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ホテルニューオータニ大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:3953件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.51
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂3.63
  • 食事3.98
宿泊年月
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570件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月20日 23:42:02

家族4人で誕生日祝いも兼ねてのホテルステイ目的での宿泊で大阪城も正面に見えて希望通りの景色でよかったです。事前にお伝えしたところメッセージカードとクッキーが嬉しかったです。お部屋まで案内していただいたのですが、照明の説明が欲しかったです。就寝時スタンドの消し方が分からなかったのでコンセント抜きました。壁が薄いようで隣のお部屋での普通の会話が聞こえてきたのとお風呂のシャワーの温度が不安定だったのは残念でした。ベッドは寝心地良くとても良く眠れました。ソファなども有り広くて居心地良く、ミネラルウォータ

ー、コーヒー、紅茶も有りくつろげました。お風呂のアメニティの香りがとても良い香りでしたが、人数分のミニボトルは多すぎるので備え付けでも良いと思いました。基礎化粧品のアメニティが有れば尚良いと思います。ドライヤーも使いやすかったです。洗面所のソープもとても良い香りでしたが、ハンドソープの方が使いやすいと思います。朝食はビュッフェ休止で残念でしたが、セットメニューは食べ切れないほどで、パン、ライスはおかわりも出来てとても美味しくいただきました。特にチョコデニッシュは絶品でした。忘れ物をしてしまったのですがすぐに対応していただきありがとうございました。
スタッフの皆様はさすがニューオータニですね。すばらしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【大阪いらっしゃい】キャッシュレスポイント還元キャンペーン(朝食付)
ご利用のお部屋
【フォースルーム/禁煙(大阪城側40平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月19日 17:56:17

中華料理は、大変美味しかったです。残念なことに隣の部屋が煩くて、変更してもらいましたが、その対応は良かったです。また利用させてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテルニューオータニ大阪 2020年09月22日 19:15:58

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、夜分に隣室が騒がしくご迷惑をお掛けしたにも係わらず、お部屋をご移動頂きまして、誠にありがとうございました。また、その対応にまでお褒めを頂き、感謝申し上げます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お盆休みもずらしてお得に】お部屋タイプおまかせでもっとお得!(朝食付)
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアルーム(ツインまたはダブル)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月24日 23:22:01

1歳の子供と家族3人で泊まりました。
子供向けのアメニティもあり、持ち物が少なくてとても助かりました。
託児所も利用し、久しぶりに夫婦でゆっくりと食事を楽しむことができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテルニューオータニ大阪 2020年08月25日 08:21:51

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご家族でごゆっくりお過ごし頂けたましたこと、何よりでございました。
このコロナ禍、ご不便があったかと存じますが今後とも引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】35%OFF!≪ポイント10倍≫スーペリアルームがお得(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月17日 23:27:41

8/15に1泊しました。
コロナのおかげで遠くに旅行に行けないぶん、地元で非日常をたっぷりと味わいたくて、夫婦の記念日のお祝いに滞在させていただきました。

部屋は広く窓も開けられて快適でした。
ルームサービスや、フレンチレストランでは、心のこもった応対でもてなしてくださり、さすが名ホテルと感激でした。

バスルームがもちろん清潔できちんと手入れされて快適で申し分ないですが、勝手な感想ですみません、歴史の長さ(古さ)が感じられてしまいました。
よかったところもあって、バスルームでも部屋のBGMが流せる仕組みがあったりして楽しかったです。
ふかふかのバスローブは言うまでもなく、ガーゼのパジャマがとても気持ちよかったです。


大阪いらっしゃいキャンペーンと、Go Toキャンペーンを併用できたところも、ほんまうれしかったです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテルニューオータニ大阪 2020年08月18日 08:36:56

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またクチコミにて温かい激励のコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。

どちらのキャンペーンも期限まで、間がありますので、また非日常を味わいにお越し下さいますよう、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【大阪いらっしゃい】キャッシュレスポイント還元キャンペーン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート/禁煙(大阪城側60平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月15日 07:44:02

お部屋の大きな窓から大阪城が真ん中に見えて、とても気分の良いお部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテルニューオータニ大阪 2020年08月16日 08:30:53

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、客室からの大阪城をご堪能頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも是非、引き続きのご利用を、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】6%OFF~2連泊以上のご宿泊がお得☆~(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアラージツイン/禁煙(大阪城側40平米)】

総合4

まりお9147さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

まりお9147さん [50代/男性] 2020年03月08日 19:47:31

大阪に歌舞伎を鑑賞した後にお世話になりました。
よく利用させていただいてますが、いつも、朝食がお気に入りで、
何回もお代わりをしに行き、食べ過ぎかなと思うのですが、
美味しく止まりません。
又利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルニューオータニ大阪 2020年03月11日 16:39:33

