四国からJRを利用して行きました。
☆送迎・立地
児島駅までの送迎をしてくれるというので助かりました。しかし、事前に鷲羽山ハイランドからホテルまでの距離を確認した時に、すぐ隣なので徒歩１～２分です。と聞いていたので、疲れたりしたらホテルで休もうと思ってました。しかし、行くとびっくり！！すごい坂道を上がった先にホテルがあるのです。真夏に行きも帰りもこの坂道なんてとてもつらかったです。事前に教えて頂きたかったです。翌日も鷲羽山ハイランドに行く予定だったのですが、あの坂道をまたホテルまで登るのは限界だったので、キャリーケースを積んで下まで来て拾って下さいとお願いしました。そして、そのまま児島駅までお願いしますと。すると、少し面倒臭そうな顔をされましたが、来てくれる事に。
どうせ、行き道なのだから、ホテル側から提案してくれてもいいのになあという気持ちでした。
☆朝食
ドリンクもおかわりできると言っていたのに、１度も従業員が来てくれなかった。他のお客は１組しかいなかったのに、食後の珈琲もなかなか出ず、こちらから催促すると片づけていたのか、慌てて準備していました。
コーヒーは美味しかったですが、サービスが残念でした。
☆部屋
冷房の音がうるさくて寝れなかった。時折、ゴーっと言う音が鳴り、なんの音か分からないですが、すごく気になりました。４階の部屋は訳ありなのでしょうか？同じ値段で上の部屋が空いていたので、グレードアップを期待しましたが、何の提案もなかったです。残念です。

従業員も外国人の方がほとんどでフロントの説明も聞き取りにくかったです。部屋にドライヤーがなかったので、フロントに電話して確認したら、ヘアドライヤーですね？すぐお持ちしますとのこと。来ると引き出しに入ってないですか？と言われ開けてみると入ってましたが、電話で言ってよ！と思いました・・・

せっかく景色はいいのだから、全体的にサービスにもっと改善を求めます。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地2
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年08月