部屋は綺麗でしたが、バスルームへのドアが軽く閉めるとバンと大きな音がします。
たまたま運が悪かったのか、隣室？上の部屋の人？の足音がドンドンと夜中時中響き渡り、寝付くことができませんでした。（どこをそんなに歩くのか疑問に思うくらい、ドスンドスンと歩き回っていました）。やっと寝付けそうになった早朝4時頃、隣室のバスルームのドアの音で目がすっかり覚めてしまい、寝付くことができませんでした。

ホテルでの騒音はある程度は我慢できますが、こんなにひどかったことは初めてです。
バスルームのドアだけでも改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

大阪城イルミの際に母と利用しました。
その際、バスが利用出来たのは大変ありがたかったです。
ただ部屋のコンセントが不便な位置にあること。
バストイレがセパレートでない為、どうしてもゆっくり出来ない。
自動販売機が地下にしかないこと。ポットでお茶を入れる際に、困りました。
立地は悪くないのに、お部屋が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

部屋からは大阪城が見え、清掃も行き届いてよかったのですが、いまどき浴衣？
ホテルの設備は、シャワーの温度調節がめんどくさいかな。
お湯と水で調節しないといけなくびっくりしました。

朝食は、バイキングでしたが、１１時までのところを１０時頃行ったためか、補充されないものもありちょっと残念でした。
ただ、先月泊まった神戸のオークラよりは満足できた内容でした。
接客態度もおおむねオークラより上だったので、これからはオータニにしようかと娘と話していたのですが・・・・・。

朝、腕時計が見当たらない事に気が付いて、部屋中を探しましたが、見当たらずさらにベットの下やゴミ箱の中まで探しましたがやはり見当たらず、客室係に前夜行ったホテル内のお店に問い合わせてもらったところ、落し物の預かりは無いとの事。

夕方からのお店なので夕方スタッフが出勤したら再度確認し、あった場合は連絡しますが、無い場合は連絡しません。と言われ納得できずに自分たちで、お店まで行き探しましたが見つかりませんでした、その時にいたスタッフの方もあれば絶対に届けているはずだからと言われ・・。

納得できずチェックアウトするときにフロントの人に再度話したところ
責任者の方を呼んででいただきやっと真剣に話を聞いてもらえました。

その時点では、届いていないの一点張りで埒が明かないので、とりあえず警察に届けを出す旨を伝えたところ、更に前夜のスタッフに問い合わせて下さいましたが、しつこく食い下がらないと探してくれない雰囲気がとても嫌でした。

最寄りの交番に届けて、駅に着いた時に責任者の方からお電話があり
清掃の人がベットの下にあるのを見つけたとの事。

？？？ベットの下は引っ張り出してまで見たはず・・。
またホテルまで戻って受け取りました。

受け取る際に責任者の方に「一緒にお部屋を探せばよかったですね」と
言われ、は？っと思いました。

思い出の大切な時計だったので無くしたと思った時は本当にショックだったのと
真剣に探してくれなかったホテルの人の対応にも二重のショックでした。

出てきたからいいもののなんか釈然としない気分で帰宅しました。

帰って夫に顛末を話しても同じように何か釈然としないねと言われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

プール付プランだったのにも関わらず、人が多すぎると言う理由で入場拒否。
２度といきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

大変なトラブルに遭いました。
チェックインの時、先に部屋料金だけカード決済をしました。
予定より広めの部屋を用意してもらえました。
ここまでは良かったです。
チェックアウトの時、飲み物代他の決済をカードで行う時に、
いかにも部屋料金も払っていないような疑いを持たれてしまいました。
社員どおしが、お客の目の前で、そんな会話を続けていて不愉快でした。
社員教育はともかくも、ニューオータニほどのホテルの会計システムが、
そんなにお粗末なものなんかと逆に不愉快になってしまいました。
諸々を含めて、再度、襟を正して欲しいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

部屋で湯を沸かしている時、部屋のブレーカーが落ち真っ暗になりました。
フロントに連絡して来てもらいましたが、ブレーカーを入れて事情を聞くと電気の使いすぎで落ちたとのこと、こちらが悪い事したような言い方で対応に不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

