いつもスマイルホテル仙台国分町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はスタッフのご説明不足により、大変ご不快な思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。

今回お申込みのプランが、宮城県に住所をお持ちの方のみが、補助金をご利用頂けるプランでお申込みを頂いておりました。
しかしながら、お客様のご住所を確認いたしましたところ、宮城県外にお住まいとの事でございましたので、補助金をご利用頂けず、補助金分の3,000円をご追加で頂くこととなってしまいました。

本来であれば、ご予約お申込みいただいた時点でお電話やメールなどでその旨ご連絡をさせて頂き、ご予約のお取り直しをお願いすべき所でございましたが、私共の不手際でチェックイン時のご説明になってしまいました事、またその時の対応につきましても、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのような事のないよう、お客様のご理解を頂けるような丁寧な対応を心掛けて参ります。

このような不手際があり、誠に勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。


スマイルホテル仙台国分町
滝澤