ホテルは80年代の大型高級ホテルの作りなので、古さは否めないが、よく手入れされており、アメニティも充実している。立地は大阪城公園とビジネスパークに囲まれた広くて静かな環境でよかった。逆にアクティブに観光したい人には不向きか。ここのお気に入りは大阪城公園を散策できること。早起きして大阪城をぶらぶらしてホテルに戻って、さっとシャワーを浴びて、新聞を読みながら、美味しい朝食ビュッフェをゆっくり食べるという優雅なひと時を過ごせて、とてもリラックスできました。ここは安閑とした休日を過ごしたい人にはぴったりかな。逆に大阪の街をアクティブに観光したい人は大阪駅前や心斎橋方面のラグジュアリーホテルが向いているかな。
不満点は、大阪城側の部屋といっても大阪城天守閣は窓の隅に少し見えるだけだったことかな。個人的には、もう少し心を動かす仕掛けが欲しいと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

現地決済としていたのに、チェックイン時にオンライン決済済みと言われトラブリそうになりましたが、すぐに対応してくれ、解決しました。
部屋は正価で１泊２万円以上のようですが、正直キャンペーン価格相当だと思います。
部屋の中は静かで、夜は熟睡できました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

高速インターネット無料とありましたが、接続画面に行くと課金されるようになっているので、戸惑います。事前に「課金の画面がでるが、請求しない」と説明が欲しかった。
禁煙室をお願いしたが、空いていなかったので喫煙室を消臭して提供してくださった。しかし、バスルームの床や壁など、気になる人は消臭しても気になると思う。
フロントは電話しても時間帯によっては混んでて、電話がつながらないこともあったが、アシスタントマネージャがフォローしてくれてよかった。
アメニティは必要最低限のものが置いてあったが、爪切り、ズボンプレッサーなど、常設しておいてもよいのでは？
10年前に宿泊した時と比べて、リッチな感じがしなくなった。個人的にはキャンペーンで安くなっているとはいえ、1泊1万円でお得か？と言われると、残念ながら価値ある人的サービスと他の設備・サービスとのギャップが大きいところが、そう言えない原因かと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

今回初めてお任せプランを利用しました。部屋を楽しみにしてましたが、普通の部屋でがっかりでした。これなら、普通にプランを選んで予約する方が価格が安くてランクが上の部屋に泊まれ事ができたと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【まだ間に合うGW】お部屋は30平米おまかせプラン
スーペリアルーム（ツインまたはダブル）

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

2月11日から 二泊 しました 朝ごはん とっても 美味しかった です また 泊まります

【ご利用の宿泊プラン】
【開業25周年記念】25,000円でDXシングルに2連泊！しかも朝食付♪
デラックスシングルルーム(エグゼクティブフロア)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

ニューオータニ東京は何度も宿泊させていただいておりましたので、今回初めて貴ホテルに宿泊させていただきました。東京ですと老舗高級ホテル様全てに於いて、古いなりにのも細部に渡りリペアされて高級感がございますが、貴ホテル様の設備等の古さには驚きました。
中心部までタクシーで往復５千円もかかり少しがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

今回は出張で利用しました。スーペリアツインへのアップグレードプランでしたので、ゆとりがあって満足でしたが、さすがに最新のホテルと比較すると全体的に設備の古さは否めませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

大阪城ホール利用のための宿泊に選んだので立地はよかったです。
ただ…チェックインの際のフロントの対応が…なんだか上から目線でした。
その他のスタッフは対応もよく、部屋も誰が清掃しチェックしたのか名前記入まであり感心しました。
朝のバイキングもオムレツを焼いてくれたりしてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

東京のホテルに比べると設備が古くなっている感じがします。
特にバスルームは良くないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2010年04月

以前と比べ高級感がなかったです。建物が古くなっていたせいか、宿泊者の雰囲気のせいか。でも、ホテルの方たちの感じはとてもよかったので、悪い印象派ありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

２月２５日に
初めてニューオータニを利用させていただきました。
クチコミで書かれていた通り、
サービスには問題ないのですが、設備が古いですね。
とくに、水回りは昭和を感じます。清潔にされているので大丈夫ですが・・・
あと、ブラウン管のテレビにも驚きました。
しかし、なにより残念なのが空調です。
その日は暖かく、部屋の温度を１８度にしたにも関わらず、
部屋が蒸し暑く、フロントにどうにかならないか聞くと、
空調は外気と連動していて、窓を開けるしかないと・・・
仕方なく窓を開けると外のほうが涼しいのですが、窓も小さく
部屋の温度は全然下がらないまま・・・
それでも窓を開けたほうがましだったので開けていると
近くを通るＪＲの電車の音がうるさくてしかたなかったです。

熱いしうるさいし・・・ぐっすり眠ることができませんでした。

新しいホテルのほうがサービスは劣ったとしても最低限の快適さは確保されるかな。
とにかく施設が古いホテルはもううんざりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

ＡＮＡパックを含め３泊しました。

大阪城ホールのイベントが無ければ他のホテルにしたと思います。
大阪は初めてだったので決めました。

しかし、これはホテルへの不満では有りませんが、毎夜朝方まで早朝３～４時頃までの同じホテルの宿泊者のドンチャン騒ぎには参りました。
ホテルの防音と構造の問題も有るかも知れませんね。
水上バスのアナウンスもうるさくて、昼夜にぎやかな所でした。

やっぱり帝国ホテルにするべきだったと大後悔！

宿泊者のドンチャン騒ぎはホテルの非では有りませんが。

次回は帝国ホテルにしてみます。
同じ目に合うかも知れませんが…。


ホテルのスタッフの方々は、さすがに一流ホテルと思いました。
とても素晴らしい対応です。
ひょっとして、赤坂のニューオオタニより良いかも知れません。
もっとも、赤坂はガーデンタワーしか泊まった事は有りませんが。