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
歌舞伎座鑑賞の余韻とともにご滞在をご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までのご予約でお得♪100種類の充実メニュー“最強の朝食”付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)】

総合4

はっしー6084さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

はっしー6084さん [50代/女性] 2020年02月25日 21:21:06

全体にとても満足な滞在となりました。さすがニューオータニクオリティの接客です。気の利いた会話と、丁寧な説明、申し分ありません。大阪城公園駅からの距離は遠くはないですが、すぐという訳でもないのですが、美しい景色とお洒落なベーカリーなどを見ながらの愉しい散歩道となりますし、旅の気分も上がります。ただ、コロナウィルスの対策で、朝食ビュッフェをどうしているかと思っていましたが、普段通りのビュッフェで、トングも共用でしたので、お食事のみ3にさせていただきました。お味や内容で、3なのではありません。満足のいく内容です。
 気持ちの良い滞在ができましたこと、感謝しております。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルニューオータニ大阪 2020年02月28日 18:51:55

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また、「ご満足いくご滞在であった」との有難いコメントを頂き、誠にありがとうございました。
さて、新型コロナウィルス対策に貴重なご意見を頂戴しました。ビュッフェのトングに関しましては、定期的に入替えをし、衛生面での予防を行っておりますが、そのインターバルを状況に応じて、更に短くするよう努めて参ります。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】36%OFF~≪ポイント10倍≫人気のお部屋がお得(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

豆大福0016さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

豆大福0016さん [40代/女性] 2020年02月23日 19:50:04

大阪城ホールのライブに行くために久しぶりに宿泊しました。

シングルで予約したもののシングル部屋不足のためツインにアップグレードされ、しかもかなりの広さで驚いてしまいました。一人で泊まるには勿体ないくらいでしたがゆっくり過ごす事が出来ました。

ありがとうございました。

スタッフの方達はよく教育が行き届いていてとても気持ちのよい対応をしていただきました。

ただ、一つ残念だったのがチェックアウトの後に宅急便を送るべくそちらの方に案内していただいたのですが宅急便の受付の女性の対応はいまいちでした。ホテルの方と言う感じの対応ではなく、最後の最後残念な気持ちでホテルを後にしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルニューオータニ大阪 2020年02月24日 08:21:47

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
生憎、ご予約のタイプが不足しており、勝手ながらアップグレードさせて頂きました。
お喜び頂き、感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 14:28:38

大阪城ホールでのライブに行くため、家族て利用しました。
近くにコンビニやスタバもあり便利でした。
小学生の子ども2人は添い寝のため無料で利用することができました。アメニティなど子ども達の物も準備してあり助かりました。
大阪城側を選びましたが、夜景なども綺麗でみんな大喜びでした!
会場とも近いためライブ終了後に疲れることなく過ごすことができました。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルニューオータニ大阪 2020年02月13日 08:23:59

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご家族皆さまが、大阪城ホールでのライブとともにホテルライフをお楽しみ頂けて、大変嬉しく存じます。
今後とも引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月10日 14:13:56

広いお部屋でゆったりと過ごすことができました。夜にはライトアップされた大阪城を窓から見ることができ、とても綺麗で癒されました。
洗面所入口のカーテンはドアの方が好ましいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルニューオータニ大阪 2020年02月12日 19:17:56

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室から眺める大阪城天守閣とともに、ご滞在がご満足頂けることとなり、大変嬉しく存じます。
尚、今回ご利用頂いたお部屋は洗面所入口がカーテンのデザイナーズルームでした。
次回は違ったタイプのご提案もさせて頂けますので、お気軽にお問合せ下さい。
今後とも、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【家族旅行やグループ旅行にぴったり】3名様~5名様まで一部屋に泊まれる!
ご利用のお部屋
【スーペリアラージツイン/禁煙(大阪城側40平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月09日 15:34:40

安心のサービスなので また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルニューオータニ大阪 2020年02月12日 19:04:10

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご安心頂けるサービス、とお褒めのコメントを頂き、大変嬉しく存じます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(大阪城側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月16日 20:42:39

部屋の空調がきつく、暖房を切っても暑かったのが残念です。
部屋から見える景色は最高で、アメニティも、充実してました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルニューオータニ大阪 2020年01月17日 20:14:56

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、空調のコントロールにつきましてご不便をお掛けしたにも関わらず、客室からの眺望やアメニティ等を高く評価頂き、誠にありがとうございました。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(大阪城側30平米)】

