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ホテルキャッスルイン四日市のクチコミ・お客さまの声
部屋1
過去最悪。古さゆえの傷みや汚れは気にならない質の私。部屋に入るとまず換気扇なのかゴォォォと機械音。寝るときにきらなきゃなぁと荷物を置き買い出し後にシャワー室で汚さには驚いた。まず壁面のカビ!これを一歩譲ったとしてシャワーカーテンを開いたときになんと、、大量の血!?え、事故物件!??と一瞬ビビったくらいピンクや黒のカビだらけ。毎回交換して洗えよ。極めつけは就寝時に換気扇を切ろうとあらゆるスイッチを切っても音が止まず。仕方なくベットに入ったら音量が上がりなんだか振動も気になり周囲を確認。原因は枕元の機器類だった(時計やスピーカーのやつ)イヤホン越しにも気になるのでフロントに機械停止を頼んだら「無理なので頭を逆にしてみては」とふざけた対応!結局、一睡もできなかった。寝る為だけに素泊まりにしたのに無意味、返金してほしいくらいだ。そういえば、外出時はフロントにキーを預けるルールなのだが戻った歳、部屋番号と名前を言ってもわからないのか端末での確認にかなり待たされたな。口コミで従業員の評判が良かったので安心してたがまったくレベルが低いとしかいえない。安くても二度度使わん。
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きあまうま 様先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。支配人
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ホテルキャッスルイン四日市(三重県)
1.0
投稿日:2022-12-04 13:56:36
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部屋1
きあまうまさんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
過去最悪。古さゆえの傷みや汚れは気にならない質の私。
部屋に入るとまず換気扇なのかゴォォォと機械音。
寝るときにきらなきゃなぁと荷物を置き買い出し後にシャワー室で汚さには驚いた。
まず壁面のカビ!
これを一歩譲ったとしてシャワーカーテンを開いたときになんと、、
大量の血!?え、事故物件!??
と一瞬ビビったくらいピンクや黒のカビだらけ。毎回交換して洗えよ。
極めつけは就寝時に換気扇を切ろうとあらゆるスイッチを切っても音が止まず。
仕方なくベットに入ったら音量が上がりなんだか振動も気になり周囲を確認。
原因は枕元の機器類だった(時計やスピーカーのやつ)
イヤホン越しにも気になるのでフロントに機械停止を頼んだら
「無理なので頭を逆にしてみては」
とふざけた対応!
結局、一睡もできなかった。
寝る為だけに素泊まりにしたのに無意味、返金してほしいくらいだ。
そういえば、外出時はフロントにキーを預けるルールなのだが
戻った歳、部屋番号と名前を言ってもわからないのか端末での確認にかなり待たされたな。口コミで従業員の評判が良かったので安心してたがまったくレベルが低いとしかいえない。安くても二度度使わん。
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きあまうま 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
支配人