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ホテルニューオータニ大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:4392件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.61
  • 立地4.74
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.36
  • 風呂3.91
  • 食事4.50

総合1

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020-01-05 17:44:57

おせち付き朝食お正月プランなのに
おせち無しお雑煮なし
最悪最低な年明け
とっても不愉快な宿泊でした

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルニューオータニ大阪 2020-01-07 19:06:37

このたびはホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、おせち料理の手配ミスが、大切なお正月を台無しにすることとなり、大変申し訳ございませんでした。お食事後にミスが発覚し、責任者が精一杯フォローを致しましたが、元旦の朝に召し上がってこそ、おせちであり、その代わりは無いことを肝に銘じ、猛省致しております。
今回の失態を挽回するには容易ではございませんが、各部署の連携を強化することで再発防止に努めて参ります。何卒ご寛容頂き、またのご利用を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始2泊!お正月プラン】元旦のご朝食はおせちをご用意!
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム禁煙(30平米)】