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スマイルホテル仙台国分町 クチコミ・感想・情報

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また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

スマイルホテル仙台国分町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:4747件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.66
  • 立地4.39
  • 部屋3.43
  • 設備・アメニティ3.49
  • 風呂3.00
  • 食事3.72
宿泊年月
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63件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月16日 09:57:43

浴槽がカビだらけで換気扇も効かない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
スマイルホテル仙台国分町 2024年12月19日 18:00:14

この度はスマイルホテル仙台国分町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在のお部屋につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも改めて清掃方法等確認をして、お部屋の状態の改善に取り組んで参ります。
ご指摘頂き感謝申し上げます。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるようサービス向上の為スタッフ一同努めて参りますので、
また仙台にお越しの際は当ホテルにお越し頂けますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■オンラインカード決済限定プラン■朝食付
ご利用のお部屋
【【喫煙】エグゼクティブシングル☆140cm幅ベッド☆】

総合2

chutan0407さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

chutan0407さん [60代/女性] 2024年12月03日 16:50:26

12月1日素泊り 推し活イベント参加のため 宿泊喫煙部屋でした
空気清浄機の汚れ や水カートリッジ部分のカルキ汚れひどすぎます
ベッドの上には短い髪の毛の散乱
翌日排水溝の汚れ
床カーペットの埃 気になる箇所多々掃除の工夫が必須かと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
スマイルホテル仙台国分町 2024年12月03日 19:20:09

この度はスマイルホテル仙台国分町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在のお部屋につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点をもとに清掃スタッフとも改めて清掃方法等確認をして、お部屋の状態の改善に取り組んで参ります。
お客様のご期待に応えることができるよう改善に努めますのでぜひまたご来館くださいませ。

ご滞在の間大変ご不快な思いをおかけ致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■オンラインカード決済限定プラン■素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル☆】

総合2

えすえすけー3365さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

えすえすけー3365さん [30代/男性] 2024年08月26日 22:59:14

8月6日に1泊で宿泊しました。
これまでに何度か宿泊させていただいたことがあるのですが、今回は部屋・風呂ともに清掃が行き届いてないように感じました。
駅(地下鉄)と繁華街から近く利用しやすいホテルのひとつですので今後に期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
スマイルホテル仙台国分町 2024年08月28日 06:24:51

この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
客室につきましてお客様へ不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もより一層、清掃とフロントスタッフと連携を見直し、徹底して参ります。
この度は改めましてご利用頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■オンラインカード決済限定プラン■素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル★120cm幅セミダブルベッド★】

総合2

じろ1108さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

じろ1108さん [30代/男性] 2024年08月24日 21:30:32

部屋の清掃がいまいち
割れて先の尖っている靴べらを置いておくのは怪我にも繋がるため、もう少しちゃんとして欲しいところ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
スマイルホテル仙台国分町 2024年08月27日 18:17:17

この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
客室利用につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
以前からもそのようなご意見を頂いており、現在も清掃とフロントスタッフで連携を徹底しながら行っておりました。
お客様目線の清掃に徹底してまいります。
何卒、よろしくお願いいたします。
またのご利用を心より、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得に宿泊(朝食付)◆ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル★120cm幅セミダブルベッド★】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月18日 22:30:51

椅子の座面が多分壊れていて、座ってられない
バスルームはサビなどで、非常に古い
クローゼットの棚の埃
朝食のおかずの種類が少ない
ガウンのサイズはフリーと、言いながら比べると全て大きさか違う
部屋にゴキブリと、クモがいた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
スマイルホテル仙台国分町 2024年08月20日 14:50:27

この度は仙台市内の数多くのホテルから、スマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃について大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃方法を見直し、清掃担当とフロントスタッフで連携を徹底して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】(朝食付)スマイル バリューステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム☆シングルベッド2台☆】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月13日 19:51:20

