３連泊のうち２日間は朝食付きがいいと思い、朝食付きの別プランを別枠で付加して予約いたしましたが、
最初の１泊分予約が【朝食なしプラン】だったためか、あと２日分の朝食券を頂くことができませんでした。

朝食はチケット無しで頂けるシステムなのかと部屋に案内されて荷をほどきながら熟考しましたが、やはり不思議だったのでフロントに戻り伺ってみたところ、
ＰＣを確認しながらもなかなかお返事を頂けませんでした。

１日分をやっと確認してくださったのですが、それだけで確認作業を終わらせて早々に１枚のみの朝食付き宿泊と判断なされたので
「チェックアウトの最終日も朝食付きで予約させて頂きましたが」と申しあげたところ、
え～？と言われてしまいました。

とても確認に時間がかかるシステムのようでした。

またサービスの新聞配布似ついて希望紙 を丁寧に尋ねて頂いたので、喜んで希望を申しあげましたが、３日間朝刊夕刊全てが希望紙ではありませんでしたので、
はじめから【いずれかの新聞のサービス】があると言って頂けたほうが感謝の気持ちが増幅したように思われました。

繁忙期でも温かく細やかな思いやり溢れるサービスを望むのは難しいですね。

でもやっと頂けた朝食券でのお食事は和洋ともメニューも味も大変満足出来ましたので、また宿泊の際は利用したいと思います。

評価

• 総合4
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月