ホテルニューオータニ大阪クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

ホテルニューオータニ大阪 2021年03月30日 18:42:37: 過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、ご朝食につきましてはご用意に時間が掛かってしまい、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
真摯に反省するとともに、担当責任者と共有し改善に努めて参る所存でございます。
どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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ご利用のお部屋: 【ジュニアスイート／喫煙（大阪城側60平米）】

部屋3

投稿者さんのホテルニューオータニ大阪のクチコミ

投稿者さん 2020年12月28日 14:27:09

Goto除外になってから利用。
コロナが大変な時期に部屋の石鹸がプッシュでなく袋から出して使う固形石鹸…
泡切れが悪く、いつまでもぬるぬるして、最初にすることでイメージが悪くなってしまいました。

就寝後夜中に、隣か上か歩く足音で目が覚め、30分くらいドンドンと歩く度にうるさかったです。
ちょっと、ニューオータニなのにガッカリしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年12月

ホテルニューオータニ大阪 2020年12月29日 10:15:00: いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、石鹸につきましては、個包装のご用意となり、安心してご利用頂けますよう石鹸のみならずアメニティーにつきましては継続して個包装でご用意いたしております。
しかしながら、賜りました泡切れ等のご指摘は、貴重なご意見として担当責任者と共有させていただきます。
そして、足音につきましては、ご迷惑とご不快な念をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後はお気づきの点等ございましたら是非ともお申し付けいただけますようよろしくお願いいたします。
これからも喜んでいただけるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努力を重ねて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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ご利用のお部屋: 【スーペリアツイン／禁煙（タウン側30平米）】

部屋3

投稿者さんのホテルニューオータニ大阪のクチコミ

投稿者さん 2020年01月20日 16:08:59

大阪城ホールでのライブ後に宿泊しました。徒歩３分程で到着なのでとても便利でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年01月

ホテルニューオータニ大阪 2020年01月21日 08:23:30: このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
大阪城ホールでのライブとともにホテルでのご滞在がご満足頂けていれば、幸甚に存じます。今後とも引き続きのご利用を、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定◆旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ！（素泊まり）
ご利用のお部屋: 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】

部屋3

投稿者さんのホテルニューオータニ大阪のクチコミ

投稿者さん 2019年11月26日 15:12:52

大阪城ホールでの大会応援で昨年も利用して朝から会場入りするため近くて良かったので今年も宿泊しました。朝食は品数が豊富で美味しいビュッフェで子供大変喜びます。
館内は季節柄ツリーなど飾られていて華やかで楽しい気持ちになりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

ホテルニューオータニ大阪 2019年11月30日 15:47:37: このたびは2年続けてのご宿泊、誠にありがとうございました。
またご朝食ビュッフェや館内装飾へのグッドコメントを頂きまして、厚く御礼申し上げます。
今後とも、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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ご利用のお部屋: 【スーペリアツイン／禁煙（タウン側30平米）】

部屋3

投稿者さんのホテルニューオータニ大阪のクチコミ

投稿者さん 2019年11月18日 23:51:36

安いプランのせいか、客室階の1番下で大阪城ホールの屋根が若干邪魔でしたが、部屋からお城を望めるのはステキでした。部屋全体…特にバスルームは昭和な雰囲気で老舗感はありますが、清潔に保たれてるので問題なし。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年11月

ホテルニューオータニ大阪 2019年11月19日 22:45:48: このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも老舗ホテルとしてメンテナンスに努め、サービスの向上に努力を重ねて参ります。何卒、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ（素泊まり）
ご利用のお部屋: 【スーペリアツイン／禁煙（大阪城側30平米）】

部屋3

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foo3695さんのホテルニューオータニ大阪のクチコミ

foo3695さん [50代/女性] 2019年10月15日 20:21:15

部屋の壁や天井が薄いのか、階上のドシドシいう音や、隣の赤子の泣き声がうるさく、良く寝られませんでした。これでサミットの宿泊ホテルですか？
もう二度と行きません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年08月

ホテルニューオータニ大阪 2019年10月17日 10:30:04: 過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、当日隣室から発生した騒音につきまして、多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
騒音発生のご一報頂きました後、ナイトマネージャーが巡回を致しましたところ、隣室のお客様が夜間にも関わらず、ベッドの移動をされていたことが発覚致しました。
ホテルと致しましても、未然に防ぐことが出来ず、配慮が足りませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽】90日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋: 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】

部屋3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

イベント会場から1番近いホテルだったこともあり今回こちらのホテルに宿泊しましたが、0時頃から深夜3時頃まで上の階からドンドンという音が何度も聞こえてきたり足音が響いていたりと全く寝つけませんでした。何度もフロントに連絡しようか迷いましたがすぐおさまるかも..とタイミングを逃し結局連絡は出来ませんでした。布団にシミがついていたのも気になりました。イベント会場からの近さ以外の点では値段の割に..と思ってしまい少し残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年09月