３日目の私自身のトラブルの対応は、所謂マニュアル通り…と言うのでしょうが、他に方法が有ったと思っています。
夜中のスタッフの訪問は、やっとにぎやかな宿泊者がチェックアウトしてくれてゆっくり寝れると思ったのに大変迷惑でした。

ホテル滞在中は殆ど眠れなかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【早期割引20日前締切】20days ADVANCE
スーペリアツインルーム（キャッスルビュー）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

ニューオータニにしては安いと思い泊まってみたが、予想以上に立地が不便だった。いいホテルだが、他のホテルにない魅力は感じられないので、次からは大阪駅から徒歩圏内のホテルを利用すると思う。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占中継！】ポイント10倍！ビジネスプランNEO リローデッド
スーペリアシングルルーム(タウンビュー、20平米)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

前も同じようなプランで宿泊させて頂いたのですが、その時は夏休みであり、城ホールでイベントがあり込み合っていたにも関わらずキャッスルビューの部屋でジュニアスイートまで格上げして頂き大変感動して、昔、新婚旅行の際に宿泊させて頂いた時の事を思いだし感無量でしたので、今回は子供を連れて参りました。でも…今回の目的の1つでもある叙々苑で食事をして、いざチェックインすると40平米にはあがりましたが、タウンビューで全く景色は見えず、ベッドからテレビは見にくく…勿論テレビも前に出し方向を変えたのですがやはり出入り口側からはテレビが見にくく…ドームでのイベントの後、遅い時間に子供に夜の大阪城を見せる為に散歩して戻る際に部屋の電気の数等を見ていたら12階位に集中してはいましたが他の階では明かりはあまりなく…宿泊状況で変わる、チェックインしてからサプライズありというプランに偽りありみたいな気持ちになりました。掃除等の都合上はわかりますが…またフロントにおまかせという記載が今回のようにフロントで不愉快な思いをした後では尚更…チェックインの際にフロントの女性に朝食は…と伺った時に、私の聞き方が悪かったのか、付いていないプランだといわれましたが、その時の顔が苦笑いというか一瞬バカにされた顔をされまして…付いていない事は予約した私が一番分かっておりますし、直接朝食場所に行って下さい、いくらですと言われればわかりますが、ルームサービスを初めに言われました。普通、朝食場所をすすめるべきではないのですか？ 私は前に割引券がありましたので有無を伺いたかっただけなのですが…きちんと最後まで質問しなかった私が悪いのかもしれませんが対応は笑顔で返して頂きたかったと思いました。ベルボーイの方達の笑顔の対応が一瞬で不愉快な気分に消されてしまいましたから。 ニューオオタニさんには私の目的の1つでもあるスワロフスキーの装飾品購入というがありますのでまた利用させては頂きますが、変に期待してしまいますので『RUN of the HOUSE 』というプランはやめておきます!! 余計なお世話ですが…フロントにおまかせと記載されていますとフロントの方の力量を問われる事になりますから、しいてはホテルのイメージに関わります

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

電話で事前に車椅子を頼んでおいたがとれてなかった。前にも同様の事があり、確認しておいたのに!!
ただ何回か話した結果車椅子は使用できたが苦情を言わないと出来ないというのは?
コーヒーハウスでの食事が不味すぎる!
前はもう少しましだったのに!
残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【開業23周年記念】2名・3名同料金ラージツインルーム
ラージツインルーム(キャッスルビュー)

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2009年11月

ニューオータニに非常にお得なお値段で宿泊できるということで楽しみにしていたのですが、結局お値段相応だと感じました。

まず、立地が微妙。
梅田の中心部から徒歩圏とはとてもいえませんし、深夜の大阪での近距離タクシー利用にはあまりよい思い出がなく、その点からはタクシーを使うにも微妙な距離です。

次にお部屋が。。。
ニューオータニという名前とロビーの豪華さから期待しすぎてしまったのかもしれませんが、多少ましなビジネスホテルという印象でした。とくに、ベージュの四角いタイル床のバスルームは残念でした。バスタブが広いこと、シャワーヘッドが湯量調節できるタイプであることはありがたいことでした。

一方で、さすがだなぁと感じたのは、ホテルマンの方のサービスです。
ホテルに入った時点で、チェックインカウンターまで荷物を持って案内してくださったり、お願いしたことに快く迅速にご対応くださったりという点は大変ありがたく、さすがニューオータニと感じました。

宿泊年月

2009年10月

「チェックインしてから起こるサプライズandグッドラック、フロントスタッフが幸運の鍵を握るマジカルナイトプラン」とのことでした。普通のツインで「サプライズandグッドラック」はあったの哉。

宿泊年月

2009年09月

快眠ルームという事で期待し過ぎたのが悪かった。まず、チェックイン時に朝食チケットを渡し忘れられた。お客が申し出るまで気づかないの？そして最悪だったのは部屋のトイレ。便器の底に黒いカスの様なものが沈んでました。それと、トイレマットに先の尖った靴跡が。清掃後の部屋で何をしてるの？最悪だった。もう、泊まりたくない。これで１８０００円。

【ご利用の宿泊プラン】
【寝室環境システムプラン】☆上質な眠り☆とナノイーで寝ながらエステ♪
快眠ルーム（デラックスルーム、タウン側30平米、禁煙確約）

宿泊年月

2009年09月

週末なので、少し高くて残念でした


【ご利用の宿泊プラン】
【間際予約】48時間前からのカケコミ予約！！
スーペリアシングルルーム(タウンビュー、20平米)

宿泊年月

2009年08月