朝食のバイキングではかなり不快な思いをしました。団体客が多かったせいなのか、早く我々に食べて行ってほしかったのか、どんどん空いた皿を「お下げします」といって持っていかれましたが、その時点で我が家の隣に相席した方がすでに食事を終えられて退席しておりました。その汚く食べ散らかした皿がうず高くあるにもかかわらず、なぜにまだ着席していた我々の皿ばかりが下げられていったのか。やはりさっさと出て行けという嫌がらせですかね？他人の小汚い皿を横目で見ながら食べる客の立場になって考えてほしい。
これ、ちゃんとホテルの人に読んでほしいなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

チェックインがもたもたして、間の取り方もイラッする感じで間抜けでした。

立地が悪い割に安くもなく、同クラスのホテルと比べて部屋も特徴が無く、特に
風呂は貧弱です。また歯ブラシセットは安ホテルの様です。

設備、アメニティ全体として見直しが必要です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

保湿クリームなどがなかったのが不満。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年01月

従業員の方の応対はさすがでした。

ただシャワーの勢いが極端に弱いです。
節水シャワーヘッドでしょうか？
あれでは普通のビジネスホテルの方がはるかにましです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

大阪に行く時はいつも宿泊させていただいています。
今回宿泊した部屋の排水がちょっと拙く敢えてコメントさせていただきます。

洗面所の排水が。ゴボゴボ音を立てて流れます。
（多分排水溝がつまり気味なのかも、と言う感じです）
貴ホテルのグレードからすると、ちょっと拙いのではないかと・・。
１５階の一番端の部屋です。

大阪で一番居心地が良いホテルなので、これからも宿泊したいと思っています。
どうぞよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年06月

2ヶ月も前に予約をしたにも拘らず、「禁煙ルームは満室です」とのコト。
事前に知らせてくれればホテルを変更する等の対応ができるのに
チェックインの時に言われてもどうにもできません。
しかも「臭いには気をつけていますので喫煙ルームでご了承ください」と
こちらには選択の余地なし。
格安プランだからですかね？
確かにひどく気になるほどの臭いではありませんでしたが
起きている間は窓を開けて過ごしました。

ベルガール、ベルボーイさんはとても好印象でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

ニューオータニに泊まるということで、期待していたせいか、正直がっかりです。格安プランだったために、お部屋も見るからに古く、バスタブにいたってはもう普通のビジネスホテル並でした。シャワーヘッドに前の人の長い髪の毛がくっついていたのにも非常に残念でした。無料のティーバッグは緑茶しかいただけず、紅茶のティーバッグをお願いしたら、無いです、と断られました。高級ホテルのニューオータニさんが宿泊者用に無料の紅茶のティーバッグを用意していないわけ無いですよね。格安プランの場合は相当割り切って宿泊する必要があります。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占ポイント10倍！】先取り予約ビジネスプラン　NEOシングル族　おひとりさま歓迎！
スーペリアシングルルーム(タウンビュー、20平米)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

古いけど 良い ホテル でした でも 朝食は 前に くらべ たら まずい ですね おかずも そんなに 有りませんし でも 良い ホテル ですね

【ご利用の宿泊プラン】
【新春福袋プラン】駐車場無料＆朝食は昼食に振替OK♪
ラージツインルーム(キャッスルビュー)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

スーペリアダブルルームで予約していたのに
チェックイン時にデラックスルームになりましたとの一言。

普通であれば事前連絡などあるべき。
最悪のホテルです。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

ビュッフェがよくなかった。ウエイターウエイトレスがしきれていなかった。朝の慌ただしい時間なので、手早く食べたいのに、ビュッフェが雑然としてて、整理されておらず残念でした。

宿泊年月

2009年08月

食事等に利用できるクーポン付でしたが、内容が全然良くないものでした。
もう少し色々と選べたらと思いました。
スタッフの方は、みなさん感じの良い方ばかりでした。

宿泊年月

2009年08月

出張時に利用しましたが、広く清潔で眺めの良い室内でゆっくりくつろげました。
スタッフの方に駅までの道を尋ねるとホテルの外まで一緒に来ていただき非常に親切に案内していただきました。スタッフの方々の細やかな気遣いが感じられました。室内のＴＶが部屋の広さの割りに小さかったのがちょっとだけ残念。価格もリーズナブルで利用でき、大変満足です。またの機会にも利用したいと思います。

宿泊年月

2009年05月