大阪城ホールライブで利用させていただきました。立地といいスタッフの皆様の対応と笑顔が素晴らしかったです。
ただ、私の泊まったお部屋だけなのか、ベッドサイドのランプのどこかなにかゆるいのか、近隣の部屋のドアが閉まる度に「カタカタカタカタ」と揺れました。自分がベッドに登り降りする際にも「カタカタカタカタ」最初なんらかの心霊現象かと思いました(笑)
私はライブ鑑賞で騒いで疲れていたので、あまり気にせず寝てしまいましたが、朝はすわ地震かと飛び起きてしまいました。でも、そんな事はどうでもよくなるぐらい、素晴らしいホテルでした。お世話になりました、ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

眺望はタウン側で、しかも目の前がビルで残念でしたが、さすがニューオータニ、従業員の方のホスピタリティはかなり高いです。満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

大阪ホールでのイベント参加の為に会場に近いので宿泊しました。

食事も帰りが遅く探すのが面倒だったのでルールサービス付きプランはとても助かりました。食事も美味しく頂きました。初めての宿泊でしたが今度は朝食も利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

前日に他のホテルに泊まり、
5月6日に大阪城ホールのライブでこちらを利用しました。

去年もライブで利用したのですが
立地は抜群で、
お部屋も大阪城と大阪城ホールが正面に見えて去年のお部屋よりも更に良かったです。
ただ、隣かわからないのですが夜に外国の方の怒鳴り声の様な話し声が響いていて、
とてもうるさかったです。

あとあいにくの雨でせっかくの眺めが
半減してしまい、
去年は晴れていてとても良かっただけに残念でなりません。

出来ればお化粧する時に使える、
置き鏡があれば良いのにと思います。

トータル的にみてやはりとても良いので、またライブに行く時はお世話になりたいと思います。
その時は晴天を願って。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

大阪城ホールにライブを見に行く時に利用しました。

京橋駅から徒歩10分少々、大阪城ホールからは徒歩2分の好立地です。

他のニューオータニに比べてここは、、という書き込みもありましたが、フロントの男性の方も大変印象良くさすがと言う感じです。

部屋からの景色も良かったです。女性を連れてきても喜ぶと思います。
またこの様な機会があれば是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

お風呂のシャワーの切り替えが分かりにくいです。
テレビのリモコンで寝る時にタイマーが欲しいのに分からなかった。
アメニティのシャワータオル柔らかく泡立ちが良く使い易かった。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

ルームサービスで食事を持って来られた方、、もう少し笑顔があって欲しかったです。２泊全く同じ食事をしましたが、セットやサラダが若干違う、、その他やフロントの対応も素晴らしかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

ゆったりした施設で寛ぐことが出来た。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

チェックインの際の部屋やサービスに関する説明がとても丁寧でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

老舗ホテルだけあり部屋の掃除も行き届いていて快適に過ごせました。部屋内のミニバーがとても充実していた印象です。部屋にはしっかりとした執務デスクもあり仕事をするにも良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

シングルのタウン側で予約していましたが、満室だということでキャッスル側のツインにグレードアップしてくださっていました。眺めも最高で快適に過ごすことができました。
23時になると出入り口が正面玄関のみになることと、近くのコンビニも閉まるのが注意点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

大阪城ホールでのライブの為、初めて宿泊しました。目の前なので便利です。お部屋まで案内して頂いた方や朝食のスタッフさんも感じが良かったです。今回、精算の時楽天ポイントを使用してたのですが何も伝えられなかったので使用後の金額かわかりませんでした。ネットの金額と違ってたので。領収書にも楽天ポイント100しか書いていなく意味がわかりません。朝食時、お茶を飲みたくてお湯が出ませんでした。時々、チェックしていた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

