大阪のホテルニューオータニは初めて宿泊しました。
大阪城側のスイートルームプランで、５階だったのですが、大阪城が目の前で見晴らしもいい部屋でした。
ドアマン、コンシェルジュ、サービスの方などスタッフの対応はとてもよく、
心地よく泊まれました。

ただ、いくつか残念なこともありました。

ファミリープランでラグジュアリーシティーホテルに泊まる理由の一つに、
家族でホテルライフを楽しもうともくろんでいました。
その目論見とは、エステやプールやスパをと考えていたのです。
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そして、宿泊２日前にホームページを見せながら話しをしていてふと見るとなんとスパもプールも１８歳未満は使用できないとのこと。
そして、宿泊の朝チラシに気づき・・・それを見て愕然！
なんと、ゴールデンウィーク期間中は小学生までプールやスパの利用が出来ると書かれてあるではないですか！
ホームページにはどこにも記載がなく…いやどこかに記載があったのかもしれませんが、宿泊プランの特典欄には間違いなく記載はなかったです。残念。
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それと、もう１点は、ラグジュアリーホテルでも老朽化には勝てない。
調度品が古ぼけて、老朽化しているのは百歩譲るとして、でもせめてスイートルームだけでも設備投資してバスルームは直せばいいのにと思う。
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今回泊まった部屋は、バスタブ上のシャワーは水を出すとシャワーを刺しておくことができずに暴れる。水の調節も未だに水とお湯のひねり口が別でそれぞれ回して調節。
洗面台の水のひねり口は少し力のない人だと、止めても水がポタポタと漏れる始末。止めようとすると相当力を入れないと止まらないのですが、そうすると次開けるときにまた一苦労。残念
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まーそれ以外にも、夕食はルームサービスを頼んだんですが、そこでも残念なことはありました。
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色々と書きましたが、ラグジュアリーホテルが乱立する都心では、老舗の一流ホテルに求める、設備、サービス、雰囲気、味、などトータルの期待値がますます高くなっていることをご理解いただければ幸いです。

評価

• 総合3
• サービス4
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月