予約時に、備考欄に誕生日と入れてたのですが完全スルーでした。
特別な事はしなくても、フロントで一言おめでとうございますと言うくらいはあってもいいんじゃないでしょうか。実際、それすらなく完全スルーされたホテルは初めてでビックリしました。
ホテルの雰囲気自体は好きなので、また機会があれば利用したいですが、記念日にはもう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

卒業式のため、こちらのホテルを利用させて頂きましたがコンビニも無く寂しい立地に少々ビックリでした。
お部屋（ベット）は思ってたより広くて良かったです。ただ一番端っこの部屋でビジネス街側だったので、ある意味、自分の中ではハズレのお部屋にガッカリでした。ずいぶん前から予約してあったのに！シャワーが弱すぎて、真冬だったらもう予約はしません。アメニティも珍しく女性を意識してないことに意外でした。ニューオータニさんのような一流ホテルだったら、てっきり最低限のスキンケア商品は常備されてると思ってたので、最低限の用意しかして行かず、しかもシャワー後に気付きショックでした。パジャマは最高でした。
朝食も美味しかったですが、案内してくださる男性スタッフさんは機嫌が悪かったです（笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

7/19.20に大阪城ホールにて開催されたライブに参加するために宿泊しました。
立地は会場からかなり近く大満足でした。
スタッフの方も丁寧にしてくださいました。
少し残念なこが２つありました。
ひとつは、ルームサービスを利用した際に人数をお伝えした事で、水は用意していただけましたが、取り皿がなく、待つ間にせっかくの料理が冷めてしまった事。

２つ目は、チェックインの時、新聞の銘柄リクエストがありましたが、お伝えしたものと２日間とも全く違うものが入っていた事。

次回も利用させていただきますので、ぜひ期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

窓からの大阪城、SATSUKIのケーキは最高!! けど、今回はベルマンのサービスが残念だった。新人?の女性だったのかもですが、終始眉間にシワを寄せ余裕なさそうな表情。14時少し前にチェックイン手続きにカウンターに向かったら、14時からです!って腕で通せん棒。部屋に案内時も、何かお聞きになりたいことありますかーと超早口で言い残しそそくさと退散。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

家族3人で宿泊しました。この値段で部屋の広さ、快適さは格別です。バスのドアがきちんと閉まらない、水道の栓が緩く水が流れぱなしなどメンテナンスに不備が観られたため4点としました。立地、コストパフォーマンスはいいですが、スタッフの対応に冷たさを感じます。ドライと言われればそれまでですが、おもてなしということについてはあまり期待しない方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

家族で利用しました
大阪城が綺麗に見えて部屋は満足しました
ただ、あらかじめリクエストをしていたベッドガードが用意されてなかったことと電話で問い合わせた朝食の値段や宿泊者割引のことが全く間違っており、残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

家族で大阪に行く事からこの宿を選択しました。
（といっても、行く直前に宿を調べてここしか無かったのが本音ですけど。）

部屋はとにかく綺麗で、ベッドも寝心地が良くいい一日を過ごせました。

ただ、風呂に関してはシステムバスってのが不満でして、ここは
ホテル内の何処かのエリアに大浴場みたいなものを作ってほしかったです。
何分、システムバスってのは色々と大変でして。

プールがあるのなら、お風呂も付けてほしい。泊まってそう思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

赤ちゃん連れで宿泊しました。
赤ちゃんと一緒に寝れるように、事前に電話で、ツインのベッドを合体させておいてもらうよう伝えていたのですが、部屋に入るとベッドがそのまま置かれていて驚きました。
係のかたに伝えたところ、特にお詫びもなく淡々とベッドを移動され、さらに驚きました…。

後、赤ちゃん連れと伝えてあるのに、部屋におむつゴミ箱が設置されていないホテルは初めてでした。
子供用の浴衣やスリッパが用意されていてとても可愛いのですが、三歳児用くらいで、サイズが全く違うので必要ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

今時、サーモが付いていない水栓を使っているようでは一流ホテルではないのでは。
朝食のブッフェでご飯が品切れの瞬間がありました。
他の食品はともかくご飯が無くなる瞬間を作ってはダメだと思います。
また、無くなったときにホテルの従業員の方が「席で待っていてください。ご飯が用意できたらお知らせします。」と言ったので席に戻ってました。
しばらくしたら「用意できました」と声を掛けていただきました。
持ってきては貰えないんですね。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