ホテルニューオータニ大阪 2019年09月26日 08:29:25: このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、深夜の騒音により安眠を妨げ、大変ご迷惑をお掛け致しました。
通常夜間はナイトマネージャーが定期的に巡回しており、通報を頂ければご注意申し上げることも出来ますので、次回はご遠慮なさらず、お知らせ下さい。また、布団シミにつきましては、客室係のチェックが甘かったようです。申し訳ございません。
今後ともサービスの向上に努力して参りますので、これに懲りませず引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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ご利用のお部屋: 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】

部屋3

投稿者さんのホテルニューオータニ大阪のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 14:11:43

大阪城ホールでのコンサートのため利用しました。立地として申し分ありませんでした。
ただし、エキストラベッドがギシギシと動くたびにきしむ音がしたことは残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年09月

ホテルニューオータニ大阪 2019年09月26日 19:42:14: このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、エキストラベッドの状態が十分でなく、大変申し訳ございませんでした。今一度ベッド等備品を点検し管理体制を強化して参りますので、何卒、ご寛容賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【“最強の朝食”で1日をスタート！】スーパーブレックファースト＆ステイ
ご利用のお部屋: 【スーペリアツイン／喫煙（大阪城側30平米）+エキストラベッド】

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sato081806さんのホテルニューオータニ大阪のクチコミ

sato081806さん [40代/女性] 2018年02月14日 14:44:14

立地条件は最高です！ホテルニューオータニ大阪は格式があると思っていましたが、入浴の棚に身体を洗うタオルがそのまま、トイレもペーパーが残ってるということがありました！
食事は美味しかったです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2018年02月

ホテルニューオータニ大阪 2018年02月27日 19:47:30: この度はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。さて、客室内清掃におきまして、多大なるご不快の念をお掛け致し、心よりお詫び申し上げます。真摯に反省するとともに、今一度、日々の業務を見直しながら、再発防止に努めて参りますので、何卒、ご寛容賜わりますよう、伏してお願い申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大68％OFF！≪ポイント10倍≫スーペリアルームがお得（朝食付）
ご利用のお部屋: 【スーペリアツイン／禁煙（大阪城側30平米）】

部屋3

投稿者さんのホテルニューオータニ大阪のクチコミ

投稿者さん 2017年09月29日 22:54:54

価格的にはさすがスペシャルプランと言う感じで9月22日（金）宿泊を申し込みしましたが、部屋に入って価格が安いのが納得出来ました。なんと、部屋のウインドウ目前に工事用重機があり、びっくり。加えて翌朝8時過ぎ？から重機を動かし工事が始まりました。これまた、びっくり。
やはり、いくら安価であろうと工事等に関することを記載し、プランとして集客すべきと考えます。“安価だから、我慢しろ”“クレーム等もないだろう”って感じなのかなという感じでした。正直言って、この前に利用させていただいた際に気に入って、今回申し込みをさせて頂きましたが少し残念です。「安かろう・悪かろう」はいかがなものでしょうか？
貴ホテルの益々のご活躍・ご発展を期待し、感じましたことをあえて記載しました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年09月

ご利用の宿泊プラン: 【事前カード決済限定】9月限定！変更・取消・返金不可で1室10，000円のスペシャルプラン！
ご利用のお部屋: 【禁煙スーペリアルーム（ツインまたはダブル）】

部屋3

たかちゃん1401さんのホテルニューオータニ大阪のクチコミ

たかちゃん1401さん [40代/女性] 2017年09月24日 16:36:42

フロントの対応が遅かったことと、中華レストランでのサービスの悪さにがっかりしました。また、レストランのメニューは、中華なのにキムチ味のラーメンが出てきて、二人ともほとんど食べられないほどの辛さと味で残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年09月

ホテルニューオータニ大阪 2017年09月29日 19:07:19: 過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、フロントでの対応、また中華レストランでのサービスおよび味につきまして至りませず、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は担当責任者と共有し、改善に努めて参る所存でございます。どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューオータニ大阪　　支配人

ご利用の宿泊プラン: 【事前カード決済限定】9月限定！変更・取消・返金不可で1室10，000円のスペシャルプラン！
ご利用のお部屋: 【禁煙スーペリアルーム（ツインまたはダブル）】

部屋3

キティ5296さんのホテルニューオータニ大阪のクチコミ

キティ5296さん [50代/女性] 2016年09月21日 00:34:13

大阪に行くときはいつも利用させていただいていました。お気に入りで私にとっての定宿と思っていましたが、今回はフロアアテンダントの方の対応が雑だったのと、女性二人で予約していましたが、アメニティが女性用は一組で後は男性用の髭そりでした。小さな事でしょうが心遣いが欲しかったです。ライブには会場に近く便利です。他の方もおっしゃっているようにトイレとバスが一緒なのは使い勝手が悪いです。大阪城側はロケーションが最高です。お値段は当然アップします。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年09月

