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投稿日：2021-01-05 15:31:25
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投稿日：2016-03-15 20:33:43
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投稿日：2015-12-11 08:53:09
総合3
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ぴーすふるさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
1/4～5日掛けての宿泊でしたが到着時のフロントの対応の悪さ。お願いしていた物品は忘れるし朝刊の種類等も問わない。駐車場利用して居るか否かも聞かない。
チェックアウト時早朝にフロントの係りの人員が居なければ呼び出し方法を明記するなど方法は幾らでもある。また朝の担当してくれた男性も接客がつまらなかったら配置を変えて頂いたら如何でしょうか？
よくレストラン等は利用させて頂いて丁寧かつ迅速なサービスを提供してくださっているのにホテルの顔であるフロントの方々もう一度接客とは何ぞやをお考えになったらどうでしょうか。私にとってレストランのスタッフの方々が貴ホテルの基準でありあのサービス.笑顔.お客様に対するお声掛けが普通で無い事に今回宿泊をして気付かせて頂きました。
フロントしっかり対応しなさい。看板に胡坐をかくな。レストランの皆様ありがとうございます。
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過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、この度のご利用にあたりお手配品等、確認事項の不手際があり、ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
真摯に反省するとともに、係の呼び出し法につきましても、今一度、日々の業務を見直しながら、笑顔の接客、迅速な対応が出来ますよう担当責任者と共有し改善に努めて参る所存でございます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。