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和歌山加太温泉 シーサイドホテル加太海月のクチコミ･お客さまの声
総合4
２月３日に宿泊しました。４人家族で子どもが二人とも卵アレルギー持ちの為、予約時に伝え、チェックイン時にもフロントの方から確認をしていただきました。夕食時、子どもの食卓には、卵を使っているであろう料理があり、妻と話していたとことろ、それに気づいた仲居さんが一旦料理を下げてくださり、取り換えて持って来てくれました。結果、気づいていただけて良かったですが、最初から対応いただけておれば、なお良かったです。部屋やお風呂は申し分なく、上記以外は気持ちよく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
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ご投稿者様この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お子様が卵アレルギーをお持ちであることを事前にお知らせいただいたにも関わらず、夕食時に誤って卵を含む料理をお出ししてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。当館ではアレルギー対応のお客様には、まずスタッフで確認を行い、細心の注意を払ってお客様に提供をさせて頂いております。しかしながら、今回スタッフ同士で共有ができておらず、ご迷惑をお掛けする形になりました。改めてお詫び申し上げます。お部屋やお風呂に関しては、ご満足いただけたようで何よりでございます。次回のご滞在においては、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。加太海月 林
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投稿者さんの 和歌山加太温泉 シーサイドホテル加太海月 のクチコミ
２月３日に宿泊しました。４人家族で子どもが二人とも卵アレルギー持ちの為、予約時に伝え、
チェックイン時にもフロントの方から確認をしていただきました。
夕食時、子どもの食卓には、卵を使っているであろう料理があり、妻と話していたとことろ、
それに気づいた仲居さんが一旦料理を下げてくださり、取り換えて持って来てくれました。
結果、気づいていただけて良かったですが、最初から対応いただけておれば、なお良かったです。
部屋やお風呂は申し分なく、上記以外は気持ちよく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
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ご投稿者様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お子様が卵アレルギーをお持ちであることを事前にお知らせいただいたにも関わらず、夕食時に誤って卵を含む料理をお出ししてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。当館ではアレルギー対応のお客様には、まずスタッフで確認を行い、細心の注意を払ってお客様に提供をさせて頂いております。しかしながら、今回スタッフ同士で共有ができておらず、ご迷惑をお掛けする形になりました。改めてお詫び申し上げます。
お部屋やお風呂に関しては、ご満足いただけたようで何よりでございます。次回のご滞在においては、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
加太海月 林