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ポンタ9788さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- ポンタ9788さん [70代/男性] 2024年02月08日 22:18:30
-
夜寝てると、部屋の周囲から
何か分からない音が聞こえてきて、眠れなかった。誰か
部屋の周囲でわざと音を
出してる気がする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- スマイルホテル仙台国分町 2024年02月14日 08:15:54
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
館内巡回の見直しを行い再発防止に努めて参ります。
ご投稿頂きありがとうございました。
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投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 09:11:33
-
場所と金額でいつも利用させて頂いています。
基本的に国分町で呑むにあたり近いという理由です。
部屋は狭く、すごくタバコ臭いしエレベーターなかなか来ない。
隣部屋や廊下の音はうるさいとあまりいい点はありませんがキャンセルがギリギリまで可能なので利用させて頂いてします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スマイルホテル仙台国分町 2023年06月26日 09:55:54
-
この度はスマイルホテル仙台国分町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 17:45:27
-
ベッドボードに大量の埃が残っていました。しっかり清掃して頂くようお願いします。
朝食品数は少な目ですが味は美味しかったです。
お料理がウオーマーに乗せられておらず普通のお皿なのでせっかくの料理が
冷たくてそれだけが残念でした。
朝食会場・フロントのスタッフの対応は良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- スマイルホテル仙台国分町 2022年10月27日 12:50:29
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃状況とも再度検討し見直しさせていただきます。
また朝食の件も検討中でございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 21:21:57
-
お部屋のお掃除が行き届いていないことに驚きました。テレビ台のホコリやゴミ、洗面所の汚れなどは、築年数の問題ではないと思います。
責任者の方は、きちんと確認された方がいいです。
スマイルホテルというホテル名に惹かれて楽しみにしていたのですが、イメージの違いにがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- スマイルホテル仙台国分町 2022年06月27日 23:57:45
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除が行き届かない箇所があったとのことで大変申し訳ございませんでした。
各所のホコリ、汚れの除去をさらに徹底して行って参ります。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お忙しい中で口コミのご投稿頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月08日 22:33:48
-
Wi-Fiの繋がりが悪すぎます
朝食のウインナーが微妙です。従業員さんの対応はすごくいいので悩む評価です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- スマイルホテル仙台国分町 2021年03月09日 02:16:21
-
この度はスマイルホテル仙台国分町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
接客に関してまして、お褒めの言葉ありがとうございます。
また、Wi-Fiの件につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ただいま業者と連携して回復工事を行っていますので、1日でも早く改善できるよう努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
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佐々木にこさんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 佐々木にこさん [50代/男性] 2020年07月08日 17:49:17
-
いつも利用しているのに部屋に前の客の空き缶が袋に入ったまま椅子の脇に置いてあり従業員に撤去してもらったがガッカリした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- スマイルホテル仙台国分町 2020年07月08日 19:09:09
-
スマイルホテル仙台国分町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
清掃員とも確認をとり、このような事がないよう再度清掃徹底いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
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kuni4804さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- kuni4804さん [50代/男性] 2019年12月30日 19:18:21
-
フロントにて、外出後にルームキーの問い合わせを
させたいただいたとき、フロントの中年男性が凄く無愛想でろくに
返事もなく、非常に不快でした
あと利用しません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- スマイルホテル仙台国分町 2019年12月30日 20:49:38
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた「男性スタッフ」の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
真摯に受け止め今後このようなことが無いよう教育指導を徹底してまいります。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月24日 15:09:28
-
食事の品が変わらず温かい品物もないです。ホテルの自慢にしているならオリジナルもあるべきではないか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- スマイルホテル仙台国分町 2019年01月24日 16:04:42
