様
この度は、ご家族でのご宿泊ありがとうございました。
お部屋やお風呂のご満足いただけた点、大変嬉しく存じます。しかしながら、食事の際にご不便や不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。食事の説明やサービスの不十分さ、そして子供用の椅子の不足に関して、重ねてお詫び申し上げます。
また、提供されたお飲み物における混同によるトラブルについても、心よりお詫び申し上げます。このような事態が二度と発生しないよう、従業員教育や手順の見直しを行うことを約束いたします。
朝食におけるご指摘についても、誠に申し訳ございません。ご提供した料理がご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
またいつか、挽回の機会をいただける日がくることを願いつつ、一同、より良いおもてなしができるように精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
加太海月 林