先日、大阪城ホールのイベントがあるため
一番近いそちらのホテルを利用させて頂きました。窓から見る景観の素晴らしさ。ライトアップされた大阪城は普段見ることがない情景でした。
部屋もアップグレードして頂きありがとうございました。フロントをはじめベルスタッフ、ドアスタッフ、客室係など接客が行き届いており、1人1人が看板背負って働いているのが伝わります。
室内のハード面は昭和の良き品位を感じる作りになっていて、これもまた良き。
しいて言うのであれば、空調が全管空調なのか温度を下げても割と暑く感じます。またそのせいもあり乾燥するので
加湿器などがあると良かったなと感じました。当日は濡れタオルをハンガーにかけしのぎました
。
大阪城ホールでイベントがあるときは、またそちらを利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

脚が悪くなり、色々と出掛ける事が困難になった母に気分転換して貰いたく、宿泊させてもらいました。予約時に間違って喫煙ルームを選択してしまったのですが、チェックイン時に相談させて貰うと、禁煙ルームが空いているとのことで変更していただきました。また、宿泊履歴からエレベーターに近い部屋にしていただき、ありがとうございました。案内スタッフの方も母の歩行スピードに合わせてもらったため、かなり時間が掛かったにも関わらず、笑顔で対応していただき、申し訳なさとありがたい気持ちでいっぱいです。
お部屋からは大阪城がしっかり見え、夜のライトアップ、木々の紅葉も美しく、素晴らしい景色でした。
水回りは少し古い感じですが、清掃も行き届いており、気持ち良く使用できました。
ニューオータニさんは、全てにおいて一流であると親子で感動しています。
また、絶対に利用したいと思います。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

大阪城のすぐ近くで城内はかなり広いので少し休みにホテルへ戻ってまた、大阪城内を散歩できてとても良かったです。また、朝食ビュッフェは品数が多くびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

部屋からの景色もよく朝食も大変美味しく頂きました。クリスマスムードも漂いとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

yazawaのライブで宿泊しました。
真ん前！！ゆう事もあり、変に遠いところより、値段的には変わらなくなる！！思って決めました。
昔も泊まったんですが(その時もライブで)
価格が上がってだけど、十年前やったなと、
そりゃ仕方ない！！と思い泊まらせていただきました。
やはり一流のホテル！！パジャマも上下があるのは流石や！！と思いました。
スタッフの方の一流さも納得でした。
また来年はBOSSも五十周年ライブ！！ぜひ、泊まらせていただきます！！
お願いいたしますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

以前宿泊してとても良かったので、今回もLiveが大阪城ホールであったので予約しました。
シングルがいっぱいだったのでということで、ダブルのお部屋にグレードアップして下さいました。
どの方も接客や対応、そしてお部屋の清掃も行き届いて最高でした。
また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

家族で宿泊させていただきました。
今回で3回目の利用でしたが、毎回スタッフの方の笑顔ときめ細やかな対応が素晴らしく、とても居心地が良いです。
また大阪に行く際は利用させていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

想像より広く快適でした。
大阪は数回訪れていますが、やはり評判通りの良いサービスでした。
バストイレ別のホテルが増えつつあるので、そこは残念です？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

こちらのホテルで2泊しました。最初は素晴らしいホテルだなと思いましたが実際はサービス業として融通もきかないホテルでした。
客室にスマートフォンのイヤホンを忘れてしまい新幹線の時間もあり、ホテルまでは取りに戻る時間がなかったので大阪城公園駅(徒歩3分)まで届けてくれませんか？と伝えたところ即答で断られました。
ホテルマンって接客業のトップにいるような人達でこの対応はあり得ないと思いました。
マニュアル通りではなく、お客様目線でお客様の立場に立って時には臨機応変にご対応するのが接客業だと思います。車で30分や徒歩で30分とかの距離ではないのだから…
おかげで新幹線は乗り遅れて、東京に戻ってからの仕事の打ち合わせには間に合わずと散々です。
もう2度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

サービス面がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

朝食美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

ポイント最大１５倍にとびつき初利用です。北浜会場昼（１３：００）からセミナー前泊で利用。１２時チェックアウトにひかれました。名と費用にたがわないホテルです。部屋も広いし。食事も和ゾーンと洋ゾーンあり。食べきれません。このホテル外国の方利用も多いです。部屋のノブに英字新聞がたくさんつるされてました。次回もタイミングと費用があえばリピーター間違いなし。また非日常楽しみたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

年間、関西も含めて全国でかなりホテル宿泊しますが、ここはやはり一流と感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

サービスをされる社員の方はベテランの方も多くて安心して利用できる。食事も含めてレベルは間違いなく最高級です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

久しぶりに宿泊させて頂きましたが、広いお部屋にグレードアップしてくださり、アメニティのお化粧品セット(阪急インターナショナルと一緒)がおいてあり嬉しい気分になりました。
バス洗面のお掃除、勿論お部屋もピカピカ綺麗で気持ちよかったです！
夜は何度か行かせて頂いている乾山にいきましたがおいしかったです。次はすき焼きに行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

10月の三連休の際に利用しました。USJのハロウィン・ナイトを楽しんだ後に行ったので少し遅めのチェックインでしたが、重い荷物もお部屋まで運んでいただきありがたかったです。
コンビニも近くにあり、アメニティも充実していたし、周りも静かでとてもゆっくりできました！
楽しみにしていた朝ごはんはとても美味しかったです！
和洋どちらもあり何を食べようか迷っちゃいました笑
食べた後大阪城公園あたりを散歩したりしてすごくいい時間を過ごせたように思いました。
ありがとうございました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2024年10月

駅から近くて便利

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

大阪城ホールのライブで利用させていただきました。ホテルの方も大変親切で。朝食も美味しくて。満足しすぎて言うことはありません。また利用させていただきます。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2024年10月

大阪城ホールでのイベント参加の為、ホテルニューオータニ大阪に宿泊しました。
部屋も窓からの景観（大阪城側）もスタッフの対応もニューオータニの名に恥じないもので心地良く、宿泊料に相応しい満足感を味わいました。
ただ、建物の古さは否めないですね。
朝食は遅くに利用（レストランへ9時半頃に到着）した為か、食事が無くなった状態の盆がいくつかあり全てのメニューを見ながら取り分ける事が出来なかったのは少し残念でした。
ドリンクもセルフのものがいくつかありましたが、食事の味は大変美味しかったです。
今からの改装は困難かと思いますが、バストイレが別々になれば更に居心地の良い部屋になると感じました。
アメニティでは洗面台にボトルのハンドソープが無いのが残念でした。

また近くに行くことがあれば是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年10月

16日に泊まりました。
仕事関係の友人の婚約のお祝いで集まることになり　急に泊まりました。
ホテルは迷わず　ニューオータニ大阪で、チェックインからチェックアウトまで　洗練されたとても気持ちの良い応対をいただきました。

箱ものだけではないサービスに　心からずっとそうあってほしいと思いました。少しつかれていた身体でしたが、気分も華やかになり、グレードアップされたお部屋に更にウキウキうれしく、当日の任務を無事にはたしました。
深夜のルームサービス、良い空間、良い時間に良い仕事ができました。あらゆることに感謝をしたいです。
またお泊りすることができるように　仕事もがんばります。

中華料理店でランチをいただきました。その時の支配人の対応もまた良かったです。
皆さまありがとうございました。さすがニューオータニ。私の大好きなホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月