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ホテルキャッスルイン四日市のクチコミ･お客さまの声
総合2
ベッドシーツ等は清潔感があった、１～２月にかけての宿泊ですが窓は結露がひどく、滴り落ち下がじめじめしていた。問題は便器と洗面台。便器の付け根回り全てが黄色くカビか汚物のようで、気持ち悪く、洗面台の蛇口は水漏れがひどく、かかりを呼んだら「両方とも設備が古いから仕方ない」と開き直られた。確かに駐車場無料で、トータル的にリーズナブルではあったが、長期宿泊したのが悔やまれた。
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この度は、長期ご利用にも関わらず、チェックアウト迄にお客様のご期待に沿えなかった事、またその応対に関しましても、大変失礼なご説明をしてしまいまして、申し訳ございませんでした。空調関係、清掃状況、水回り設備とあらゆる点で滞在中のご不便おかけいたしました事深くお詫び申し上げます。ご指摘の水回り器具は、取り換えが完了しまた、清掃方法の改善とチェック強化を行いました。お客様のご要望や、お困りごとに耳を傾け、可能な限り最善を尽くすことが私共の責務と存じます。今後、このような事が起こらぬよう、従業員一同の指導教育に力を入れ精進させていただきますので、よろしくお願い致します。支配人
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
ベッドシーツ等は清潔感があった、１～２月にかけての宿泊ですが窓は結露がひどく、滴り落ち下がじめじめしていた。
問題は便器と洗面台。便器の付け根回り全てが黄色くカビか汚物のようで、気持ち悪く、洗面台の蛇口は水漏れがひどく、かかりを呼んだら「両方とも設備が古いから仕方ない」と開き直られた。
確かに駐車場無料で、トータル的にリーズナブルではあったが、長期宿泊したのが悔やまれた。
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この度は、長期ご利用にも関わらず、チェックアウト迄にお客様のご期待に沿えなかった事、またその応対に関しましても、大変失礼なご説明をしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
空調関係、清掃状況、水回り設備とあらゆる点で滞在中のご不便おかけいたしました事深くお詫び申し上げます。
ご指摘の水回り器具は、取り換えが完了しまた、清掃方法の改善とチェック強化を行いました。
お客様のご要望や、お困りごとに耳を傾け、可能な限り最善を尽くすことが私共の責務と存じます。
今後、このような事が起こらぬよう、従業員一同の指導教育に力を入れ精進させていただきますので、よろしくお願い致します。
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