総合4

いくママ3983さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

いくママ3983さん [40代/女性] 2020年01月03日 19:12:13

車椅子を借りたいと伝えたら、壊されたら困ると言われてビックリしました。
コンビニに買い物に使わせて頂き、助かりました。
お部屋は問題ありませんでした。
食事も、障がいの息子と食べるのに、時間がかかってしまう事を伝えたら、快く聞いて下さって、ゆっくり落ち着いて食事が出来ました。
お風呂にも入るのが難しい息子に、バスタオルを何枚も用意して、対応して下さってありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテルニューオータニ大阪 2020年01月07日 18:40:07

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、「壊されたら困る」との発言があったとはビックリ致しました。そんな言い方は、ホテルマンとしてありえません。探し出して厳しく注意を致しますので、何卒ご寛容の程、伏してお願い申し上げます。
今後とも基本を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【選べる朝食】大阪城側60平米ジュニアスイート。~二人で過ごす優雅な時間~
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート/喫煙(大阪城側60平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月01日 15:02:17

大阪城の見える部屋を予約しました。久しぶりにゆっくりと大阪の夜景とライトアップされた大阪城を見ながらゆっくりできました。アップグレードして頂けたのでかなり広い部屋でしたが、古さは否めないので多少使い勝手の面では今風の機能性をアップした外資系のホテルの方が良いかな?と。
風呂のカランが温度調節できないので湯音調整が多少手間とか、電源が気の利いた場所に無いのでスマホの充電には困るとか、せっかく大阪城が目の前なのにソファーが窓に垂直方向に置かれているとか。小さな事ですが、改善できるものもあると思いました。もちろんスイートに見合った色々なラグジュアリー感はもちろんありますので、それらは大変良かったです。ディナーはホテル内の串カツ屋にしましたが、景色も雰囲気も良かったです。
モーニング会場が横に長く、和と洋が両脇に離れていたので、取りに行くのがちょっと面倒な点が残念ですが、料理は温かいものが多く、補充もすぐされていたので良かったです。
大阪城を眺めながら、大阪の歴史の流れを感じながらゆっくりとできたのは大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルニューオータニ大阪 2020年01月02日 19:16:29

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室設備等につきまして、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
早速、室内レイアウト等、改善出来ます様、検討して参ります。
今後とも施設の充実に加え、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ(朝食付)
ご利用のお部屋
【ラグジュアリージュニアスイート/禁煙(大阪城側60平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月27日 19:23:24

部屋が広く落ち着いて過ごすことができました。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ホテルニューオータニ大阪 2019年12月28日 19:11:55

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル/禁煙(タウン側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 16:20:57

部屋から綺麗に大阪城が見えました。
ベッドも広く、旅の疲れが癒せました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
ホテルニューオータニ大阪 2019年11月28日 19:39:00

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室からの眺望やベッドでお疲れが取れ、何よりでした。
是非今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までのご予約でお得♪100種類の充実メニュー“最強の朝食”付
ご利用のお部屋
【スイートおまかせ/2名/禁煙(60平米~120平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月17日 18:34:46

お部屋から見た大阪城のライトアップが素晴らしく カーテンを開けたまま眠りました
とても素敵でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテルニューオータニ大阪 2019年11月18日 18:41:45

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室から大阪城を眺めながらの幻想的なお時間をお喜び頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月05日 10:57:24

大阪城夜ライトアップ見えて素敵でした

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルニューオータニ大阪 2019年10月07日 08:33:21

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
毎晩ライトアップされる大阪城天守閣は幻想的ですね。
他に類を見ない眺望をお楽しみに、またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

マロン8088467さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

マロン8088467さん [50代/男性] 2019年09月27日 17:22:39

最近ユニットバスでは やはり満足できなくなっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルニューオータニ大阪 2019年09月28日 18:51:14

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、お風呂に関しての貴重なコメント、ありがとうございます。
簡単ではございませんが、今後の改装期にはバスルーム等の水廻りに手を加えれるよう、検討して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】90日前までのご予約でお得♪100種類の充実メニュー“最強の朝食”付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(大阪城側30平米)】

総合4

らんらん5748さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

らんらん5748さん [60代/男性] 2019年09月23日 19:22:50

大阪城が夜ライトアップされ夜景も綺麗でした。ただ夜に18階のバーに行ったのですが忙しいのか注文しようにも思い切りスルー。本当に忙しそうだったのでウエィターさんやウエィトレスさんの人数を増やした方がいいですね。妻は楽しみにしていたのですが不愉快になり部屋に帰ってしまいました。楽しみにしていたホテルなのですが少しがっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルニューオータニ大阪 2019年09月26日 19:35:47

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、18階のバーにおきまして、折角楽しみにして頂きながら、ご不快の念をお掛けし大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。確かに当日はかなり混雑していた様ですが、お客様を不愉快にさせる理由にはなりません。賜りましたご指摘はバー責任者と共有し、改善に努めて参ります。
どうか、これに懲りませず今後とも引き続きのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(大阪城側30平米)】

570件中 1~20件表示

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