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ホテルニューオータニ大阪のクチコミ･お客さまの声
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大阪城ホールでイベントがあったので利用しました。大阪在住なので普段なら帰るのですが、GOTOを利用してみようと思い最高な立地なので宿泊しました。受付、お部屋案内の方、ルームサービスの方みなさん笑顔で素敵な対応してくれて凄くよかったです。障害のある息子もいたので朝食もルームサービスしましたがおいしく頂きました。１つ残念だったのはパテスリィで使える券を頂いたので帰りにケーキを買いました。その際最初から券をお金入れのとこに入れていたのですが気付いてなかったみたいで、その上地域クーポンも出すとレシート処理がしにくかったのか明らかにはぁーみたいな嫌な感じで、イライラしてはるなーと思いました。その間も無言のまま処理し、レシートは貰えないのかとケーキを包んでくださってた方の方に行くとレシートはいつの間にか娘の方に渡されてました。何かお声かけあってもいいのでは？と思いました。券にしても地域クーポンにしても使えるところだし何の落ち度も私にはないのでは？と帰り際に家族一同嫌な気分になりました。ホテルは最高だったのに残念でした。
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このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。ご家族でごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます。しかしながら、割引券や地域共通クーポンのご利用対象店舗では、お客様の立場に立った適正な対応、お声掛け等が至りませず、ご不快の念をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。今一度、社員教育の徹底を致し、おもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
大阪城ホールでイベントがあったので利用しました。大阪在住なので普段なら帰るのですが、GOTOを利用してみようと思い最高な立地なので宿泊しました。受付、お部屋案内の方、ルームサービスの方みなさん笑顔で素敵な対応してくれて凄くよかったです。
障害のある息子もいたので朝食もルームサービスしましたがおいしく頂きました。
１つ残念だったのはパテスリィで使える券を頂いたので帰りにケーキを買いました。
その際最初から券をお金入れのとこに入れていたのですが気付いてなかったみたいで、その上地域クーポンも出すとレシート処理がしにくかったのか明らかにはぁーみたいな嫌な感じで、イライラしてはるなーと思いました。その間も無言のまま処理し、レシートは貰えないのかとケーキを包んでくださってた方の方に行くとレシートはいつの間にか娘の方に渡されてました。
何かお声かけあってもいいのでは？と思いました。券にしても地域クーポンにしても使えるところだし何の落ち度も私にはないのでは？と帰り際に家族一同嫌な気分になりました。
ホテルは最高だったのに残念でした。
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このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご家族でごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます。
しかしながら、割引券や地域共通クーポンのご利用対象店舗では、お客様の立場に立った適正な対応、お声掛け等が至りませず、ご不快の念をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。
今一度、社員教育の徹底を致し、おもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。