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食担当のものと確認し、常にお客様に良い品物をご提供できるよう努めてまいります。
また、宮城の郷土料理のずんだ餅・牛タンのふりかけなどをご用意しております。
ぜひご賞味下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月16日 16:49:06
-
最近は隅の汚れ？ホコリ？のような白さが、どうにもこうにも気になります。改修工事の影響でしょうか？？昔の印象と変わってきてる気がするのは私の気のせいでしょうか？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- スマイルホテル仙台国分町 2019年01月17日 08:43:52
-
いつもスマイルホテル仙台国分町をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃不備でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご意見を参考にし清掃の徹底を図って参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月28日 17:30:38
-
壁が薄く廊下の声がそのまま聴こえてきてうるさかった。
枕元に血の跡がついていたり、全体的に掃除が行き届いていない。
こんなに良くないホテルは初めてで驚いています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- スマイルホテル仙台国分町 2018年05月28日 22:55:31
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃・設備に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見と致しまして真摯に受け止め、対応・改善させていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
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ばぶ１９６５さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- ばぶ１９６５さん [50代/男性] 2016年09月26日 01:32:27
-
長い事利用させていただいておりますが今回は部屋に入るなり、相当大きなゴキブリがベットの上でチョロチョロしていました。暫くは固まってしまいましたが、自力で捕まえ処分しました。初めてのことなのでかなり驚きました。虫なので仕方ない部分もありますが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- スマイルホテル仙台国分町 2016年09月26日 08:15:10
-
この度はスマイルホテル国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは害虫駆除業者との保守契約に基づき、定期的に客室の駆除、点検を実施しておりましたが、そのような中でも害虫が発見されたことを重く受け止めさらに対応を強化致します。
この度はお客様にご不便、ご迷惑をおかけしましたことを重ね重ねお詫びいたします。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月30日 12:18:00
-
シャワーヘッドに髪の毛が落ちていた
貸し出し用の毛布が1枚も残っていなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- スマイルホテル仙台国分町 2024年02月02日 09:00:14
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再発防止に努めて参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月20日 11:24:08
-
受付の方の応対は残念でした。
更に言うと、季節的にも毛布をお借りしたく受付時に依頼しましたが、各階毎に置いてあるんで自分で持って行ってくれとの事。しかし一枚も在庫はありませんでした。夜は結構寒くて辛かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年12月
- スマイルホテル仙台国分町 2023年12月24日 22:36:10
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の課題として改善に取り組んでまいります。
ご投稿頂きありがとうございました。
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lavender761227さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- lavender761227さん [40代/女性] 2023年11月13日 05:31:07
-
部屋の清潔さが悪い、部屋に髪の毛が落ちている、設備が古い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- スマイルホテル仙台国分町 2023年11月14日 09:36:19
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一同、清掃の見直しや徹底を行い再発防止に努めて参ります。
ご投稿頂きありがとうございました。
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投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月24日 05:27:43
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立地は仙台の繁華街で夕食のための外出にはとても良かった。部屋は広くて良かったが埃が散見され気持ち悪かった。ベッドの頭側の小さな証明が付いているところが拭き掃除をしていない状態で埃で真っ白。テレビのリモコンの十字キーの真ん中に黄色くなった埃の塊が付着していた。交換してもらったがそれのチャンネル操作のボタンにも埃がたくさん付着しており掃除をしていない様子。(どちらも念の為画像を取ってあるが載せられない)暑いと思ったら空調が入っていなかった。他のホテルでは快適な温度にしてあるのに。冷蔵庫に持ってきたジュースを入れて2時間経過しても冷えていなかったので外出から戻った夜11時頃フロント担当者の男性が来て確認したらコンセントが抜けていたとのこと。テレビのリモコンを持って来たのもフロントの男性だったが綺麗な状態かどうかの確認を普段からしていないのだなぁと思った。お掃除の担当者はきちんと掃除をしているのかお客様が気持ちよく使えるように配慮が感じられなかった。スリッパは今どこでも使い捨てなのにビニールの物できちんと掃除していない気がして気持ち悪かった。朝ご飯のときはご飯がほぼ空なのにそのままになっていたので女性の職員に教えてあげた。ビニールの手袋を嵌めていたがいろんなところを触っているのにずっと同じものを使っているように見えた。