部屋、設備、朝食などとても満足でしたが、？？？な点がありました。

①チェックイン時、何故、カード番号を控えるのでしょうか？
　面倒ですし、信用がないのか？とあまり良い気がしません。
　これなら先に基本料金だけ決済してもらった方が二度手間になりません。
　部屋置きのドリンク等を頂いた場合はもう一度支払い処理でも良いでしょう。

②朝食時、キャスターバッグ等を持ってレストランに入ったところ
　入口で「バッグはこちらに置いて結構ですよ」という意味の声掛けがありました。
　見たところ、誰でも勝手に持ち去れるような場所に置きっぱなしになっている
　バッグが多数。一見して怖かったです。セキュリティの観点は無いのですか？
　「持っていきます」と返事しましたが、再度「こちらに置いて行かれて…」と
　促されました。
　紛失（というか盗難）した場合、責任は取ってもらえるのでしょうね？

③領収書、カード決済控えを入れていただいた封筒に写真のような黄色い紙が一枚。
　「滞在／朝食についてあたたかい言葉を口コミサイトに投稿してください」と
　ありますが、あたたかい言葉だけ欲しいのですか？時に厳しい声もサービス改善には
　必要ではないのですか？普通は「ご意見、ご要望など」といった表現だと思いますが。
　そして、投稿してほしいのならURLやQRコードを載せるべきです。
　記載されていたサイト「トリップアドバイザー」を探してみましたが、どこから投稿
　するのか分かりづらく面倒なので、予約したこちらの楽天に投稿しておきます。

もろもろとても良いホテルなのに、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

ニューオータニクラブの会員ですが、今回は友人と楽天プランで宿泊しました。最近は随分お安いプランが出ているのですね。
お部屋を大阪城側に変更して下さったので、ライトアップされた夜景を見ることが出来て、友人は喜んでいました。
久々の宿泊でしたので、客室のインテリアがモダンな感じに変わったことに驚きました。アメニティも変わりましたね。
朝食が和洋バイキングになっていました。ニューオータニらしく、質量ともに充実していたと思います。
個人的好みですが、客室のインテリアは昔のオーソドックスな方が良かったのですけれど、客室のグレードによるのでしょうか。友人知人に自信を持って薦めることができるホテルとして、これからも益々のご発展を祈っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

大阪城が見える部屋に泊まりたくて選びました。
夜のライトアップもきれいに見え、とても満足です。
ジュニアスイートに泊ったので、ウエルカムドリンクサービスが
ありましたが、サービス時間の制限があり、夕食の時間や翌日出発の時間の
関係で利用できなかったのが残念でした。
ＨＰ等で部屋のアメニティが詳しく載ってなかったので持参しましたが、
化粧水や乳液などがあり良かったです。
最強と称するSATSUKIの朝食はめちゃ美味しかったです。
ビュッフェなら洋食かなと思ってましたけど、ご飯に合うおかずや漬物も多く、
朝から、牛丼にして食べてしまいました。とても満足でした。
大阪で泊まる機会があれば、また朝食付きで利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

夜遅くのチェックインでしたが、丁寧に迅速にご対応してくださいました。荷物を運んで下さったベルボーイさんの対応もとても良かったです。
お部屋は眺めが素晴らしく、またこのような眺望確約プランがあれば、利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

大阪城ホールが目の前で、駅も近く便利でした！
部屋も広く、従業員の対応もとても良かったです
お風呂の排水が少しずつしか流れないのが気になったぐらいです。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋は広くて寛げました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

リッチもよく、大阪城もよく見えてよかったです。
朝食も、和洋バラエティに富んでいて楽しめました。
お風呂も不満のないところですが、最近は、洗い場があってトイレとはセパレートなホテルが増えてきている分、ちょと狭い感じがしました。
スタッフは訓練されていて、質問にも親切丁寧に答えてくれて流石だと思いました。
改装中のフロアもあったので、リニューアルされたらまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

綾香の大阪城ホールコンサートで利用。少し高めでしたが、友達といい忘年会にもなりました。立地条件はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月