他の口コミでも見ましたが、私の入った部屋は埃が凄かったです。
ベッド下や空気清浄機、お風呂全てに埃や汚さを感じました。
埃アレルギーなので部屋を再清掃するか部屋の変更をお願いしました。その際に次の部屋は綺麗なところですか?と聞くと、はいと返事がありましたが、ただ単に部屋が広くなっただけでホコリは目立ちましたね。
駅からは近く、仙台七夕まつりをしていた期間だったのでホテルの下では人が沢山居ました。
喫煙で間違えて予約してしまい、禁煙に変えて頂けますか?と連絡をしたら、喫煙でも匂いは大丈夫みたいなこと言われましたが、普通にキツかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
スマイルホテル仙台国分町 2024年08月13日 21:48:15

この度は仙台市内の数多くのホテルからスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃とそれに対する対応ついて、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、喫煙ルームの臭いは個人差がございますので、臭いを強く感じるお客様もいらっしゃればそうでないお客様がいることを承知の上でご案内を徹底してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【直前までご予約OK!】素泊まり★スマイル バリューステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル☆120cm幅セミダブルベッド☆】

総合2

mary888さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

mary888さん [40代/女性] 2024年08月02日 23:33:07

建物が古いので仕方ないとは思うが、今一歩清潔感が感じられなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル仙台国分町 2024年08月03日 12:04:09

この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
客室の清潔感に対し、お客様を満足なお気持ちにできず申し訳ございませんでした。
清掃方法や点検について再度見直し、お客様にホテルでのお時間をよりよいものにしてご提供できるよう、当館スタッフ全員で従事して参ります。
何卒、次回もぜひご利用頂けますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】素泊まり★スマイル バリューステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月15日 14:42:18

シャワーカーテンが臭い!汚い!
触れると手にニオイが付くレベルで汚いです。
何度も泊まってるがきれいな時が一度もない。
ちゃんと洗ってください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル仙台国分町 2024年07月17日 19:33:35

この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
シャワーカーテンについて大変申し訳ございません。今後清掃方法を見直し、フロントスタッフでもなるべく点検にいけるよう努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■オンラインカード決済限定プラン■素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月14日 22:04:34

禁煙ルームに空きが無く、
仕方なく喫煙ルームの予約を
取りましたが、
案の定特有の臭い。
部屋、トイレ、風呂場
掃除が行き届いていなく、
空気清浄機は
空気が出る部分?埃まみれ。
逆に使用したら危ない感じ。
とても不快だった。
部屋変更または
返金まで考えるレベル。
フロントの方の対応が
良かったのが救いで
その場では言わなかった。
他の方の
掃除が行き届いていないという
口コミに対して
(担当の者と確認し、
清掃方法の見直しと
徹底を行い、
再発防止に努めて参ります。)
と返信していたにも
関わらずあの汚さは異常です。
早急に改善するべきです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル仙台国分町 2024年07月17日 13:49:50

この度は仙台市内の数多くのホテルからスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きましてありがとうございます。客室につきまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃担当だけでなく、毎日は難しいですがフロントからも再度点検を行うように努めて参ります。お客様の数々の清掃に関するご意見を参考にさせて頂き、行ってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】(朝食付)スマイル バリューステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブルルーム☆160センチ幅ダブルベッド☆】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月14日 18:48:44

ベッドの横のコンセントは一口
ドライヤーは考えられる一番性能が悪いものが置いてある
風呂場には髪の毛が結構落ちている
朝食はこだわりを感じられない、リピートしたくないレベル
ホテルの方の接客はとても気持ちが良かっただけに、設備が全体的に残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
スマイルホテル仙台国分町 2024年05月16日 07:13:41

この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきありがとうございます。

お客様のご意見を参考に今後のサービスについて検討して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】(朝食付)スマイル バリューステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブシングル★140cm幅ベッド★】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 11:37:24

部屋がボロボロで、わかっていたら、泊まらなかったと思う。
立地がいいのと、スタッフの対応は、良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
スマイルホテル仙台国分町 2024年03月02日 09:58:39

この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在ご満足いただけず申し訳ございません。

頂戴しましたご意見をもとにサービスの向上に努めて参ります。

貴重なお時間を頂戴してのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得に宿泊(朝食付)◆ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル☆120cm幅セミダブルベッド☆】

