ご投稿者様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、お風呂にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様にリラックスしていただけることが私どもの何よりの喜びです。また、女性スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、大変励みになっております。

一方で、年配の男性スタッフの接客態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に対する笑顔と心温まるサービスは、私どもの基本であるべきものです。今後、このようなことがないよう、全スタッフに対し、接客態度の再教育を徹底してまいります。

また、お食事の提供スピードに関しましても、温かい料理が冷めてしまったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。お客様に最高の状態でお料理をお楽しみいただけるよう、提供タイミングの見直しと改善を図ってまいります。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

改めまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

加太海月　林