この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

灰皿周辺の汚れの件、大変申し訳ございません。
清掃担当に再度、清掃のやり方を見直し徹底致します。

忘れ物の件で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
忘れ物に関しましては、お問い合わせを受けましたら清掃担当に確認、忘れ物台帳の確認、直接お部屋へ行っての目視確認を行っております。
こちらでは確認できず、お客様のお力に添えずに申し訳ございませんでした。

大変お忙しい中を割いていただいてご投稿ありがとうございました。