以前に宿泊したときにとてもゆったり出来、サービスも行き届いていたので今回も予約しました。
が、従業員のかたのレベル落ちましたよね。
ホテルマンとしてのサービスがきちんと出来る人が居なかったです。
タクシーを降りた時のベルはドアを開けただけ、朝食で利用したレストランのボーイは平気で人の前を横切る…フロントでは好みの新聞を聞かずに前々回宿泊時と同じ新聞を入れる…
夏休みの土日で忙しかったんでしょうが…。
朝食はサラダなんかは海藻しか残ってない状態(後で補充したみたいですが、私が取りに行ったときは何もなく。補充遅すぎ)だし、案内係は案内だけして椅子も引かない。
かなり残念。ホテル利用券での朝食だったからよかったけど、お金払ってまで食べたい内容じゃなかった。
お部屋はベッドの寝心地はすごく良く、リラックスウェアの着心地も良かったです(デザインがあんまりでしたけどね)
アメニティがあまり女性には嬉しくない内容でした。エグゼクティブフロアだしシャンプーなどもう少し良いもので揃えて欲しかった。
今まで何回か宿泊して好きなホテルだったので、今回はいろいろと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

毎年春秋に宿泊していた梅田のホテルに偽装問題が発生し、以前に宿泊して印象が良かったこちらに変えてみましたが、サービス面では、相当に落ちるという印象でした。（料金が大幅に安いのは事実ですが。）昔頻繁に宿泊していた東京のニューオータニには満足していただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

1月3日から二泊しました。まず浴室は、ホテルのイメージからすると、アメニティはビジネスホテル並でしょうか(昨今のビジネスホテルの方が充実してたりします)
お風呂もけっして綺麗ではないですし…。
しかもドライヤーが古いのか、風力が弱く、ミディアムボブの私でも、「これじゃあ何時間あっても髪が乾かない」ってくらい困りました。換気扇もないのか、これ夏場だったら女性は汗だくでドライヤーかけないといけないでしょうねぇ…。
女性スタッフの方、一度ご自身のホテルでシャワーを浴びてドライヤーを使用して体験されてはいかがですか？そうすればお客様の不便さもよく体感できると思いますし、改善しようという気持ちも起きますよ、きっと。
これも、今時のビジネスホテルのドライヤーの方がずっとマシでした。
あと、夜中に突然、地震のような揺れを感じてびっくりして目が覚めたのですが、地震ではなく隣室の女性の飛び跳ねたり走り回ったりする音と奇声でした。
夜中2時過ぎからずっと騒がれ、明け方まで寝付けず、おかげでかなりの睡眠不足でした。
ホテル側の対処は該当室にTELを入れただけのようです。まぁこれはホテルの責任ではないとしても、ホテルのイメージダウンは間違いないですね。
今回は時期的にも、かなりお得な金額で宿泊はできましたが、そんなお得感でもない限り、今後こちらへ宿泊するかは微妙です。金額は安く格式のないホテルでもサービスは貴ホテルより良いところは多々ありますしね……。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

会社の近くに在るので一度泊まってみたいなと思い予約しました。
まずお礼です。お部屋をアップグレードして下さり有難う御座いました。
感想ですが、チェックイン時の先客グループがもたついていた為か、チェックインに時間が掛かりイラッとしました。
時間帯は２４時前で、仕事後に正面玄関まで歩いた末の出来事だった為、ビジネスパークからの利用者には苦に感じました。
お部屋の方は、水廻りの設備の古さが出ており、温水と冷水で水温を自分で調節するという、今時考えられない物でした。

立地の良さはあるかもしれませんが・・・。
というのが、正直な感想です。
期待していただけに残念でなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

イベントの関係で会場に宿泊、高級ホテルだけありサービス等は大変しっかりしている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

12月31にから2泊3日で利用させていただきました。今回で3回目になります。
初めてのプライベートの利用だったのですが、年末年始ということで忙しい状況であったと思いますが、部屋に案内されるときなど乗る前にエレベーターがしまりかけたり、説明が不十分でわかりにくかったのがとても残念でした。そのほかは、いつも通り快適にすごさせていただきました。また、利用させていただきたいと思います。スタッフの皆様の対応に感謝しています。今後もますますのご発展をお祈りしています。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

客室からフロントへの電話ですが7コール鳴らしても出ないのは不味い様な気がします。　精算時のフロント人数が少ない。気持ち良くチェックアウト出来ない。フロント以外の人員は多い。人員配置が間違っているのでは？　頑張って下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月