ホテルニューオータニ大阪のクチコミ･お客さまの声

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご朝食やお部屋からご覧いただいた大阪城の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後も快適なご滞在と美味しいお食事をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
大阪城ホールへのアクセスの良さに加え、これからも快適にお過ごしいただける滞在を提供できるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
クチコミ担当マネージャー

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。これからも皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいりますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

クチコミ担当マネージャー

このたびは大阪城ホールへのご来場に際し、当ホテルの立地をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。また、ホテル内では静かな環境の中でごゆっくりお寛ぎいただき、嬉しく拝見いたしました。今後も快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪

このたびは、廊下の臭いに関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
快適なご滞在を提供すべきところ、ご期待に添えなかったことを真摯に受け止め、さらなる館内環境の維持・改善に取り組んでまいります。何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
クチコミ担当マネージャー
ホテルニューオータニ大阪

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、アイロン類の貸し出しやスタッフの接遇にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。アメニティに関する率直なご意見もありがとうございます。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。なお、京橋駅周辺は飲食店も多く便利ではございますが、当ホテルの最寄り駅はJR環状線「大阪城公園」駅で、徒歩約3分とより近くご利用いただけます。次回のご参考になれば幸いです。今後ともより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

このたびは、ホテルニューオータニ大阪でのご滞在にご満足いただけたことを、大変光栄に存じます。
また、駐車場のご利用が一泊ごとの料金設定である点にお喜びになられ、さらにJRや地下鉄の最寄り駅から徒歩約3分というアクセスの良さが、大阪観光のお役に立てたようで何よりでございます。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミ担当マネージャー

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着時に禁煙のお部屋へのご変更をスムーズにご案内でき、快適にお過ごしいただけたとのことで、私どもも大変安心いたしました。今後ともお客様一人ひとりに寄り添った柔軟な対応を心がけ、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
深夜のトラブルにつきましては、ご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。そのような状況の中でも、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
今後も、アメニティの充実をはじめ、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供に努めてまいりますので、またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

このたびは、ホテルニューオータニ大阪を大阪・関西万博観光の拠点としてお選びいただき、誠にありがとうございました。
4名さまでのご利用にもかかわらず、快適にお過ごしになられたご様子を伺い、安心いたしました。
また、ホテル前の大阪城公園での朝の散策や、周辺環境も含めてご滞在を満喫いただけたこと、何よりでございました。
今後も、皆さまにご満足いくご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

クチコミ担当マネージャー

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
お電話でのお問い合わせの際、係員の確認不足によりご不快な思いをおかけしましたこと、また、お名前を誤って復唱したことでご不安な気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご予約情報は正しくシステム上に反映されておりましたが、それを十分に確認せず対応してしまった係員の確認ミスによるものでございます。今後はスタッフ一人ひとりの対応品質向上に努め、お客様に安心してご滞在いただけるよう、誠意をもって対応してまいります。何卒ご寛容賜れますようお願い申し上げます。改めまして、このたびの不手際につきまして、深くお詫び申し上げます。

クチコミ担当マネージャー

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびも駐車場無料プランをご活用いただき、便利にご滞在いただけたとのこと、何よりでございます。
また、「お部屋とサービスは間違いありません」とのありがたいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。温かなお声が何よりの励みであり、今後のサービス向上への力となります。これからも変わらぬ品質とおもてなしの心で、皆さまにご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
クチコミ担当マネージャー

このたびは広いお部屋やスタッフの接客、『オールデイダイニング SATSUKI』での朝食ビュッフェにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューオータニ大阪
クチコミ担当マネージャー

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、また、お部屋からの大阪城の景色をお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございました。
お母様とのご滞在に際し、浴槽の深さや手すりの位置についてご不便をおかけしました。構造上すぐの改修は難しい状況ではございますが、当ホテルではバリアフリールームのご用意もございますので、次回ご宿泊の際にはぜひご検討いただければと存じます。
ご朝食についてのエピソードも微笑ましく拝読いたしました。『オールデイダイニング SATSUKI』での朝食ビュッフェをご利用いただけなかったことは残念ではございますが、ご家族のご事情を交えたお話に、心が和みました。
また、以前ご滞在時に外国人とお間違えして英語でお声掛けしてしまった件につきましては、たとえ訪日外国人のお客様が多い状況とはいえ、失礼がございましたことを改めてお詫び申し上げます。今回はそのようなこともなく、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後とも、ご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミ担当マネージャー

このたびはホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
立地やご朝食、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また大阪にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

クチコミ担当マネージャー

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お部屋やスタッフの対応にご満足いただき快適にお過ごしになられましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後とも引き続きのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クチコミ担当マネージャー

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご不快な点につきまして、率直なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時にベッドタイプの変更をご希望いただいた際の対応につきまして、ご案内までにお時間を要し、またご期待に沿えないお部屋へのご案内となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
生憎、当ホテルは高稼働の日が続いており、「ベッドタイプおまかせ」プランにて事前にご用意しておりましたお部屋以外の選択肢が極めて限られておりました。そのような状況の中で、ご希望を最大限尊重し、ベッドタイプを優先させていただいた結果、広さや設えの面でご満足いただけない部分があったこと、大変心苦しく感じております。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
なお、今回ご案内いたしましたお部屋からの眺望につきましては、当ホテル内でも特に優れた位置にあり、大阪城を美しい角度でご覧いただけることから、この点ではお楽しみいただけたのではと存じます。
また、スタッフの目配りや接客につきまして温かいお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
クチコミ担当マネージャー

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、「気持ちの良いサービス」との心温まるお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。また、『オールデイダイニングSATSUKI』での朝食や、お部屋からの大阪城の眺望など、ご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
次回大阪にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミ担当マネージャー

このたびは大阪城ホールでのコンサートにあわせて、数ある中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋からご覧いただける大阪城ホールや天守閣の眺望をお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
次回、大阪城ホールをご利用の際にも、ぜひ当ホテルをご検討いただけましたら幸いです。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューオータニ大阪
クチコミ担当マネージャー

このたびは大阪関西万博など観光の拠点としてホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、快適にお過ごしいただきましたこと、誠にありがとうございました。また、大阪城公園を経由してのお出掛けもお楽しみいただけたとのことで、嬉しく存じます。
今後とも更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きのご利用を賜りますよう、お願い申し上げます。

クチコミ担当マネージャー