立地5
たにねこ。さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- たにねこ。さん [50代/男性] 2022年12月03日 20:53:39
-
ご飯も美味しく部屋も綺麗でした。
しかし、受付フロントの対応が非常に悪く
ビジネスホテルとは思えないレベルでとても残念でした。
サービス業でありながら、顧客の前でため息連発。
また、アメニティの説明もなく取り忘れるところでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- スマイルホテル仙台国分町 2022年12月04日 04:41:34
-
この度はスマイルホテル仙台国分町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、フロントの対応によりお客様にご不快な思いを与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こりませぬようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】（朝食付）スマイル バリューステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル★】
立地5
どさんこ4597さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- どさんこ4597さん [30代/男性] 2022年10月15日 07:45:40
-
部屋の床が大変汚くて埃の塊や土埃、吐物の跡が残っていた。風呂も黒かびが多くベッドとトイレしか清掃されていないような状態であった。立地やサービスは大変よかった分残念であった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- スマイルホテル仙台国分町 2022年10月15日 10:24:09
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご用意のお部屋において度重なる清掃の不備のためご不快な念を抱かれたこと、謹んでお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回のお言葉を清掃担当者と共有し、再発防止に努めて参ります。
またそのような中でもフロントスタッフのご対応については多大なご評価をいただき誠にありがとうございます。
今後ともお客様のお声を受け、更なる快適なご滞在をご提供できるよう目指してまいります。
またのご利用お待ちお心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】素泊まり★スマイル バリューステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム★160センチ幅ダブルベッド★】
立地5
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月03日 16:06:08
-
部屋は若干狭かったですが、立地とスタッフさんの対応はとてもよかったです。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- スマイルホテル仙台国分町 2022年07月03日 17:56:40
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【入会金・年会費無料！】素泊まり★Aカード新規入会プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エコノミーシングル☆110ｃｍ幅ベッド☆】
立地5
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月28日 16:55:46
-
シャワーヘッドが水漏れしていて使いにくかった。
シャワーカーテンが臭かった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- スマイルホテル仙台国分町 2021年02月28日 19:19:25
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中は設備の不具合でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました個所につきましては、点検の上で部品の交換を行っております。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】スマイル バリューステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙ツイン◆角部屋◆添寝の子供2名様まで◆】
立地5
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月04日 23:20:37
-
ライブ帰りに帰って寝るだけなので、会場に近く朝食付きという点を魅力に感じて、格安プランで宿泊しました。
安いプランだから良くない部屋を割り当てられたのか、客室に下記のような不満点がありました。
・シャワーの温度調節ができないのに、お湯がぬるい（たぶん38度くらい）。
・シャワーの継ぎ目からお湯が漏れてくる。
・床に前のお客さんのゴミ（つまようじ）が落ちたままになっていた。
・家電（テレビ、ライト等）や家具（ベッド、チェアの背もたれ）に埃が積もっていた。
・スリッパが汚れているように見えたので備え付けの除菌スプレーをかけてティッシュで拭いたら、ティッシュが茶色くなった…ので、コンビニでスリッパを買ってしのいだ。
設備が古いのは許せますが、仮に設備が新しくても不潔なのは嫌なのでリピートはありません。
立地とフロントの方の接客は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- スマイルホテル仙台国分町 2019年06月05日 05:55:27
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、不快な気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げるとともに、頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善して参る所存でございます。
この度はお忙しい所、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食お試しプラン】♪お得セール♪
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙シングル★120cmシモンズ製セミダブルベット★】
立地5
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月16日 16:49:06
-
最近は隅の汚れ？ホコリ？のような白さが、どうにもこうにも気になります。改修工事の影響でしょうか？？昔の印象と変わってきてる気がするのは私の気のせいでしょうか？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- スマイルホテル仙台国分町 2019年01月17日 08:43:52
-
いつもスマイルホテル仙台国分町をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃不備でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご意見を参考にし清掃の徹底を図って参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【★禁煙シングル★120cmシモンズ製セミダブルベット★】
立地5
ばぶ１９６５さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- ばぶ１９６５さん [50代/男性] 2016年09月26日 01:32:27
-
長い事利用させていただいておりますが今回は部屋に入るなり、相当大きなゴキブリがベットの上でチョロチョロしていました。暫くは固まってしまいましたが、自力で捕まえ処分しました。初めてのことなのでかなり驚きました。虫なので仕方ない部分もありますが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- スマイルホテル仙台国分町 2016年09月26日 08:15:10
