いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございました。
さて、エキストラベッドでございますが、ご不便ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
担当責任者より確認させて頂き、マットレスの下のフレーム固定に改善をはかりました。
お客様の声を第一に、お喜び頂けますよう努力を重ねて参りますので、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。