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投稿日：2019-07-16 14:49:27
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投稿日：2019-06-04 13:22:16
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投稿日：2018-11-30 13:32:06
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投稿日：2018-09-18 07:47:46
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投稿日：2018-09-07 13:36:58
設備・アメニティ5
まあ11140413さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
立地は問題ありません。コンビニも近いです。ホテルは古さは否めませんが、お部屋も綺麗にされておりました。ただ、洗面所の蛇口が使いにくい。手洗い、洗顔全てに気を使いました。食事はプランには入ってないので、１階サツキ横で夕食、アフター喫茶利用しましたが、店員さんが残念です。ヴュッフェでしたが、食事中のトレー他全てが席を離れた少しの間に下げられている、片付けに必死な感じでした。内容も、これで¥5800？な感じでした。今まで色々なホテルを利用させて頂きましたが、特に残念な夕食ヴュッフェでした。夕方、軽食に利用の際は大変美味しかったです。ただ、店員さんは相変わらず残念です。男性が特に対応が冷たくかんじられます。
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このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なクチコミコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
さて、洗面所の蛇口の件および夕食ビュッフェにつきまして、ご不便ご不快な念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ビュッフェレストランでの片付けにつきましては、お客様とのコミュニケーションを大切にしながら行うことを基本としております。しかしながら、サービスが冷たく感じられたとのご指摘を受け、コミュニケーション不足を反省した次第です。担当責任者と共有し、早急に改善に向けた指導を徹底して参ります。
ご迷惑をお掛け致しましたが、何卒ご寛容賜り、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。