-
この度はスマイルホテル国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは害虫駆除業者との保守契約に基づき、定期的に客室の駆除、点検を実施しておりましたが、そのような中でも害虫が発見されたことを重く受け止めさらに対応を強化致します。
この度はお客様にご不便、ご迷惑をおかけしましたことを重ね重ねお詫びいたします。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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- 【【喫煙】シングルアップグレード】
立地5
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月01日 18:00:09
-
立地がいいので利用させていただいています。
この立地の割には価格が良心的なのですべてにおいて割り切って利用しています。
リピートしています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- スマイルホテル仙台国分町 2016年08月01日 22:05:03
-
いつもスマイルホテル仙台国分町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地、価格でお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう従業員一同努めて参ります。
貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙エコノミーシングル◆110cmシモンズ製ベッド】
立地4
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 11:37:24
-
部屋がボロボロで、わかっていたら、泊まらなかったと思う。
立地がいいのと、スタッフの対応は、良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- スマイルホテル仙台国分町 2024年03月02日 09:58:39
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在ご満足いただけず申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとにサービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】お得に宿泊（朝食付）◆ポイント10倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル☆120ｃｍ幅セミダブルベッド☆】
立地4
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月20日 11:24:08
-
受付の方の応対は残念でした。
更に言うと、季節的にも毛布をお借りしたく受付時に依頼しましたが、各階毎に置いてあるんで自分で持って行ってくれとの事。しかし一枚も在庫はありませんでした。夜は結構寒くて辛かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年12月
- スマイルホテル仙台国分町 2023年12月24日 22:36:10
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の課題として改善に取り組んでまいります。
ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【喫煙】エコノミーシングル☆】
立地4
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 20:02:00
-
椅子が座るのを躊躇うほどのシミ、荷解きしてしまったため諦めましたが浴室開けたらアンモニア臭、シャワーを使ったら足首まで溜まって排水されない、色んなホテルを利用してますがどんなに安くてもこんなのは初めてです。立地スタッフさんが良いのに残念です。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- スマイルホテル仙台国分町 2023年11月24日 22:44:54
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、お選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えず心苦しい限りでございます。
ご指摘頂きました点につきましては、清掃担当とも協議を重ね、日頃の清掃で注視するとともに抜本的な改善を検討して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミご投稿いただきましてありがとうございます。
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立地4
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 20:39:08
-
浴室の清掃が行き届いていない。経年の汚れだけではなく普通に清掃すれば落ちる程度の汚れも残っていて、湯船に湯を張るのがためらわれました。
お値段なりではなく、値段以下と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- スマイルホテル仙台国分町 2023年09月27日 05:57:40
-
この度はスマイルホテル仙台国分町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊中に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
このような事があったと清掃者に共有し、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
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立地4
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 12:09:06
-
８月２７日から１泊２日でお世話になりました。繁華街の中心に位置する好立地、コンビニも近いし、食事をするのにも大変便利でした。ただ、お風呂は、排水溝から溢れて、バスマットまで濡れてしまいました。要注意ですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- スマイルホテル仙台国分町 2023年09月05日 04:40:48
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。
排水不良、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。早急に修繕致します。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
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立地4
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 22:37:32
-
立地で選びました。部屋の古さは覚悟していましたが、とても残念だったのはバスルームです。バスタブのお湯を抜くと排水溝がつまっていて水があふれ出してしまい、トイレが水浸しでバスマットは使えなくなりました。フロントに伝えるべきだったと思いますが、一度全ての部屋の排水を確認した方が良いと思います・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- スマイルホテル仙台国分町 2023年08月10日 19:01:59
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り新しいホテルではございませんので、一定量の排水量を超えますと溢れてしまうお部屋もございます。