残念ながらこちらへのリピートはもう無い。全体的に仕事の仕方を見直すべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- スマイルホテル仙台国分町 2023年05月24日 07:21:20
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は不快な思いでご宿泊させてしまい、誠に申し訳ございません。
今回お客様にご指摘頂いたことは以前から私共も課題でございました。
清掃担当者や朝食スタッフと話し合いながら
お客様にご指摘頂いたことを糧にこれからの業務に取り組みたいと思っております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月17日 18:16:55
-
●店員の接客・態度は非常に良い
●価格良い
△施設は、古い（廊下の音が聞こえます）
×部屋は狭い
×風呂も狭い
リノベーションした方が良いと思う
次は利用しないと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- スマイルホテル仙台国分町 2020年12月17日 19:53:39
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
接客態度、価格につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
施設、お部屋の件ですが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフで話し合い今後そのようなご不満が出ないよう、工夫して改善していきたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月16日 00:09:19
-
繁華街の中にあるので呑みに行く人には良い立地かと思いますが、ビジネス目的で泊まる分には駅から遠いので不便でした。スタッフの対応は普通でしたがAカードなるものをチェックアウト時に渡す様な説明をチェックイン時に受けたのですが結局渡されませんでした。電子レンジが利用できるのですがロビーにしか無いので不便でした。建物も1階が店舗など入っているフロアなので最初どこへ行けば良いのか分かりづらかったです。このビルの3階以上がホテルになっているので何だかややこしいなという印象でした。GoToの利用で宿泊料がとても安かったのが良かったです。ただ次選ぶかは分かりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- スマイルホテル仙台国分町 2020年12月16日 07:02:52
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用下さり、誠にありがとうございます。
Aカードの件およびフロア案内の分かりにくさにおいて、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ全員でフロントでの説明、またフロア案内について不備が無いか確認し、改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
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表の９さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 表の９さん [50代/男性] 2019年06月15日 17:22:47
-
喫煙部屋の匂いがひどすぎる。
何時まで喫煙を認めるのか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- スマイルホテル仙台国分町 2019年06月16日 05:57:13
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきありがとうございます。
お煙草の臭いが残っていたとのこと、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は消臭には今まで以上に気をつけ吸わないお客様にもごゆっくりお過ごし頂けるよう、清掃を徹底して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございます。
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投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月21日 23:04:01
-
週末価格が相場より高い割に設備が古く部屋が汚い。
建物全体古いことは致し方ないが、
部屋の隅々の清掃が行き届いて折らず、至るところにホコリが溜まっており
（ベッドの隙間、額縁の上、照明器具など）
清潔感がなかった。
またいまどき当たり前のアメニティ（フェイスソープ、スリッパの使い捨てシート）もなし。
清掃というホテルの基本が全く出来ておらず
他の口コミでも多数指摘されても、改善する気がないのが企業姿勢なのだと理解した。
初めてこのチェーンを使用したが、今後は利用することはないだろう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- スマイルホテル仙台国分町 2019年04月22日 01:30:10
-
この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃に不備がございましてご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
各客室の清掃は日々の通常清掃に加えてフロントスタッフが定期的にカビ、ホコリの除去を行っておりました。
お客様のご宿泊いただいたお部屋も改めて清掃いたします。
また、アメニティの種類が少ないというご意見も真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂4
たにねこ。さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ
ご飯も美味しく部屋も綺麗でした。
しかし、受付フロントの対応が非常に悪く
ビジネスホテルとは思えないレベルでとても残念でした。
サービス業でありながら、顧客の前でため息連発。
また、アメニティの説明もなく取り忘れるところでした。
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この度はスマイルホテル仙台国分町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、フロントの対応によりお客様にご不快な思いを与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こりませぬようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。