総合2

ポンタ9788さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

ポンタ9788さん [70代/男性] 2024年02月08日 22:18:30

夜寝てると、部屋の周囲から
何か分からない音が聞こえてきて、眠れなかった。誰か
部屋の周囲でわざと音を
出してる気がする。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
スマイルホテル仙台国分町 2024年02月14日 08:15:54

この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

館内巡回の見直しを行い再発防止に努めて参ります。

ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【直前までご予約OK!】素泊まり★スマイル バリューステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム★160センチ幅ダブルベッド★】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月30日 12:18:00

シャワーヘッドに髪の毛が落ちていた
貸し出し用の毛布が1枚も残っていなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
スマイルホテル仙台国分町 2024年02月02日 09:00:14

この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

再発防止に努めて参ります。

またのご来館、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】素泊まり★スマイル バリューステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム★120センチ幅ベッド1台★】

総合2

トミーズシマさんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

トミーズシマさん [50代/男性] 2024年01月26日 17:31:52

20年前、よく利用していたので懐かしいと思い予約。
ただ、設備は古く、テレビも小さいので、何とも思わなかった。
食事は初めて利用だったかと思うが、まあまあです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
スマイルホテル仙台国分町 2024年01月30日 08:33:41

この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきありがとうございます。

口コミご投稿いただきましてありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得に宿泊(朝食付)◆ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月20日 11:24:08

受付の方の応対は残念でした。
更に言うと、季節的にも毛布をお借りしたく受付時に依頼しましたが、各階毎に置いてあるんで自分で持って行ってくれとの事。しかし一枚も在庫はありませんでした。夜は結構寒くて辛かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年12月
スマイルホテル仙台国分町 2023年12月24日 22:36:10

この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の課題として改善に取り組んでまいります。

ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】素泊まり★Aカード新規入会プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル☆】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月09日 23:33:55

立地は良く繁華街の割に静かに寝れました。
しかし家具や机の足などホコリが溜まる部分は真っ白なくらいホコリまみれでした。
虫の様なものもいたしリネン以外掃除の手がまわっていないと思います。
施設が古い所でもここまでの部屋は初めてです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
スマイルホテル仙台国分町 2023年12月12日 21:34:46

この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃方法の見直し、徹底を行い再発防止に努めて参ります。

ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得に宿泊(素泊まり)◆ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル☆】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月19日 20:02:00

椅子が座るのを躊躇うほどのシミ、荷解きしてしまったため諦めましたが浴室開けたらアンモニア臭、シャワーを使ったら足首まで溜まって排水されない、色んなホテルを利用してますがどんなに安くてもこんなのは初めてです。立地スタッフさんが良いのに残念です。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
スマイルホテル仙台国分町 2023年11月24日 22:44:54

この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、お選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えず心苦しい限りでございます。

ご指摘頂きました点につきましては、清掃担当とも協議を重ね、日頃の清掃で注視するとともに抜本的な改善を検討して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、口コミご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル☆】

総合2

lavender761227さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

lavender761227さん [40代/女性] 2023年11月13日 05:31:07

部屋の清潔さが悪い、部屋に髪の毛が落ちている、設備が古い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
スマイルホテル仙台国分町 2023年11月14日 09:36:19

この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今一同、清掃の見直しや徹底を行い再発防止に努めて参ります。

ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得に宿泊(朝食付)◆ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 20:39:08

浴室の清掃が行き届いていない。経年の汚れだけではなく普通に清掃すれば落ちる程度の汚れも残っていて、湯船に湯を張るのがためらわれました。
お値段なりではなく、値段以下と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
スマイルホテル仙台国分町 2023年09月27日 05:57:40

この度はスマイルホテル仙台国分町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊中に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
このような事があったと清掃者に共有し、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム★シングルベッド2台★】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル仙台国分町 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月03日 12:09:06

8月27日から1泊2日でお世話になりました。繁華街の中心に位置する好立地、コンビニも近いし、食事をするのにも大変便利でした。ただ、お風呂は、排水溝から溢れて、バスマットまで濡れてしまいました。要注意ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
スマイルホテル仙台国分町 2023年09月05日 04:40:48

この度はスマイルホテル仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。
排水不良、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。早急に修繕致します。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル☆】

63件中 1~20件表示

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