改善には努めておりますので、ご滞在中にフロントまでお申し付け頂ければ対応させていただきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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立地4
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 09:11:33
-
場所と金額でいつも利用させて頂いています。
基本的に国分町で呑むにあたり近いという理由です。
部屋は狭く、すごくタバコ臭いしエレベーターなかなか来ない。
隣部屋や廊下の音はうるさいとあまりいい点はありませんがキャンセルがギリギリまで可能なので利用させて頂いてします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スマイルホテル仙台国分町 2023年06月26日 09:55:54
-
この度はスマイルホテル仙台国分町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】素泊まり★スマイル バリューステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エコノミーシングル☆】
立地4
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月24日 05:27:43
-
立地は仙台の繁華街で夕食のための外出にはとても良かった。部屋は広くて良かったが埃が散見され気持ち悪かった。ベッドの頭側の小さな証明が付いているところが拭き掃除をしていない状態で埃で真っ白。テレビのリモコンの十字キーの真ん中に黄色くなった埃の塊が付着していた。交換してもらったがそれのチャンネル操作のボタンにも埃がたくさん付着しており掃除をしていない様子。(どちらも念の為画像を取ってあるが載せられない)暑いと思ったら空調が入っていなかった。他のホテルでは快適な温度にしてあるのに。冷蔵庫に持ってきたジュースを入れて2時間経過しても冷えていなかったので外出から戻った夜11時頃フロント担当者の男性が来て確認したらコンセントが抜けていたとのこと。テレビのリモコンを持って来たのもフロントの男性だったが綺麗な状態かどうかの確認を普段からしていないのだなぁと思った。お掃除の担当者はきちんと掃除をしているのかお客様が気持ちよく使えるように配慮が感じられなかった。スリッパは今どこでも使い捨てなのにビニールの物できちんと掃除していない気がして気持ち悪かった。朝ご飯のときはご飯がほぼ空なのにそのままになっていたので女性の職員に教えてあげた。ビニールの手袋を嵌めていたがいろんなところを触っているのにずっと同じものを使っているように見えた。
残念ながらこちらへのリピートはもう無い。全体的に仕事の仕方を見直すべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- スマイルホテル仙台国分町 2023年05月24日 07:21:20
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は不快な思いでご宿泊させてしまい、誠に申し訳ございません。
今回お客様にご指摘頂いたことは以前から私共も課題でございました。
清掃担当者や朝食スタッフと話し合いながら
お客様にご指摘頂いたことを糧にこれからの業務に取り組みたいと思っております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】（朝食付）スマイル バリューステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム★１２０センチ幅ベッド1台★】
立地4
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 17:45:27
-
ベッドボードに大量の埃が残っていました。しっかり清掃して頂くようお願いします。
朝食品数は少な目ですが味は美味しかったです。
お料理がウオーマーに乗せられておらず普通のお皿なのでせっかくの料理が
冷たくてそれだけが残念でした。
朝食会場・フロントのスタッフの対応は良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- スマイルホテル仙台国分町 2022年10月27日 12:50:29
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃状況とも再度検討し見直しさせていただきます。
また朝食の件も検討中でございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【入会金・年会費無料！】（朝食付）Aカード新規入会プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブルルーム☆160センチ幅ダブルベッド☆】
立地4
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 08:26:50
-
ベットの清掃が不十分でお風呂に入り栓をぬいたところバスマットがビショビショに濡れ排水がうまくできない状況でした。
現地の知人に聞くと通常の価格より大幅に高い設定になっていました。価格設定に見合う設備で対応してほしい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- スマイルホテル仙台国分町 2022年10月16日 09:46:03
-
この度はスマイルホテル仙台国分町へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
バスルームの件ですが、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。排水チェックを定期的に行い再発防止を徹底していく所存でございます。
清掃スタッフとホテルスタッフとの連携強化、また設備の刷新なども考慮し、次回こそお客様にご納得いただけるサービスを提供できるように努めて参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊エコプラン◇2泊以上（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム★160センチ幅ダブルベッド★】
立地4
宇宙の神秘7415さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 宇宙の神秘7415さん [30代/男性] 2022年07月27日 16:35:24
-
バスルームに血液痕があり残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- スマイルホテル仙台国分町 2022年07月27日 18:09:05
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームに血液痕があったとのことで大変申し訳ございませんでした。
該当部屋の状況を確認いたしまして対応させて頂きます。
お客様の信頼を損なうことの無いように日々の清掃確認を徹底して行って参ります。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】素泊まり★スマイル バリューステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル☆120ｃｍ幅セミダブルベッド☆】
立地5
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
立地は良く繁華街の割に静かに寝れました。
しかし家具や机の足などホコリが溜まる部分は真っ白なくらいホコリまみれでした。
虫の様なものもいたしリネン以外掃除の手がまわっていないと思います。
施設が古い所でもここまでの部屋は初めてです。
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この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃方法の見直し、徹底を行い再発防止に努めて参ります。
ご投稿頂きありがとうございました。