ご利用の宿泊プラン: 【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE（素泊まり）
ご利用のお部屋: 【デラックスツイン（大阪城側30平米）】

部屋3

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nakaji-iさんのホテルニューオータニ大阪のクチコミ

nakaji-iさん [60代/男性] 2016年08月25日 23:11:52

まだチェックインして１時間足らずだが、従業員の態度があまりにも酷かったので、宿泊中であるが投稿する。スーツの上着を脱いで洗面所で手を洗いに行くと、蚊の飛ぶ音が・・。すぐに腕を刺された。フロントに電話して殺虫剤を持ってきてもらったが、その対応が酷かった。「殺虫剤をお持ちしました。窓をお開けになると蚊が入りますので・・・」「ちょっと待って。たった今チェックインしたところで、窓なんて開けていません」
赤く腫れて痒いので薬を頼むと、やはり同じスタッフが「かゆみ止めです。」その受け答えの間、お詫びの一言も無かった。まだこちらが窓を開けたとでも・？？？。（開けてません。先ほどたたき落とした蚊は洗面台に横たわっています））
到着して駐車場を尋ねた女性スタッフの対応もそっけなくその時から心象はよくなかったが。急な出張のためここは久しぶりの２度目だが、毎月定宿のＨホテルやＴホテルと比べると、もうここを使う気には到底なれないと後悔の念で書いている。
部屋をツインにグレードアップしていただいたのに・・・。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年08月

ご利用の宿泊プラン: 【17時C/INで断然お得に！】間際予約！直前予約！カケコミ予約！（素泊まり）
ご利用のお部屋: 【スーペリアシングル（タウン側20平米）】

部屋3

ｃｄｃ1999さんのホテルニューオータニ大阪のクチコミ

ｃｄｃ1999さん [30代/女性] 2016年05月10日 16:13:33

大阪のホテルニューオータニは初めて宿泊しました。
大阪城側のスイートルームプランで、５階だったのですが、大阪城が目の前で見晴らしもいい部屋でした。
ドアマン、コンシェルジュ、サービスの方などスタッフの対応はとてもよく、
心地よく泊まれました。

ただ、いくつか残念なこともありました。

ファミリープランでラグジュアリーシティーホテルに泊まる理由の一つに、
家族でホテルライフを楽しもうともくろんでいました。
その目論見とは、エステやプールやスパをと考えていたのです。
・
そして、宿泊２日前にホームページを見せながら話しをしていてふと見るとなんとスパもプールも１８歳未満は使用できないとのこと。
そして、宿泊の朝チラシに気づき・・・それを見て愕然！
なんと、ゴールデンウィーク期間中は小学生までプールやスパの利用が出来ると書かれてあるではないですか！
ホームページにはどこにも記載がなく…いやどこかに記載があったのかもしれませんが、宿泊プランの特典欄には間違いなく記載はなかったです。残念。
・
それと、もう１点は、ラグジュアリーホテルでも老朽化には勝てない。
調度品が古ぼけて、老朽化しているのは百歩譲るとして、でもせめてスイートルームだけでも設備投資してバスルームは直せばいいのにと思う。
・
今回泊まった部屋は、バスタブ上のシャワーは水を出すとシャワーを刺しておくことができずに暴れる。水の調節も未だに水とお湯のひねり口が別でそれぞれ回して調節。
洗面台の水のひねり口は少し力のない人だと、止めても水がポタポタと漏れる始末。止めようとすると相当力を入れないと止まらないのですが、そうすると次開けるときにまた一苦労。残念
・
まーそれ以外にも、夕食はルームサービスを頼んだんですが、そこでも残念なことはありました。
・
色々と書きましたが、ラグジュアリーホテルが乱立する都心では、老舗の一流ホテルに求める、設備、サービス、雰囲気、味、などトータルの期待値がますます高くなっていることをご理解いただければ幸いです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年05月

ご利用の宿泊プラン: 【1室4名様までお泊りいただけるスイート宿泊プラン】Family Escape
ご利用のお部屋: 【ファミリースイート（大阪城側70平米）】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのホテルニューオータニ大阪のクチコミ

投稿者さん 2015年07月11日 08:08:39

プールサイド・ビアガーデンに惹かれて宿泊しました。残念ながら当日は雨天のため、館内会場での食事になってしまい、すごく残念な想いをしました。急な会場変更ということで仕方ないかもしれませんが、終盤になると温物の料理等が冷めた感があり、とても残念でした。館内会場なら、ヒートランプくらい準備してほしかった。

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